Talkdesk (プレビュー)
Talkdesk は、企業がエンドツーエンドのクラウド ソリューションにより、優れたカスタマー エクスペリエンスの約束と可能性をインテリジェントに引き出すためのより良い方法を提供します。 Microsoft がすでにサポートしている他の外部システムと接続し、エージェントの作成、コールバックの作成、ユーザーのメール取得などのアクションを Talkdesk で実行したり、コンタクトの作成/更新、メモの作成、着信コールの開始などの際に独自のフローを Talkdesk でトリガーできるようにします。
このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:
| Service | クラス | 地域 |
|---|---|---|
| Logic Apps | 標準 | 以下を除くすべての Logic Apps 地域 : - Azure 政府の地域 - Azure 中国の地域 - 国防総省 (DoD) |
| Power Automate | プレミアム | 以下を除くすべての Power Automate 地域 : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運用する中国のクラウド - 国防総省 (DoD) |
| Power Apps | プレミアム | 以下を除くすべての Power Apps 地域 : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21 Vianet が運用する中国のクラウド - 米国国防総省 (DoD) |
| お問い合わせ先 | |
|---|---|
| 件名 | トークデスク サポート |
| [URL] | https://support.talkdesk.com/ |
| メール | support@talkdesk.com |
| Connector Metadata | |
|---|---|
| 発行者 | Talkdesk |
| Web サイト | https://www.talkdesk.com/ |
| プライバシー ポリシー | https://www.talkdesk.com/terms-of-service/privacy-policy/ |
| カテゴリー | 通信; 営業と CRM |
Talkdesk コネクタは、企業がエンド ツー エンドのクラウド ソリューションで優れたカスタマー エクスペリエンスの約束と可能性をインテリジェントに引き出すためのより良い方法を提供します。 Microsoft (Power Apps と Power Automate) がすでにサポートしている他の外部システムと接続し、エージェントの作成、コールバックの作成、ユーザーのメール取得などのアクションを Talkdesk で実行したり、コンタクトの作成/更新、メモの作成、着信コールの開始などの際に独自のフローを Talkdesk でトリガーできるようにします。
接続を作成する
このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:
| 既定 | 接続を作成するためのパラメーター。 | すべての地域 | 共有不可 |
既定
適用できるもの: すべての領域
接続を作成するためのパラメーター。
これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。
| 件名 | タイプ | 説明設定 | Required |
|---|---|---|---|
| Talkdesk 取引先企業の名前 | string | Talkdesk の取引先企業名を入力します | True |
| Talkdesk クライアント ID | string | Talkdesk クライアント ID の入力 | True |
| Talkdesk クライアント シークレット | securestring | Talkdesk クライアント シークレットの入力 | True |
調整制限
| 名前 | 呼び出し | 更新期間 |
|---|---|---|
| 接続ごとの API 呼び出し | 100 | 60 秒 |
アクション
| ID で取引先担当者を取得 |
Talkdesk の ID で取引先担当者を取得する |
| すべてのユーザーのプレゼンスをサブスクライブする (非推奨) [非推奨] |
認証されたアカウントからすべてのユーザーのプレゼンスを購読します。 このアクションは、UpdateUserStatus アクションの前に使用する必要があります。 |
| エージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得する [非推奨] |
Talkdesk でエージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得します (非推奨)。 |
| コールバックの作成 |
Talkdesk で新しいコールバックを作成する |
| メールアドレスでユーザーを取得する |
Talkdesk のメールアドレスでユーザーを取得します。 |
| ユーザー プレゼンスの取得 (非推奨) [非推奨] |
Talkdesk でユーザーのプレゼンスを取得します。 |
| ユーザーのステータスを取得する [非推奨] |
Talkdesk でユーザーのステータスを取得します (非推奨)。 |
| ユーザーのステータスを更新する [非推奨] |
Talkdesk でユーザーのステータスを更新します (非推奨)。 |
| ワークスペース通知を作成する (非推奨) [非推奨] |
Talkdesk で新しいワークスペースの通知を作成します。 |
| 新しいエージェントを作成する (非推奨) [非推奨] |
Talkdesk で新しいエージェントを作成する。 |
| 新しいユーザーを作成する |
Talkdesk で、新しいユーザーを作成する |
ID で取引先担当者を取得
Talkdesk の ID で取引先担当者を取得する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
連絡先 ID
|
contact_id | True | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Id
|
contact.id | string |
取引先担当者の ID です。 |
|
件名
|
contact.name | string |
取引先担当者の名前です。 |
|
Company
|
contact.company | string |
取引先担当者の企業です。 |
|
電話
|
contact.phones | array of object |
取引先担当者の電話のリストです。 |
|
Label
|
contact.phones.label | string |
電話番号のラベルです。 |
|
回数
|
contact.phones.number | string |
E.164 形式の電話番号。 |
すべてのユーザーのプレゼンスをサブスクライブする (非推奨) [非推奨]
認証されたアカウントからすべてのユーザーのプレゼンスを購読します。 このアクションは、UpdateUserStatus アクションの前に使用する必要があります。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Url
|
url | string |
ブローカーの URL です。 |
|
Username
|
username | string |
ブローカーにアクセスするためのユーザー名です。 |
|
Password
|
password | string |
ブローカーにアクセスするためのパスワードです。 |
|
クライアント ID
|
client_id | string |
ブローカーへのクライアント識別。 |
|
トピック
|
topic | string |
サブスクライブする対象のトピックです。 |
エージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得する [非推奨]
