Tikit
Microsoft Teams のために構築された会話型チケットを拡張するイベントに応じてチケットを作成したり、コンテキストの変化に応じてより多くの情報でチケットを更新したりするアクティビティを使用します。
このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:
| サービス | クラス | 地域 |
|---|---|---|
| Logic Apps | 標準 | 以下を除くすべての Logic Apps 地域 : - Azure China の地域 - 米国国防総省 (DoD) |
| Power Automate | Premium | 以下を除くすべての Power Automate 地域 : - US Government (GCC High) - 21 Vianet が運用する中国のクラウド - 米国国防総省 (DoD) |
| Power Apps | Premium | 以下を除くすべての Power Apps 地域 : - US Government (GCC High) - 21 Vianet が運用する中国のクラウド - 米国国防総省 (DoD) |
| お問い合わせ先 | |
|---|---|
| 件名 | Tikit のサポート |
| [URL] | https://help.tikit.ai/ |
| メール | help@tikit.ai |
| Connector Metadata | |
|---|---|
| 発行者 | Cireson |
| Web サイト | https://www.tikit.ai/ |
| プライバシー ポリシー | https://www.tikit.ai/privacy-statement/ |
| カテゴリー | IT Operations;生産性 |
Tikit
Tikit for Microsoft Teams は、すでに使用しているシステムで会話型チケットを有効にします。 チャットからのメッセージをチケットに変換し、M365 シングル サインオンで認証し、人工知能で一般的な質問をそらし、Power BI でレポートします。
公開元: Cireson
前提条件
アクティブな Tikit が必要です。このコネクタを利用するには Microsoft 365 ITSM サブスクリプションを必要とします。
サポートされている操作
チケットが作成されたとき
これは、チケットが作成されるとトリガーされます
チケットが更新されたとき
これは、チケットが更新されるとトリガーされます
チケットにコメントを残す場合
これは、チケットにコメントが残されたときにトリガーされます
ライフサイクルがフェーズに移行するとき
これは特定のフェーズが始まるたびにトリガーされます
ライフサイクル Power Automate タスクがアクティブになったとき
これは、特定の Power Automate タスクがアクティブになると、いつでもトリガーされます
ライフサイクルの移行が発生したとき
これは、特定のトランジションが実行されるたびにトリガーされます
新しいチケットを作成する
このアクションにより、新しいチケットを作成できるようになります。
チケットを更新する
このアクションは、特定のチケットを更新する機能を提供します。
チケットにコメントを追加する
このアクションにより、チケット ID を指定して特定のチケットにコメントを追加できるようになります。コメントを公開または非公開にすることもできます。
チケットを取得する
このアクションにより、チケット ID を指定して特定のチケットを取得できるようになります。
すべてのチケットを入手
このアクションは、すべてのチケットを取得する機能を提供します。 OData フィルターでクエリ ベースをカスタマイズすることもできます。
チケットに添付されたファイルを取得する
このアクションは、チケット ID を指定することで、特定のチケットに添付されたすべてのファイルを取得する機能を提供します。
承認者の追加
このアクションにより、チケットに承認を追加できるようになります
承認の取得
これにより、チケットに関連付けられた 1 つまたは複数の承認が返されます
承認の更新
このアクションにより、単一の承認のプロパティを更新できます
タスクの追加
このアクションでは、チケットにタスクを追加することができます
タスクを取得する
これにより、チケットに関連付けられた 1 つまたは複数のタスクが返されます
Task の更新
このアクションにより、単一のタスクのプロパティを更新できます
Power Automate タスクを取得する
チケットに関連する 1 つまたは複数の Power Automate タスクを返します
Power Automate タスクの更新
このアクションでは、Tikit 内に存在する Power Automate タスクのステータスを変更できます
資格情報の取得
https://web.tikit.ai/settings/token でアクセス (API) トークンを作成します
接続を作成する
このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:
| 既定 | 接続を作成するためのパラメーター。 | すべての地域 | 共有不可 |
既定
適用できるもの: すべての領域
接続を作成するためのパラメーター。
これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。
調整制限
| 名前 | 呼び出し | 更新期間 |
|---|---|---|
| 接続ごとの API 呼び出し | 100 | 60 秒 |
アクション
| PA タスクの更新 |
PA タスクの更新 |
| PA タスクを取得する |
PA タスクを取得する |
| Task の更新 |
Task の更新 |
| すべてのチケットを入手 |
すべてのチケットを取り込む |
| タスクの追加 |
タスクの追加 |
| タスクを取得する |
タスクを取得する |
| チケットにコメントを追加する |
チケットにコメントを追加する |
| チケットに添付されたファイルを取得する |
チケットに添付されたファイルを取得する |
| チケットを取得する |
1 つのチケットを取得する |
| チケットを更新する |
チケットを更新する |
| 承認の取得 |
承認の取得 |
| 承認の更新 |
承認の更新 |
| 承認者の追加 |
承認者の追加 |
| 新しいチケットを作成する |
新しいチケットを作成する |
PA タスクの更新
PA タスクの更新
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
PA タスク ID
|
Id | True | string |
PA タスク ID |
|
Status
|
StatusId | string |
Status |
戻り値
PA タスクを取得する
PA タスクを取得する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
特定のライフサイクルでフィルタリングする |
|
|
フェーズ
|
Phase | string |
選択したライフサイクル内の特定のフェーズでフィルターする |
|
|
PA タスクのタイトル
|
TaskName | string |
PA タスクのタイトルで検索する文字列 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
価値
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask |
Task の更新
Task の更新
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
タスク ID
|
Id | True | string |
タスク ID |
|
肩書き
|
Title | string |
肩書き |
|
|
担当者
|
Assignee | string |
担当者のメール アドレス |
戻り値
すべてのチケットを入手
すべてのチケットを取り込む
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
$expand
|
$expand | string |
oData 展開の定義 |
|
|
$select
|
