Dynamics 365 Field Service 2021 年リリース サイクル 1 の概要

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Field Service での新しい機能および今後の機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Dynamics 365 Field Service は、顧客がサービス運用を変革できるように、人、場所、ものをつなげて顧客中心のエクスペリエンスを提供するエンドツーエンドのソリューションです。 Field Service は、組織が事後対応型から事前対応型または予測型のフィールド サービスを提供するよう移行することを可能にし、結果ベースのサービスや "サービスとしてのもの" などの新しいビジネス モデルを採用することを支援します。

2021 年リリース サイクル 1 では、次のようないくつかの領域で充実したシナリオを提供します。

• 価値創出までの時間を短縮し、生産的な環境で Field Service を使用できる、効率化されたオンボード エクスペリエンス。
• Field Service Mobile のナレッジ マネージメントや仮想オペレーターなどの機能による、技術者の支援の強化。
• 企業が顧客と緊密にコミュニケーションを取るための包括的な顧客エンゲージメント機能。

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