Talkdesk でエージェントが使用するカスタム ステータスが構成されたアカウントを取得します (非推奨)。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
カスタムの状態
|
custom_status | array of object |
カスタムステータスの一覧です。 |
|
Id
|
custom_status.id | string |
カスタム ステータスの ID です。 |
|
表示名称
|
custom_status.display_name | string |
カスタム ステータスのプレゼンテーション名です。 |
コールバックの作成
Talkdesk で新しいコールバックを作成する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
Talkdesk 電話番号
|
talkdesk_phone_number | True | string |
E.164 に準拠した、着信可能な電話番号です。 |
|
取引先担当者の電話番号
|
contact_phone_number | True | string |
コールバックを要求する連絡先の E.164 準拠の電話番号です。 |
|
件名
|
name | string |
コンテキスト全体の範囲内のフィールドの識別子です。 |
|
|
表示名称
|
display_name | string |
ユーザーに表示されるフィールド名 |
|
|
ヒント テキスト
|
tooltip_text | string |
ユーザーに表示されるフィールドに関するヒント |
|
|
データ型
|
data_type | string |
可能な値の列挙型の Data_type (これらの列挙型は、「値」フィールドの検証を意味する可能性があり、破棄されたフィールドに対して詳細なエラー応答が提供されます)。 |
|
|
価値
|
value | string |
フィールド値 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Success
|
code | boolean |
応答メッセージです。 |
メールアドレスでユーザーを取得する
Talkdesk のメールアドレスでユーザーを取得します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
User email
|
True | string |
クエリーのユーザーのメールアドレスです。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Users
|
_embedded.users | array of object |
ユーザーのデータです。 |
|
Id
|
_embedded.users.id | string |
ユーザーの ID です。 |
|
メール
|
_embedded.users.email | string |
ユーザーのメール。 |
|
件名
|
_embedded.users.name | string |
ユーザーの名前。 |
|
アクティブです
|
_embedded.users.active | boolean |
ユーザーの活性化状態を示します。 |
|
Gender
|
_embedded.users.gender | string |
ユーザーの性別です。 |
|
内線番号
|
_embedded.users.extension | string |
ユーザーの内線電話番号です。 |
|
外線電話番号
|
_embedded.users.external_phone_number | string |
ユーザーの外線電話番号です。 |
|
Created at
|
_embedded.users.created_at | string |
ユーザの作成日です。 |
ユーザー プレゼンスの取得 (非推奨) [非推奨]
Talkdesk でユーザーのプレゼンスを取得します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー ID
|
id | True | string |
ユーザー ID です。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Id
|
id | string |
イベントの一意の ID です。 |
|
取引先企業 ID
|
account_id | string |
アカウントの ID。 |
|
ユーザー ID
|
user_id | string |
ユーザーの ID です。 |
|
Status
|
status | string |
ユーザーの現在の状態です。 |
|
カスタムの状態
|
custom_status | string |
ユーザーの現在のカスタム状態です。 |
|
顧客の状態 ID
|
custom_status_id | string |
ユーザーの現在の状態 ID です。 |
|
占有率
|
occupancy | integer |
ユーザー占有レベル。 |
|
Channels
|
channels | array of object |
利用可能なチャンネルの一覧です。 |
|
件名
|
channels.name | string |
チャネル名。 |
|
占有率
|
channels.occupancy | integer |
チャンネルの占有率です。 |
|
デバイス
|
channels.devices | array of string |
利用可能なデバイスの一覧です。 |
|
デバイス
|
devices | array of object |
利用可能なデバイスの一覧です。 |
|
Id
|
devices.id | string |
デバイスの ID です。 |
|
対話
|
interactions | array of object |
進行中の対話のリストです。 |
|
Id
|
interactions.id | string |
対話の ID です。 |
|
デバイス ID
|
interactions.device_id | string |
デバイスの ID です。 |
|
チャネル名
|
interactions.channel_name | string |
チャネル名。 |
|
Cost
|
interactions.cost | integer |
対話のコストです。 |
|
更新者
|
updated_by | string |
最終更新を行ったリソースです。 |
|
Updated at
|
updated_at | string |
最後にステータスが更新された時刻です。 |
ユーザーのステータスを取得する [非推奨]
Talkdesk でユーザーのステータスを取得します (非推奨)。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
user_ids
|
user_ids | array of string |
user_ids |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
|
array of object | ||
|
Status
|
status | string |
ユーザーの現在のステータス。 |
|
Id
|
id | string |
ユーザー ID。 |
ユーザーのステータスを更新する [非推奨]
Talkdesk でユーザーのステータスを更新します (非推奨)。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー ID
|
id | True | string |
ユーザー ID です。 |
|
現在の状態
|
current_status | string |
現在のユーザーの状態 (仮) です。 (利用可能またはカスタム ビジーのみ) |
|
|
新しい状態
|
new_status | string |
希望する新規ユーザーの状態です。 (利用可能またはカスタム ビジーのみ) |
ワークスペース通知を作成する (非推奨) [非推奨]
Talkdesk で新しいワークスペースの通知を作成します。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