$select | string |
oData 選択の定義 |
|
|
$orderby
|
$orderby | string |
oData orderby を定義する |
|
|
$top
|
$top | integer |
番号チケット |
|
|
$skip
|
$skip | integer |
oData スキップの定義 |
|
|
$count
|
$count | boolean |
oData カウントの定義 |
戻り値
タスクの追加
タスクの追加
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
Lifecycle |
|
|
フェーズ
|
PhaseId | string |
フェーズ |
|
|
肩書き
|
Title | True | string |
肩書き |
|
担当者
|
Assignee | string |
担当者のメール アドレス |
戻り値
タスクを取得する
タスクを取得する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
特定のライフサイクルでフィルタリングする |
|
|
フェーズ
|
Phase | string |
選択したライフサイクル内の特定のフェーズでフィルターする |
|
|
タスク名
|
TaskName | string |
タスクの名前で検索する文字列 |
|
|
担当者
|
Assignee | string |
カンマで区切られた担当者の電子メール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
価値
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketTask |
チケットにコメントを追加する
チケットにコメントを追加する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
id | True | string |
Tikit Id を入力 |
|
Message
|
Body | string |
新規コメント メッセージ |
|
|
パブリック
|
IsPublic | boolean |
公開 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
ModifiedDate
|
ModifiedDate | string |
変更日 |
|
ModifiedById
|
ModifiedById | integer |
変更者 ID |
|
CreatedDate
|
CreatedDate | string |
作成日 |
|
CreatedById
|
CreatedById | integer |
作成したユーザーの ID |
|
GUID
|
Guid | string |
GUID |
|
IsDeleted
|
IsDeleted | boolean |
Is Deleted |
|
Body
|
Body | string |
Body |
|
IsPublic
|
IsPublic | boolean |
公開 |
チケットに添付されたファイルを取得する
チケットに添付されたファイルを取得する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
id | True | string |
Tikit Id |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
価値
|
value | array of object |
価値 |
|
File Name
|
value.FileName | string |
File Name |
|
File Size
|
value.FileSize | float |
File Size |
|
ファイル拡張子
|
value.FileExtension | string |
ファイル拡張子 |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
変更日
|
value.ModifiedDate | string |
変更日 |
|
変更者 ID
|
value.ModifiedById | integer |
変更者 ID |
|
作成日
|
value.CreatedDate | string |
作成日 |
|
作成したユーザーの ID
|
value.CreatedById | integer |
作成したユーザーの ID |
|
GUID
|
value.Guid | string |
GUID |
|
Is Deleted
|
value.IsDeleted | boolean |
Is Deleted |
|
Downlad Url
|
value.DownladUrl | string |
Url のダウンロード |
|
アイテムグループ ID のドライブ
|
value.DriveItemGroupId | string |
アイテムグループ ID のドライブ |
|
ドライブ項目 ID
|
value.DriveItemId | string |
ドライブ項目 ID |
チケットを取得する
1 つのチケットを取得する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
id | True | string |
Tikit Id を入力 |
|
oData 選択の定義
|
$select | string |
oData 選択の定義 |
|
|
$expand
|
$expand | string |
oData 展開の定義 |
戻り値
チケットを更新する
チケットを更新する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | integer |
Tikit Id を入力 |
|
Request
|
Title | string |
変更要求の情報 |
|
|
要求者メール
|
EMailAddress | string |
変更要求者のメール |
|
|
Status
|
StatusId | integer |
[状態の変更] |
|
|
カテゴリー
|
CategoryId | integer |
カテゴリの変更 |
|
|
優先順位
|
PriorityId | integer |
優先度の変更 |
|
|
チケット タイプ
|
TicketTypeId | integer |
チケットタイプの変更 |
|
|
Group
|
SupportGroupId | integer |
サポート グループの変更 |
|
|
期限
|
DueDate | date |
期日の変更 |
|
|
解決日
|
ResolutionDate | date |
解決日の変更 |
|
|
担当者メール
|
True | string |
担当者メールの変更 |
戻り値
承認の取得
承認の取得
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
特定のライフサイクルでフィルタリングする |
|
|
フェーズ
|
Phase | string |
選択したライフサイクル内の特定のフェーズでフィルターする |
|
|
承認タイトル
|
ApprovalName | string |
承認のタイトルで検索する文字列 |
|
|
承認者
|
Approvers | string |
カンマで区切られた担当者の電子メール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
|
|
詳細
|
AdditionalDetails | string |
承認の詳細を検索する文字列 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
価値
|
value | array of ServiceDesk.Core.Models.Approvals |
承認の更新
承認の更新
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
承認 ID
|
Id | True | string |
承認 ID |
|
肩書き
|
Title | string |
肩書き |
|
|
詳細
|
AdditionalDetails | string |
詳細 |
