Field Service 顧客エクスペリエンス ポータルと統合された顧客満足度調査

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Field Service での新しい機能および今後の機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、管理者、作成者、またはアナリストによる有効化/構成が必要	2021 年 4 月 25 日	-	2021 年 8 月 24 日

ビジネス バリュー

サービス訪問後の直接的な顧客フィードバックにより、フィールド サービス組織および技術者である従業員の中での分析情報と改善が促進されます。

機能の詳細

この機能を使用すると、管理者は担当の技術者を追跡するエクスペリエンスの一環として、Field Service の顧客エクスペリエンス ポータルに Dynamics 365 Customer Voice 調査を簡単に埋め込むことができます。 調査は、サービス訪問が完了した後に予約ライフサイクルの自然なステップとして顧客に提示されます。 調査結果は完了した予約に関連付けられ、そのサービス訪問中に実行されたアクションに関連付けることができる分析情報を提供します。

関連項目

Field Service 顧客ポータル アンケート (ドキュメント)