イベント ID
|
eventID | True | string |
トリガーする通知の種類を選択します。 |
|
動的リスト スキーマ
|
dynamicListSchema | dynamic |
選択した項目の詳細です。 |
戻り値
新しいエージェントを作成する (非推奨) [非推奨]
Talkdesk で新しいエージェントを作成する。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
アクティブです
|
active | boolean |
エージェントがアクティブかどうかを示すブール値です。 |
|
|
アクティブです
|
active | boolean |
エージェントのアフターコールワークが有効か否かを示すブール値です。 |
|
|
Timeout
|
timeout | string |
タイムアウト (秒)。 |
|
|
表示
|
show | boolean |
受信処理コードを表示するかどうかを示すブール値です。 |
|
|
表示
|
show | boolean |
送信処理コードを表示するかどうかを示すブール値です。 |
|
|
エージェント IVR が有効
|
agent_ivr_enabled | boolean |
エージェントの ivr が有効かどうかを示すブール値です。 |
|
|
メール
|
True | string |
エージェントのメールアドレスです。 |
|
|
内線番号
|
extension_number | string |
/\A\d+\z/ 正規表現形式に従うエージェントの内線番号です。 |
|
|
Full name
|
full_name | True | string |
エージェントの氏名です。 |
|
有効化
|
enabled | boolean |
ムード設定が有効かどうかのブール値です。 |
|
|
outbound_caller_id
|
outbound_caller_id | string |
エージェントの発信者 ID です。 (>= 5文字、<= 40文字) |
|
|
発信者 ID の選択が有効になっています
|
outbound_caller_id_selection_enabled | boolean |
発信者 ID の選択が有効かどうかを示すブール値です。 |
|
|
電話番号
|
phone_number | string |
エージェントに関連する電話番号です。 (>= 5文字、<= 40文字) |
|
|
ロール名
|
role_name | True | string |
エージェントのロールです。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Success
|
success | array of object |
成功したエージェント作成の配列です。 |
|
Id
|
success.id | string |
正常に作成されたエージェントの ID です。 |
|
メール
|
success.email | string |
正常に作成されたエージェントの メールアドレス です。 |
|
エラー
|
failure | array of object |
失敗したエージェント作成の配列です。 |
|
メール
|
failure.email | string |
作成に失敗したエージェントの メールアドレス です。 |
|
Message
|
failure.message | string |
エージェントの作成に失敗したため、エラーメッセージが表示されました。 |
新しいユーザーを作成する
Talkdesk で、新しいユーザーを作成する
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
アクティブです
|
active | True | boolean |
ユーザーの管理ステータス。 |
|
ExternalId
|
externalId | string |
ユーザーの外部識別子 |
|
|
FamilyName
|
familyName | True | string |
ユーザーの姓、またはほとんどの西欧言語の姓 (たとえば、Ms. Barbara J Jensen, III の Jensen。) |
|
GivenName
|
givenName | True | string |
ユーザーの名、またはほとんどの西欧言語の名。 |
|
スキーマ
|
schemas | True | array of string |
ユーザー リソースの URN スキーマ。 |
|
RolesString
|
rolesString | string |
ユーザーが誰であるかを集合的に表すユーザーのロールのリスト。セミコロンで区切られます (例: '学生;教職員')。 |
|
|
TeamsString
|
teamsString | string |
セミコロンで区切られたユーザーのチーム リスト。 |
|
|
ユーザー名
|
userName | True | string |
ユーザーの電子メール。 |
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
アクティブです
|
active | boolean |
ユーザーの管理ステータス。 |
|
ExternalId
|
externalId | string |
ユーザーの外部 ID。 |
|
Id
|
id | string |
オブジェクトの ID。 不変。 |
|
Created
|
meta.created | string |
リソースが作成された日時。 |
|
LastModified
|
meta.lastModified | string |
リソースが最後に変更された日時。 |
|
場所
|
meta.location | string |
リソースの場所 (URI)。 |
|
ResourceType
|
meta.resourceType | string |
リソースの種類。 |
|
Version
|
meta.version | string |
リソースのバージョン。 |
|
FamilyName
|
name.familyName | string |
ユーザーの姓、またはほとんどの西欧言語の姓 (たとえば、Ms. Barbara J Jensen, III の Jensen。)。 |
|
GivenName
|
name.givenName | string |
ユーザーの名、またはほとんどの西欧言語の名。 |
|
スキーマ
|
schemas | array of string |
ユーザー リソースの URN スキーマ。 |
|
RolesString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.rolesString | string |
ユーザーが誰であるかを集合的に表すユーザーのロールのリスト。セミコロンで区切られます (例: '学生;教職員')。 |
|
TeamsString
|
urn:ietf:params:scim:schemas:extension:talkdesk:2.0:User.teamsString | string |
セミコロンで区切られたユーザーのチーム リスト。 |
|
ユーザー名
|
userName | string |
ユーザーの電子メール。 不変。 |
トリガー
| エージェントのログアウト時 |
エージェントのログアウト時。 |
| エージェントのログイン時 |
エージェントのログイン時。 |
| メモが作成された場合 |
メモが作成された場合。 |
| 取引先担当者が作成されたとき |
取引先担当者が作成された場合。 |
| 取引先担当者が更新されたとき |
取引先担当者が更新された場合。 |
| 発信通話が終了したとき |
発信通話が終了したとき。 |
| 着信コールがコンタクト センターに到達した場合 |
着信コールがコンタクト センターに到達した場合。 |
| 着信コールが終了したとき |
着信コールが終了したとき。 |
| 着信コールが終了した場合 |
着信コールが終了した場合。 |
エージェントのログアウト時