|
|
すべてに必要
|
RequiredByAll | string |
RequiredByAll |
|
|
承認者
|
Approvers | string |
承認者のメールアドレスをカンマで区切って指定 |
戻り値
承認者の追加
承認者の追加
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Tikit Id
|
Id | True | string |
Tikit Id |
|
Lifecycle
|
Lifecycle | string |
Lifecycle |
|
|
フェーズ
|
PhaseId | string |
フェーズ |
|
|
肩書き
|
Title | True | string |
肩書き |
|
承認者
|
Approvers | string |
承認者のメールアドレスをカンマで区切って指定 |
|
|
詳細
|
AdditionalDetails | string |
詳細 |
|
|
すべてに必要
|
IsRequiredByAll | boolean |
すべてに必要 |
戻り値
新しいチケットを作成する
新しいチケットを作成する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Request
|
Title | True | string |
要求を入力する |
|
要求者メール
|
EMailAddress | True | string |
要求者のメールを入力する |
|
Status
|
StatusId | True | integer |
状態の選択 |
|
カテゴリー
|
CategoryId | integer |
カテゴリの選択 |
|
|
優先順位
|
PriorityId | True | integer |
優先度の選択 |
|
チケット タイプ
|
TicketTypeId | True | integer |
チケット タイプの選択 |
|
Group
|
SupportGroupId | integer |
サポート グループを選択する |
|
|
期限
|
DueDate | date |
期日を入力 |
|
|
解決日
|
ResolutionDate | date |
解決日の入力 |
|
|
担当者メール
|
True | string |
担当者メールの入力 |
戻り値
トリガー
| チケットが作成されたとき |
この操作は、新しいチケットが作成されるとトリガーされます |
| チケットが更新されたとき |
この操作は、新しいチケットが更新されたときにトリガーされます |
| チケットにコメントを残す場合 |
この操作は、コメントがチケットに残された時にトリガーします |
| ライフサイクル PA タスクがアクティブになったとき |
この操作は、PA タスクがアクティブになるとトリガーされます |
| ライフサイクルがフェーズに移行するとき |
この操作は、ライフサイクルが新しいフェーズに遷移したときにトリガーされます |
| ライフサイクルの移行が発生したとき |
この操作は、ライフサイクル遷移が発生したときにトリガーされます |
チケットが作成されたとき
この操作は、新しいチケットが作成されるとトリガーされます
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
要求者
|
Requesters | string |
カンマで区切られた要求者のメール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
|
|
担当者
|
Assignees | string |
カンマで区切られた担当者のメール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
|
|
肩書き
|
Title | string |
役職で検索する文字列です。 |
|
|
Status
|
Status | string |
ステータスを選択します (任意 を選択すると、ステータスに関係なくトリガーが実行されます) |
|
|
優先順位
|
Priority | string |
ステータスを選択します (任意 を選択すると、優先度に関係なくトリガーが実行されます) |
|
|
Group
|
GroupId | integer |
グループの選択 (空白のままにすると、グループに関係なくトリガーが実行されます) |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
テンプレートの選択 (空白のままにすると、テンプレートに関係なくトリガーが実行されます) |
戻り値
チケットが更新されたとき
この操作は、新しいチケットが更新されたときにトリガーされます
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
要求者
|
Requesters | string |
カンマで区切られた要求者のメール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
|
|
担当者
|
Assignees | string |
カンマで区切られた担当者のメール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
|
|
肩書き
|
Title | string |
役職で検索する文字列です。 |
|
|
Status
|
Status | string |
ステータスを選択します (任意 を選択すると、ステータスに関係なくトリガーが実行されます) |
|
|
優先順位
|
Priority | string |
ステータスを選択します (任意 を選択すると、優先度に関係なくトリガーが実行されます) |
|
|
Group
|
GroupId | integer |
グループの選択 (空白のままにすると、グループに関係なくトリガーが実行されます) |
|
|
Template
|
TemplateId | integer |
テンプレートの選択 (空白のままにすると、テンプレートに関係なくトリガーが実行されます) |
戻り値
チケットにコメントを残す場合
この操作は、コメントがチケットに残された時にトリガーします
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
コメンテーター
|
Commenter | string |
カンマで区切られたコメントした者のメール アドレス (一致する場合にトリガーが実行される) |
|
|
Comment filter
|
CommentStringContain | string |
コメント本文で検索する文字列。 |
|
|
プライバシー
|
IsPublicComment | string |
プライバシーを選択します (任意 を選択すると、プライバシーに関係なくトリガーが実行されます) |
戻り値
ライフサイクル PA タスクがアクティブになったとき
この操作は、PA タスクがアクティブになるとトリガーされます
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
ライフサイクルの選択 |
|
フェーズ
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
フェーズの選択 |
|
PA タスク
|
LifecyclePowerAutomateName | True | string |
PA タスクの選択 |
戻り値
ライフサイクルがフェーズに移行するとき
この操作は、ライフサイクルが新しいフェーズに遷移したときにトリガーされます
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
ライフサイクルの選択 |
|
フェーズ
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
フェーズの選択 |
戻り値
ライフサイクルの移行が発生したとき
この操作は、ライフサイクル遷移が発生したときにトリガーされます
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Lifecycle
|
LifecycleId | True | string |
ライフサイクルの選択 |
|
フェーズ
