タイムラインのステータス フィルター

重要

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有効対象	パブリック プレビュー	早期アクセス	一般提供
ユーザー向けで、自動的に有効化される	-	2021 年 2 月 1 日	2021 年 4 月 5 日

ビジネス バリュー

タイムライン コントロールは、サポート案件、取引先企業、取引先担当者にわたって顧客の履歴を表示できる、簡単で没入型のエクスペリエンスを提供します。 フィルターを使用すると、エージェントはタイムラインに表示されるデータをすばやく調整できます。 複数のフィルターを同時に適用して、エージェントが探しているものを必ず見つけられるようにすることができます。

機能の詳細

このリリースでは、ステータス フィルターが追加されています。 ステータスは、アクティビティをフィルター処理するときに追加のレベルの粒度を提供します。 ステータス フィルターの一般的な使用法は、すべてのドラフト メールをタイムラインですばやく表示することです。

関連項目

タイムラインの構成 (ドキュメント)