エージェントのログアウト時。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk のエージェントの ID です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
Talkdesk のエージェントの名です。 |
|
エージェントのメールアドレス
|
agent_email | string |
Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
エージェントのログイン時
エージェントのログイン時。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk のエージェントの ID です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
Talkdesk のエージェントの名です。 |
|
エージェントのメールアドレス
|
agent_email | string |
Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
メモが作成された場合
メモが作成された場合。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
メモのタイトル
|
title | string |
Talkdesk のメモのタイトルです。 |
|
メモのコンテンツ
|
content | string |
Talkdesk のメモのコンテンツです。 |
|
取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
|
取引先企業 ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
|
取引先担当者の名前 (名)
|
contact_first_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
取引先担当者の名前 (姓)
|
contact_last_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
|
取引先担当者名
|
contact_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
Contact email
|
contact_email | string |
Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
|
連絡先の電話番号
|
contact_phone | string |
Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
|
取引先担当者の企業
|
contact_company | string |
Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
|
取引先担当者の役職
|
contact_title | string |
Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
|
取引先担当者の住所
|
contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
|
取引先担当者の Web サイト
|
contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
|
取引先企業のメールアドレス
|
account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |
取引先担当者が作成されたとき
取引先担当者が作成された場合。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
|
取引先企業 ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
|
取引先担当者の名前 (名)
|
contact_first_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
取引先担当者の名前 (姓)
|
contact_last_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
|
取引先担当者名
|
contact_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
Contact email
|
contact_email | string |
Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
|
連絡先の電話番号
|
contact_phone | string |
Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
|
取引先担当者の企業
|
contact_company | string |
Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
|
取引先担当者の役職
|
contact_title | string |
Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
|
取引先担当者の住所
|
contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
|
取引先担当者の Web サイト
|
contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
|
取引先企業のメールアドレス
|
account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |
取引先担当者が更新されたとき
取引先担当者が更新された場合。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
|
取引先企業 ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
|
取引先担当者の名前 (名)
|
contact_first_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
取引先担当者の名前 (姓)
|
contact_last_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
|
取引先担当者名
|
contact_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
Contact email
|
contact_email | string |
Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
|
連絡先の電話番号
|
contact_phone | string |
Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
|
取引先担当者の企業
|
contact_company | string |
Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
|
取引先担当者の役職
|
contact_title | string |
Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
|
取引先担当者の住所
|
contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
|
取引先担当者の Web サイト
|
contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
|
取引先企業のメールアドレス
|