|
LifecyclePhaseId | True | integer |
フェーズの選択 |
|
Transition
|
LifecycleTransitionId | True | integer |
切り替えの選択 |
戻り値
定義
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.Items
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
価値
|
value | array of object | |
|
要求者 ID
|
value.RequesterId | integer |
要求者 ID |
|
肩書き
|
value.Title | string |
肩書き |
|
クローズ済みです
|
value.Closed | boolean |
クローズ済みです |
|
期限
|
value.DueDate | string |
期限 |
|
解決日
|
value.ResolutionDate | string |
解決日 |
|
説明設定
|
value.Description | string |
説明設定 |
|
担当者 ID
|
value.AssigneeId | integer |
担当者 ID |
|
Support Group Id
|
value.SupportGroupId | integer |
Support Group Id |
|
グループ ID
|
value.GroupId | integer |
グループ ID |
|
Escalation Id
|
value.EscalationId | integer |
エスカレーション Id |
|
カテゴリ ID
|
value.CategoryId | integer |
カテゴリ ID |
|
優先順位 ID
|
value.PriorityId | integer |
優先順位 ID |
|
ソース ID
|
value.SourceId | integer |
ソース ID |
|
状態 ID
|
value.StatusId | integer |
状態 ID |
|
Urgency Id
|
value.UrgencyId | integer |
緊急度 Id |
|
Triage Conversation Id
|
value.TriageConversationId | string |
Triage Conversation Id |
|
トリアージ活動の ID
|
value.TriageActivityId | string |
トリアージ活動の ID |
|
メッセージへのリンク
|
value.LinkToMessage | string |
メッセージへのリンク |
|
Template Id
|
value.TemplateId | integer |
Template Id |
|
Card Template Json
|
value.CardTemplateJson | string |
Card Template Json |
|
Card Answer Json
|
value.CardAnswerJson | string |
Card Answer Json |
|
Ticket Type Id
|
value.TicketTypeId | integer |
Ticket Type Id |
|
Id
|
value.Id | integer |
Id |
|
変更日
|
value.ModifiedDate | string |
変更日 |
|
更新者
|
value.ModifiedById | integer |
変更者 ID |
|
作成日
|
value.CreatedDate | string |
作成日 |
|
作成したユーザーの ID
|
value.CreatedById | integer |
作成したユーザーの ID |
|
GUID
|
value.Guid | string |
GUID |
|
Is Deleted
|
value.IsDeleted | boolean |
Is Deleted |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
要求者
|
Requester | ServiceDesk.Core.Models.Requester | |
|
肩書き
|
Title | string |
肩書き |
|
クローズ済みです
|
Closed | boolean |
クローズ済みです |
|
期限
|
DueDate | date-time |
期限 |
|
解決日
|
ResolutionDate | date-time |
解決日 |
|
プロパティ
|
Description | string |
プロパティ |
|
担当者
|
Assignee | ServiceDesk.Core.Models.Assignee | |
|
Support Group Id
|
SupportGroupId | integer |
Support Group Id |
|
グループ ID
|
GroupId | integer |
グループ ID |
|
Escalation Id
|
EscalationId | integer |
エスカレーション Id |
|
カテゴリ ID
|
CategoryId | integer |
カテゴリ ID |
|
Impact ID
|
ImpactId | integer |
Impact ID |
|
優先順位 ID
|
PriorityId | integer |
優先順位 ID |
|
ソース ID
|
SourceId | integer |
ソース ID |
|
状態 ID
|
StatusId | integer |
状態 ID |
|
Urgency Id
|
UrgencyId | integer |
緊急度 Id |
|
Triage Conversation Id
|
TriageConversationId | string |
Triage Conversation Id |
|
トリアージ活動の ID
|
TriageActivityId | string |
トリアージ活動の ID |
|
メッセージへのリンク
|
LinkToMessage | string |
メッセージへのリンク |
|
Template Id
|
TemplateId | integer |
Template Id |
|
Card Answer Json
|
CardAnswerJson | string |
Card Answer Json |
|
Id
|
Id | integer |
Id |
|
変更日
|
ModifiedDate | date-time |
変更日 |
|
変更者 ID
|
ModifiedById | integer |
変更者 ID |
|
作成日
|
CreatedDate | date-time |
作成日 |
|
作成したユーザーの ID
|
CreatedById | integer |
作成したユーザーの ID |
|
GUID
|
Guid | string |
GUID |
|
Is Deleted
|
IsDeleted | boolean |
Is Deleted |
ServiceDesk.Core.Models.Ticket.WebhookRecieveProperties
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
First Name
|
Requester.FirstName | string |
要求者の氏名 |
|
Last Name
|
Requester.LastName | string |
要求者の姓 |
|
EMail
|
Requester.EMailAddress | string |
要求者の EMail |
|
Aad Object Id
|
Requester.AadObjectId | string |
要求者の Aad Object Id |
|
Teams User Id
|
Requester.TeamsUserId | string |
要求者の Teams ユーザー ID |
|
Help Teams User Id
|
Requester.HelpTeamsUserId | string |
