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英語以外のサポート案件タイトルのトピック生成に対するサポートの向上

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

有効対象 パブリック プレビュー 一般提供
管理者、作成者、またはアナリスト、自動的 この機能はリリース済みです。 2019 年 10 月 8 日 この機能はリリース済みです。 2019 年 12 月 20 日

機能の詳細

Customer Service Insights での AI モデルによるサポート案件タイトルに基づくトピック生成は、最初は英語だけが対象でした。 2019 年リリース ウェーブ 2 には、フランス語、ドイツ語、スペイン語などの追加言語、およびそれらの言語の 1 つと英語が混在するアカウントのサポートが含まれています。 これによりさらに多くの顧客に機能が拡張されますが、サポート案件タイトルにはこれらのモデルでは完全には対応されていない主要言語が他にもあることがわかっています。

このウェーブの更新には、次のような追加言語サポートが含まれます。

  • イタリア語
  • 日本語
  • ポルトガル語
  • 簡体字中国語

追加のサポートは、アイデア フォーラムで要求できます。

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関連項目

サポート案件のトピックとしてのグループ化の言語サポート (ドキュメント)