account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |
発信通話が終了したとき
発信通話が終了したとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
通話 ID
|
call_id | string |
これは Talkdesk の通話の ID です。 |
|
対話 ID
|
interaction_id | string |
これは Talkdesk の対話の ID です。 |
|
取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
|
取引先企業 ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk のエージェントの ID です。 |
|
合計期間
|
total_duration | string |
Talkdesk の通話時間の合計です。 |
|
通話期間
|
duration | string |
Talkdesk の通話時間です。 |
|
待機時間
|
waiting_time | string |
Talkdesk の通話待ち時間です。 |
|
保留時間
|
hold_time | string |
Talkdesk の通話保留時間です。 |
|
通話終了の理由
|
hangup | string |
Talkdesk 通話の通話終了理由です。 |
|
発信ダイヤラーによって起動
|
proactive_outbound | string |
これは、Talkdesk コールのアウトバウンド ダイヤラーによって起動されます。 |
|
通話呼び出しグループ
|
tags | string |
Talkdeskの通話呼び出しグループです。 |
|
取引先担当者のセンター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。 |
|
着信番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
Talkdesk のエージェントの名です。 |
|
エージェントのメールアドレス
|
agent_email | string |
Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
|
取引先担当者の名前 (名)
|
contact_first_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
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取引先担当者の名前 (姓)
|
contact_last_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
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取引先担当者名
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contact_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
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Contact email
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contact_email | string |
Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
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連絡先の電話番号
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contact_phone | string |
Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
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取引先担当者の企業
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contact_company | string |
Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
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取引先担当者の役職
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contact_title | string |
Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
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取引先担当者の住所
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contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
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取引先担当者の Web サイト
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contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
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VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
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IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。 |
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対話の種類
|
interaction_type | string |
Talkdesk 通話の対話タイプです。 |
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取引先企業のメールアドレス
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account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
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アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |
着信コールがコンタクト センターに到達した場合
着信コールがコンタクト センターに到達した場合。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
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通話 ID
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call_id | string |
これは Talkdesk の通話の ID です。 |
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対話 ID
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interaction_id | string |
これは Talkdesk の対話の ID です。 |