要求者の Help Teams ユーザー ID |
|
Teams Time Zone
|
Requester.TeamsTimeZoneName | string |
要求者のタイム ゾーン名 |
|
Service Url
|
Requester.ServiceUrl | string |
要求者の サービス URL |
|
User Principal Name
|
Requester.UserPrincipalName | string |
要求者のユーザー プリンシパル名 |
|
Block SignIn
|
Requester.BlockSignIn | boolean |
要求者のブロック SignIn |
|
外部ユーザーである
|
Requester.IsExternalUser | boolean |
要求者は外部ユーザーです |
|
正式な名前
|
Requester.Name | string |
要求者氏名 |
|
Id
|
Requester.Id | integer |
要求者 ID |
|
変更日
|
Requester.ModifiedDate | string |
要求者の変更日 |
|
変更者 ID
|
Requester.ModifiedById | integer |
要求者の変更者 ID |
|
作成日
|
Requester.CreatedDate | string |
要求者の作成日 |
|
GUID
|
Requester.Guid | string |
要求者の Guid |
|
Is Deleted
|
Requester.IsDeleted | boolean |
要求者は削除されています |
|
肩書き
|
Title | string |
肩書き |
|
クローズ済みです
|
Closed | boolean |
クローズ済みです |
|
Is Merged
|
IsMerged | boolean |
マージされています |
|
Related Tickets
|
RelatedTickets | array of |
関連チケット |
|
User Name
|
Assignee.UserName | string |
担当者のユーザー名 |
|
First Name
|
Assignee.GivenName | string |
担当者の名 |
|
Last Name
|
Assignee.FamilyName | string |
担当者の姓 |
|
メール
|
Assignee.Email | string |
担当者メール |
|
Id
|
Assignee.Id | integer |
担当者 ID |
|
変更日
|
Assignee.ModifiedDate | string |
担当者の変更日 |
|
作成日
|
Assignee.CreatedDate | string |
担当者の作成日 |
|
GUID
|
Assignee.Guid | string |
担当者の Guid |
|
Is Deleted
|
Assignee.IsDeleted | boolean |
担当者が削除されました |
|
正式な名前
|
Assignee.FullName | string |
担当者氏名 |
|
Application Role Maps
|
Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
Application Role Maps |
|
価値
|
Category.Value | string |
カテゴリ値 |
|
Position
|
Category.Position | integer |
カテゴリの位置 |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Category.IsArchived | boolean |
カテゴリがアーカイブされています |
|
Is Default
|
Category.IsDefault | boolean |
カテゴリは規定です |
|
システムである
|
Category.IsSystem | boolean |
カテゴリはシステムです |
|
Id
|
Category.Id | integer |
カテゴリ ID |
|
変更日
|
Category.ModifiedDate | string |
カテゴリーの変更日 |
|
作成日
|
Category.CreatedDate | string |
カテゴリの作成日 |
|
GUID
|
Category.Guid | string |
カテゴリ Guid |
|
Is Deleted
|
Category.IsDeleted | boolean |
カテゴリは削除されました |
|
価値
|
Priority.Value | string |
優先順位の値 |
|
Position
|
Priority.Position | integer |
優先ポジション |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Priority.IsArchived | boolean |
優先度はアーカイブされています |
|
Is Default
|
Priority.IsDefault | boolean |
優先順位は規定です |
|
システムである
|
Priority.IsSystem | boolean |
優先度はシステム |
|
Id
|
Priority.Id | integer |
優先順位 ID |
|
変更日
|
Priority.ModifiedDate | string |
優先度の変更日 |
|
作成日
|
Priority.CreatedDate | string |
優先度の作成日 |
|
GUID
|
Priority.Guid | string |
優先度 Guid |
|
Is Deleted
|
Priority.IsDeleted | boolean |
優先度は削除されています |
|
価値
|
Status.Value | string |
状態の値 |
|
Position
|
Status.Position | integer |
ステータス ポジション |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Status.IsArchived | boolean |
ステータスはアーカイブされています |
|
Is Default
|
Status.IsDefault | boolean |
ステータスは規定です |
|
システムである
|
Status.IsSystem | boolean |
ステータスはシステムです |
|
Id
|
Status.Id | integer |
状態 ID |
|
変更日
|
Status.ModifiedDate | string |
ステータスの変更日 |
|
作成日
|
Status.CreatedDate | string |
ステータス作成日 |
|
GUID
|
Status.Guid | string |
ステータス Guid |
|
Is Deleted
|
Status.IsDeleted | boolean |
ステータスは削除されています |
|
価値
|
Urgency.Value | string |
緊急度の値 |
|
Position
|
Urgency.Position | integer |
緊急度の位置 |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Urgency.IsArchived | boolean |
緊急度はアーカイブ済みです |
|
Is Default
|
Urgency.IsDefault | boolean |
緊急度は規定です |
|
システムである
|
Urgency.IsSystem | boolean |
緊急度はシステムです |
|
Id
|
Urgency.Id | integer |
緊急度 Id |
|
変更日
|
Urgency.ModifiedDate | string |
緊急度の変更日 |
|
作成日
|
Urgency.CreatedDate | string |
緊急度の作成日 |
|
GUID
|
Urgency.Guid | string |
緊急度 Guid |
|
Is Deleted
|
Urgency.IsDeleted | boolean |
