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カーブサイド注文のフルフィルメントのための顧客チェックイン

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、「Dynamics 365 Commerce の新機能および変更された機能」を参照してください。 最新のリリース計画については、「Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画」を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 一般提供
管理者、作成者、マーケティング担当者、またはアナリスト向けで、自動的に有効化される 2021 年 4 月 19 日 2021 年 7 月 2 日

ビジネス バリュー

カーブサイド受け取りやオンライン購入、店舗での受け取り (BOPIS) などの非接触型配送モードが、小売業者向けの重要ツールとして登場しつつあり、配送コストを削減し、迅速な配送を促進すると同時に、顧客エンゲージメントの機会を生み出しています。 顧客チェックイン機能は、カーブサイド配送ワークフローを効率化し、顧客が安全な非接触型のエクスペリエンスを使用して注文を受け取ることを可能にします。

機能の詳細

小売業者はこの機能を使用して、"注文のピックアップ準備完了" メールにリンクまたはボタンを表示し、顧客は小売店に "店舗に到着" と通知できます。 小売業者は販売時点管理 (POS) でこの通知を受け取り、注文を顧客に届けることができます。顧客が車を離れる必要はありません。

このリリースでは、次のコンポーネントを提供します。

  • "注文のピックアップ準備完了" メールで [店舗に到着] ボタンを有効にするために必要なプレースホルダー。
  • 顧客から追加情報 (駐車場番号、ナンバー プレート、車両のメーカー、モデル、色など) または注文を履行するために小売業者が必要とする可能性のあるその他の情報を収集するように構成できる eコマース モジュール。
  • 顧客にチェックイン確認エクスペリエンスを提供する eコマース モジュール。
  • 小売業者が注文を履行する前に顧客を認証するための "共有シークレット"。 シークレットはチェックイン確認ページに QR コードとして追加できます。
  • 注文品を受け取る顧客が店舗に到着し、メールの [店舗に到着] ボタンをクリックしたことを小売業者に通知するタスク (POS で作成)。 このタスクには、注文を履行するために必要な顧客および注文に関する情報がすべて含まれます。

関連項目

販売時点管理 (POS) での顧客のチェックイン通知の有効化 (ドキュメント)