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取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
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取引先企業 ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
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対話コンテキスト ID
|
interaction_context_id | string |
Talkdesk 呼び出しの対話のコンテキスト ID です。 |
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取引先担当者のセンター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。 |
|
着信番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。 |
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取引先担当者の名前 (名)
|
contact_first_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
取引先担当者の名前 (姓)
|
contact_last_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
|
取引先担当者名
|
contact_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
Contact email
|
contact_email | string |
Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
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連絡先の電話番号
|
contact_phone | string |
Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
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取引先担当者の企業
|
contact_company | string |
Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
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取引先担当者の役職
|
contact_title | string |
Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
|
取引先担当者の住所
|
contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
|
取引先担当者の Web サイト
|
contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。 |
|
対話の種類
|
interaction_type | string |
Talkdesk 通話の対話タイプです。 |
|
取引先企業のメールアドレス
|
account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |
着信コールが終了したとき
着信コールが終了したとき。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
通話 ID
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call_id | string |
これは Talkdesk の通話の ID です。 |
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対話 ID
|
interaction_id | string |
これは Talkdesk の対話の ID です。 |
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取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
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取引先企業 ID
|
account_id | string |
これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
|
対話コンテキスト ID
|
interaction_context_id | string |
Talkdesk 呼び出しの対話のコンテキスト ID です。 |
|
取引先担当者のセンター番号
|
talkdesk_phone_number | string |
Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。 |
|
着信番号
|
contact_phone_number | string |
これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。 |
|
取引先担当者の名前 (名)
|
contact_first_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
取引先担当者の名前 (姓)
|
contact_last_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
|
取引先担当者名
|
contact_name | string |
Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
Contact email
|
contact_email | string |
Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
|
連絡先の電話番号
|
contact_phone | string |
Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
|
取引先担当者の企業
|
contact_company | string |
Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
|
取引先担当者の役職
|
contact_title | string |
Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
|
取引先担当者の住所
|
contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
|
取引先担当者の Web サイト
|
contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
phone_vip | string |
これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。 |
|
対話の種類
|
interaction_type | string |
Talkdesk 通話の対話タイプです。 |
|
取引先企業のメールアドレス
|
account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk のエージェントの ID です。 |
|
合計期間
|
total_duration | string |
Talkdesk の通話時間の合計です。 |
|
通話期間
|
duration | string |
Talkdesk の通話時間です。 |