緊急度が削除されています |
|
価値
|
TicketType.Value | string |
チケット タイプの値 |
|
Position
|
TicketType.Position | integer |
チケット タイプの位置 |
|
アーカイブ済みかどうか
|
TicketType.IsArchived | boolean |
チケット タイプはアーカイブされています |
|
Is Default
|
TicketType.IsDefault | boolean |
チケット タイプは規定です |
|
システムである
|
TicketType.IsSystem | boolean |
チケット タイプはシステムです |
|
Id
|
TicketType.Id | integer |
Ticket Type Id |
|
変更日
|
TicketType.ModifiedDate | string |
チケット タイプの変更日 |
|
作成日
|
TicketType.CreatedDate | string |
チケット タイプの作成日 |
|
GUID
|
TicketType.Guid | string |
チケット タイプの Guid |
|
Is Deleted
|
TicketType.IsDeleted | boolean |
チケット タイプは削除されています |
|
Comments
|
Comments | array of |
Comments |
|
Ticket Slas
|
TicketSlas | array of |
チケット Slas |
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
添付ファイル
|
FileAttachments | array of |
添付ファイル |
|
テンプレート名
|
Template.Name | string |
テンプレート名 |
|
説明設定
|
Template.Description | string |
テンプレートの説明 |
|
Card Response Json
|
Template.CardResponseJson | string |
Template Card Response Json |
|
Unset Assignee
|
Template.UnsetAssignee | boolean |
テンプレートの設定解除担当者 |
|
User Name
|
Template.Assignee.UserName | string |
担当者のユーザー名 |
|
First Name
|
Template.Assignee.GivenName | string |
担当者の名 |
|
Last Name
|
Template.Assignee.FamilyName | string |
担当者の姓 |
|
メール
|
Template.Assignee.Email | string |
担当者メール |
|
Id
|
Template.Assignee.Id | integer |
担当者 ID |
|
変更日
|
Template.Assignee.ModifiedDate | string |
担当者の変更日 |
|
作成日
|
Template.Assignee.CreatedDate | string |
担当者の作成日 |
|
GUID
|
Template.Assignee.Guid | string |
担当者の Guid |
|
Is Deleted
|
Template.Assignee.IsDeleted | boolean |
担当者が削除されました |
|
正式な名前
|
Template.Assignee.FullName | string |
担当者氏名 |
|
Application Role Maps
|
Template.Assignee.ApplicationRoleMaps | array of |
Application Role Maps |
|
価値
|
Template.Category.Value | string |
カテゴリ値 |
|
Position
|
Template.Category.Position | integer |
カテゴリの位置 |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Template.Category.IsArchived | boolean |
カテゴリがアーカイブされています |
|
Is Default
|
Template.Category.IsDefault | boolean |
カテゴリは規定です |
|
システムである
|
Template.Category.IsSystem | boolean |
カテゴリはシステムです |
|
Id
|
Template.Category.Id | integer |
カテゴリ ID |
|
変更日
|
Template.Category.ModifiedDate | string |
カテゴリーの変更日 |
|
作成日
|
Template.Category.CreatedDate | string |
カテゴリの作成日 |
|
GUID
|
Template.Category.Guid | string |
カテゴリ Guid |
|
Is Deleted
|
Template.Category.IsDeleted | boolean |
カテゴリは削除されました |
|
価値
|
Template.Priority.Value | string |
優先順位の値 |
|
Position
|
Template.Priority.Position | integer |
優先ポジション |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Template.Priority.IsArchived | boolean |
優先度はアーカイブされています |
|
Is Default
|
Template.Priority.IsDefault | boolean |
優先順位は規定です |
|
システムである
|
Template.Priority.IsSystem | boolean |
優先度はシステム |
|
Id
|
Template.Priority.Id | integer |
優先順位 ID |
|
変更日
|
Template.Priority.ModifiedDate | string |
優先度の変更日 |
|
作成日
|
Template.Priority.CreatedDate | string |
優先度の作成日 |
|
GUID
|
Template.Priority.Guid | string |
優先度 Guid |
|
Is Deleted
|
Template.Priority.IsDeleted | boolean |
優先度は削除されています |
|
価値
|
Template.Status.Value | string |
状態の値 |
|
Position
|
Template.Status.Position | integer |
ステータス ポジション |
|
アーカイブ済みかどうか
|
Template.Status.IsArchived | boolean |
ステータスはアーカイブされています |
|
Is Default
|
Template.Status.IsDefault | boolean |
ステータスは規定です |
|
システムである
|
Template.Status.IsSystem | boolean |
ステータスはシステムです |
|
Id
|
Template.Status.Id | integer |
状態 ID |
|
変更日
|
Template.Status.ModifiedDate | string |
ステータスの変更日 |
|
作成日
|
Template.Status.CreatedDate | string |
ステータス作成日 |
|
GUID
|
Template.Status.Guid | string |
ステータス Guid |
|
Is Deleted
|
Template.Status.IsDeleted | boolean |
ステータスは削除されています |
|
Id
|
Template.Id | integer |
Template Id |
