macOS 上の Microsoft Defender for Endpoint のパフォーマンスの問題をトラブルシューティングする方法の概要

適用対象:

• Microsoft Defender XDR
• Microsoft Defender for Endpoint Plan 2
• macOS 用 Microsoft Defender for Endpoint
• Microsoft Defender for Endpoint Plan 1

この記事では、macOS 上の Microsoft Defender for Endpoint に関連するパフォーマンスの問題を特定するための一般的なガイドラインを示します。 詳細なガイダンスについては、「 macOS での Microsoft Defender for Endpoint のパフォーマンスの問題のトラブルシューティング 」を参照してください。

実行しているアプリケーションとデバイスの特性によっては、macOS で Microsoft Defender for Endpoint を実行するときに最適でないパフォーマンスが発生する可能性があります。 特に、短時間にわたって多くのリソースにアクセスするアプリケーションまたはシステム プロセスは、macOS 上の Microsoft Defender for Endpoint のパフォーマンスの問題につながる可能性があります。

ヒント

一般的なベスト プラクティスとして、 Microsoft Defender for Endpoint エージェントを利用可能な最新バージョンに更新 し、さらに調査する前に問題がまだ解決することを確認することをお勧めします。

注意

MacOS で Microsoft Defender for Endpoint と共に他のサード パーティ製エンドポイント保護製品を実行すると、パフォーマンスの問題や予期しない副作用につながる可能性があります。 Microsoft 以外のエンドポイント保護が環境内の絶対的な要件である場合は、 パッシブ モードで実行するように Microsoft Defender ウイルス対策を構成できます。 パッシブ モードを構成したら、Defender for Endpoint on Mac EDR 機能を使用できます。

警告

開始する前に、他のセキュリティ製品が現在デバイス上で実行されていないことを確認してください。 複数のセキュリティ製品が競合し、システムのパフォーマンスに影響を与える可能性があります。

ヒント

他のサードパーティのセキュリティ製品を実行している場合は、macOS の Microsoft Defender for Endpoint のプロセスとパスがそのサード パーティのセキュリティ製品から除外されていること、および macOS 上の Microsoft Defender for Endpoint からそのセキュリティ製品が除外されていることを確認します。 逆の場合も同様です。 macOS 上の Microsoft Defender for Endpoint のパフォーマンスの問題をトラブルシューティングする場合は、 アクティビティ モニター を確認するか 、トップ を実行して、CPU 使用率が高い 3 つのプロセスのうちどれがリードされているかを確認する必要があります

デーモン名	コンポーネント	トラブルシューティング ガイド
wdavdaemon	コア (特権)	Microsoft サポート ケースを開きます。
wdavdaemon_unprivileged	マルウェア対策 (AV、EPP)	「macOS 上の Microsoft Defender for Endpoint のパフォーマンスに関する問題のトラブルシューティング」を参照してください。
wdavdaemon_enterprise	エンドポイントでの検出と応答 (EDR)	Microsoft サポート ケースを開きます。

さらに、問題が発生している間に Defender for Endpoint Client Analyzer ファイルを収集します。 これは、問題を調査するためにサポート チームによって使用されます。