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待機時間
|
waiting_time | string |
Talkdesk の通話待ち時間です。 |
|
保留時間
|
hold_time | string |
Talkdesk の通話保留時間です。 |
|
業務時間内？
|
in_business_hours | string |
Talkdesk 通話の業務時間内です。 |
|
レコーディング URL
|
recording_url | string |
これは Talkdesk の通話のレコーディング URL です。 |
|
通話終了の理由
|
hangup | string |
Talkdesk 通話の通話終了理由です。 |
|
通話の開始時刻
|
start_time | string |
Talkdesk の通話開始時間です。 |
|
通話の終了時刻
|
timestamp | string |
Talkdesk の通話終了時間です。 |
|
発信ダイヤラーによって起動
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proactive_outbound | string |
これは、Talkdesk コールのアウトバウンド ダイヤラーによって起動されます。 |
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通話呼び出しグループ
|
tags | string |
Talkdeskの通話呼び出しグループです。 |
|
エージェント名
|
agent_name | string |
Talkdesk のエージェントの名です。 |
|
エージェントのメールアドレス
|
agent_email | string |
Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。 |
|
エージェント呼び出しグループ
|
agent_tags | string |
これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
着信コールが終了した場合
着信コールが終了した場合。
戻り値
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
Event name
|
event | string |
Talkdesk のイベント名です。 |
|
通話 ID
|
call_id | string |
これは Talkdesk の通話の ID です。 |
|
対話 ID
|
interaction_id | string |
これは Talkdesk の対話の ID です。 |
|
取引先担当者 ID
|
contact_id | string |
これは Talkdesk の取引先担当者の ID です。 |
|
取引先企業 ID
|
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これは Talkdesk の取引先企業の ID です。 |
|
エージェント ID
|
agent_id | string |
これは Talkdesk のエージェントの ID です。 |
|
着信番号
|
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これは Talkdesk 通話の呼び出し番号です。 |
|
待機時間
|
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Talkdesk の通話待ち時間です。 |
|
対話コンテキスト ID
|
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Talkdesk 呼び出しの対話のコンテキスト ID です。 |
|
発信ダイヤラーによって起動
|
proactive_outbound | string |
これは、Talkdesk コールのアウトバウンド ダイヤラーによって起動されます。 |
|
通話呼び出しグループ
|
tags | string |
Talkdeskの通話呼び出しグループです。 |
|
取引先担当者のセンター番号
|
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Talkdesk の通話の取引先担当者のセンター番号です。 |
|
転送であるか？
|
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Talkdesk の通話の転送です。 |
|
エージェント名
|
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Talkdesk のエージェントの名です。 |
|
エージェントのメールアドレス
|
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Talkdesk のエージェントのメールアドレスです。 |
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エージェント呼び出しグループ
|
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これは、Talkdesk エージェントの呼び出しグループです。 |
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取引先担当者の名前 (名)
|
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Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
取引先担当者の名前 (姓)
|
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Talkdesk の取引先担当者の姓です。 |
|
取引先担当者名
|
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Talkdesk の取引先担当者の名です。 |
|
Contact email
|
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Talkdesk の取引先担当者のメールアドレスです。 |
|
連絡先の電話番号
|
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Talkdesk の取引先担当者の電話番号です。 |
|
取引先担当者の企業
|
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Talkdesk の取引先担当者の企業です。 |
|
取引先担当者の役職
|
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Talkdesk の取引先担当者の役職です。 |
|
取引先担当者の住所
|
contact_address | string |
Talkdesk の取引先担当者の住所です。 |
|
取引先担当者の Web サイト
|
contact_website | string |
Talkdesk の取引先担当者の Web サイトです。 |
|
VIP 電話番号
|
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これは Talkdesk 通話の VIP 電話番号です。 |
|
IVR の使用
|
phone_ivr | string |
これは Talkdesk の通話の使用 IVRです。 |
|
対話の種類
|
interaction_type | string |
Talkdesk 通話の対話タイプです。 |
|
取引先企業のメールアドレス
|
account_email | string |
Talkdesk の取引先企業のメールアドレスです。 |
|
アカウント名
|
account_name | string |
Talkdesk の取引先企業の名です。 |