|
変更日
|
Template.ModifiedDate | string |
テンプレートの変更日 |
|
作成日
|
Template.CreatedDate | string |
テンプレートの作成日 |
|
GUID
|
Template.Guid | string |
テンプレート Guid |
|
Is Deleted
|
Template.IsDeleted | boolean |
テンプレートが削除されています |
|
Card Template Json
|
CardTemplateJson | string |
Card Template Json |
|
Card Answer Json
|
CardAnswerJson | string |
Card Answer Json |
|
Id
|
Lifecycle.Id | integer |
ライフサイクルの ID |
|
肩書き
|
Lifecycle.Title | string |
ライフサイクルのタイトル |
|
状態 ID
|
Lifecycle.StatusId | integer |
ライフサイクルの状態の ID |
|
Status
|
Lifecycle.Status | string |
ライフサイクルの状態 |
|
ステータスを解決済みとして設定する
|
Lifecycle.SetStatusResolved | boolean |
ステータスを解決済みとして設定する |
|
フェーズ
|
Lifecycle.Phases | array of ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase |
ライフサイクルのフェーズ |
|
Tikit Id
|
Id | integer |
Tikit Id |
|
変更日
|
ModifiedDate | string |
変更日 |
|
変更者 ID
|
ModifiedById | integer |
変更者 ID |
|
作成日
|
CreatedDate | string |
作成日 |
|
作成したユーザーの ID
|
CreatedById | integer |
作成したユーザーの ID |
|
GUID
|
Guid | string |
GUID |
|
Is Deleted
|
IsDeleted | boolean |
Is Deleted |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.LifecyclePhaseTransition
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
移行 ID
|
Id | integer |
切り替えの ID |
|
遷移の時間
|
Title | string |
切り替えのタイトル |
|
ライフサイクル ID
|
LifeCycleId | integer |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたライフサイクルの ID |
|
ライフサイクル タイトル
|
LifeCycleTitle | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたライフサイクルのタイトル |
|
フェーズ ID
|
PhaseId | integer |
遷移を行ったフェーズの ID |
|
フェーズのタイトル
|
PhaseTitle | string |
遷移を行ったフェーズのタイトル |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
チケットの ID |
|
Task
|
Tasks | array of object |
フェーズ内に含まれるタスク |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクの ID |
|
肩書き
|
Tasks.Title | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクのタイトル |
|
状態 ID
|
Tasks.StatusId | integer |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクの状態の ID |
|
Status
|
Tasks.Status | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクの状態 |
|
担当者 ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクの担当者の ID |
|
担当者
|
Tasks.Assignee | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられた担当者 |
|
担当者の Active Directory Object Id
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクの Active Directory Object Id の担当者 |
|
担当者メール
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられたタスクのメールアドレスの担当者 |
|
承認
|
Approvals | array of object |
フェーズ内に含まれる承認 |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられた承認の ID |
|
肩書き
|
Approvals.Title | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられた承認のタイトル |
|
詳細
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられた承認の詳細 |
|
承認状態
|
Approvals.ApprovalState | integer |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられた承認の状態の ID |
|
承認者
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
切り替えを行ったフェーズに関連付けられた承認の承認者 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
肩書き
|
Name | string |
ライフサイクル内に含まれるフェーズのタイトル |
|
Order
|
Order | integer |
ライフサイクル内に含まれるフェーズの順番 |
|
Id
|
Id | integer |
ライフサイクル内に含まれるフェーズの ID |
|
現在です
|
IsCurrent | boolean |
フェーズが現在アクティブなフェーズであるかどうかを示す true/false を提供する |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
チケットの ID |
|
ライフサイクル ID
|
LifeCycleId | integer |
フェーズに関連付けられたライフサイクルの ID |
|
ライフサイクル タイトル
|
LifeCycleTitle | string |
フェーズに関連付けられたライフサイクルのタイトル |
|
Transition
|
Transitions | array of object |
ライフサイクルのフェーズを含む配列 |
|
Id
|
Transitions.Id | integer |
フェーズに関連付けられた切り替えの ID |
|
肩書き
|
Transitions.Title | string |
フェーズに関連付けられた切り替えのタイトル |
|
Task
|
Tasks | array of object |
フェーズ内に含まれるタスク |
|
Id
|
Tasks.Id | integer |
フェーズに関連付けられているタスクの ID |
|
肩書き
|
Tasks.Title | string |
フェーズに関連付けられているタスクのタイトル |
|
状態 ID
|
Tasks.StatusId | integer |
フェーズに関連付けられているタスクの状態の ID |
|
Status
|
Tasks.Status | string |
フェーズに関連付けられているタスクの状態 |
|
担当者 ID
|
Tasks.AssigneeId | integer |
タスク担当者の ID |
|
担当者
|
Tasks.Assignee | string |
タスクの担当者 |
|
担当者の Active Directory Object Id
|
Tasks.AssigneeAadObjectId | string |
タスク担当者の Active Directory Object Id |
|
担当者メール
|
Tasks.AssigneeEmail | string |
タスク担当者の Active Directory Object Id |
|
承認
|
Approvals | array of object |
フェーズの承認 |
|
Id
|
Approvals.Id | integer |
フェーズに関連付けられた承認の ID |
|
肩書き
|
Approvals.Title | string |
フェーズに関連付けられた承認のタイトル |
|
詳細
|
Approvals.AdditionalDetails | string |
承認の詳細 |
|
承認状態
|
Approvals.ApprovalState | integer |
承認状態の ID |
|
承認者
|
Approvals.Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
特定の承認の承認者を含む配列 |
ServiceDesk.Core.Models.TicketTask
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
タスク ID
|
Id | integer |
タスクの ID |
|
Task Title
|
Name | string |
タスクのタイトル |
|
担当者 ID
|
AssigneeId | integer |
タスクの担当者の ID |
|
担当者
|
Assignee | string |
タスクの担当者 |
|
担当者の Active Directory Object Id
|
AssigneeAadObjectId | string |
タスク担当者の Active Directory Object Id |
|
担当者メール
|
AssigneeEmail | string |
タスク担当者の Active Directory Object Id |
|
状態 ID
|
StatusId | integer |
タスクの状態の ID |
|
Status
|
Status | string |
タスクの状態の名前 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
タスクに関連付けられているチケットの ID |
|
ライフサイクル ID
|
LifeCycleId | integer |
タスクに関連付けられているライフサイクルの ID |
|
ライフサイクル タイトル
|
LifeCycleTitle | string |
タスクに関連付けられたライフサイクルのタイトル |
|
フェーズ ID
|
PhaseId | integer |
タスクに関連付けられているフェーズの ID |
|
フェーズのタイトル
|
PhaseTitle | string |
タスクに関連付けられているフェーズのタイトル |
ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
PA タスク ID
|
Id | integer |
Tikit 内に存在する PA タスクの ID |
|
PA タスクのタイトル
|
Name | string |
Tikit 内に存在する PA タスクの名前 |
|
状態 ID
|
StatusId | integer |
Tikit 内に存在する PA タスクの状態の ID |
|
Status
|
Status | string |
Tikit 内に存在する PA タスクの状態の名前 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
チケットの ID |
|
ライフサイクル ID
|
LifeCycleId | integer |
PA タスクを含むフェーズに関連付けられたライフサイクルの ID |
|
ライフサイクル タイトル
|
LifeCycleTitle | string |
PA タスクを含むフェーズに関連付けられたライフサイクルのタイトル |
|
フェーズ ID
|
PhaseId | integer |
PA タスクを含むフェーズの ID |
|
フェーズのタイトル
|
PhaseTitle | string |
PA タスクを含むフェーズのタイトル |
ServiceDesk.Core.Models.Approvals
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
承認 ID
|
Id | integer |
承認の ID |
|
承認タイトル
|
Title | string |
承認タイトルのタイトル |
|
詳細
|
AdditionalDetails | string |
承認の詳細 |
|
すべてに必要
|
IsRequiredByAll | boolean |
すべてに必要 |
|
承認者
|
Approvers | array of ServiceDesk.Core.Models.Approver |
1 人または複数の承認者の配列 |
|
Tikit Id
|
TicketId | integer |
承認に関連付けられたチケットの ID |
|
ライフサイクル ID
|
LifeCycleId | integer |
承認に関連付けられたライフサイクルの ID |
|
ライフサイクル タイトル
|
LifeCycleTitle | string |
承認に関連付けられたライフサイクルのタイトル |
|
フェーズ ID
|
PhaseId | integer |
承認に関連付けられたフェーズの ID |
|
フェーズのタイトル
|
PhaseTitle | string |
承認者に関連付けられたフェーズのタイトル |
ServiceDesk.Core.Models.Approver
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Id
|
Id | integer |
承認者の ID |
|
メール
|
string |
承認者のメール アドレス |
|
|
Active Directory Object Id
|
AadObjectId | string |
承認者の Active Directory Object Id |
|
User Name
|
UserName | string |
承認者のユーザー名 |
ServiceDesk.Core.Models.Requester
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
要求者 ID
|
Id | integer |
要求者の ID |
|
要求者メール
|
string |
要求者のメール アドレス |
|
|
要求者の Active Directory Object Id
|
AadObjectId | string |
要求者の Active Directory Object Id |
|
要求者のユーザー名
|
UserName | string |
要求者のユーザー名 |
ServiceDesk.Core.Models.Assignee
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
担当者 ID
|
Id | integer |
担当者の ID |
|
担当者メール
|
string |
担当者のメール アドレス |
|
|
担当者の Active Directory Object Id
|
AadObjectId | string |
タスク担当者の Active Directory Object Id |
|
担当者のユーザー名
|
UserName | string |
担当者のユーザー名 |