LiveChat
LiveChat は、ライブ サポート、ヘルプ デスク ソフトウェア、および Web 分析機能を備えたオンライン顧客サービス ソフトウェアです。
このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です。
| Service | クラス | 地域 |
|---|---|---|
| Logic Apps | 標準 | 以下を除くすべての Logic Apps 地域 : - Azure 政府の地域 - Azure 中国の地域 - 国防総省 (DoD) |
| Power Automate | プレミアム | 以下を除くすべての Power Automate 地域 : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運用する中国のクラウド - 国防総省 (DoD) |
| Power Apps | プレミアム | 以下を除くすべての Power Apps 地域 : - 米国政府 (GCC) - 米国政府 (GCC High) - 21Vianet が運用する中国のクラウド - 国防総省 (DoD) |
| 連絡先 | |
|---|---|
| 件名 | Microsoft |
| URL | Microsoft LogicApps サポート Microsoft Power Automate サポート Microsoft Power Apps サポート |
| コネクタ メタデータ | |
|---|---|
| 公開元 | Microsoft |
| Web サイト | https://www.livechat.com/ |
| プライバシー ポリシー | https://www.livechat.com/legal/privacy-policy/ |
接続の作成
コネクタは、次の認証タイプをサポートしています:
| 既定 | 接続を作成するためのパラメーター。 | すべての地域 | 共有不可 |
既定
適用できるもの: すべての領域
接続を作成するためのパラメーター。
これは共有可能な接続ではありません。 パワー アプリが別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。
| 件名 | タイプ | 内容 | 必要 |
|---|---|---|---|
| ユーザー名 | 文字列 | このアカウントのメール アドレス | 真 |
| API キー | securestring | このアカウントの API キー | True |
調整制限
| 名前 | 呼び出し | 更新期間 |
|---|---|---|
| 接続ごとの API 呼び出し | 100 | 60 秒 |
アクション
| エージェントを一覧表示する |
この操作は、LiveChat アカウント内のすべてのエージェントのリストを返します。 |
| エージェントを削除します |
この操作は、LiveChat アカウントからエージェントを削除するために使用されます。 |
| チケットを一覧表示する |
この操作により、LiveChat アカウントのチケットのリストが返されます。 |
| チケットを取得する |
この操作は、LiveChat アカウントの特定のチケットの詳細を取得するために使用されます。 |
| チケットを更新する |
この操作は、LiveChat アカウントの既存のチケットの詳細を更新するために使用されます。 |
| 新しいエージェントを作成します |
この操作は、LiveChat アカウントに新しいエージェントを追加するために使用されます。 |
| 新しいチケットを作成する |
この操作は、LiveChat アカウントに新しいチケットを追加するために使用されます。 |
エージェントを一覧表示する
エージェントを削除します
この操作は、LiveChat アカウントからエージェントを削除するために使用されます。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
電子メール
|
login | True | string |
エージェントのメール。 |
戻り値
- 本文
- DeleteAgent_Response
チケットを一覧表示する
チケットを取得する
この操作は、LiveChat アカウントの特定のチケットの詳細を取得するために使用されます。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
チケット ID
|
ticketId | True | string |
チケットの ID |
戻り値
- 本文
- TicketResponse
チケットを更新する
この操作は、LiveChat アカウントの既存のチケットの詳細を更新するために使用されます。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
チケット ID
|
ticketId | True | string |
チケットの ID |
|
メッセージ
|
message | string | ||
|
要求者のメール
|
True | string | ||
|
要求者の名
|
name | string | ||
|
情報カテゴリ
|
subject | string | ||
|
担当者 ID
|
id | string |
担当者を選択します。 |
|
|
ソースの種類
|
type | string |
ソースを選びます。 |
|
|
ソース URL
|
url | string |
ソースタイプがチャット ウィンドウの場合。 |
戻り値
- 本文
- TicketResponse
新しいエージェントを作成します
この操作は、LiveChat アカウントに新しいエージェントを追加するために使用されます。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
電子メール
|
login | True | string | |
|
件名
|
name | True | string | |
|
ログイン ステータス
|
login_status | string | ||
|
敬称
|
job_title | string |
既定は次のとおりです : サポート エージェント。 |
|
|
アクセス許可
|
permission | string | ||
|
パスワード
|
password | string |
最小長 5。 |
|
|
最大チャット数
|
max_chats_count | string |
同時チャットの制限。 |
戻り値
- 本文
- CreateAgent_Response
新しいチケットを作成する
この操作は、LiveChat アカウントに新しいチケットを追加するために使用されます。
パラメーター
| 名前 | キー | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
|
メッセージ
|
message | True | string | |
|
要求者のメール
|
True | string | ||
|
要求者の名
|
name | string | ||
|
情報カテゴリ
|
subject | string | ||
|
担当者 ID
|
id | string | ||
|
ソースの種類
|
type | string |
ソースを選ぶ |
|
|
ソース URL
|
url | string |
ソースタイプがチャット ウィンドウの場合。 |
戻り値
- 本文
- TicketResponse
トリガー
| チケットが作成されたとき |
この操作は、新しいチケットが追加されたときにトリガーされます。 |
| チャットが終了したとき |
この操作は、チャットが終了したときにトリガーされます。 |
| チャットが開始したとき |
この操作は、新しいチャットが開始したときにトリガーされます。 |
チケットが作成されたとき
チャットが終了したとき
チャットが開始したとき
定義
WebhookChatResponse
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
エージェント
|
chat.agents | array of object |
エージェント |
|
エージェントのメール
|
chat.agents.login | string |
エージェントのメール アドレス。 |
|
エージェント名
|
chat.agents.name | string |
エージェントの名前。 |
|
終了したタイムスタンプ
|
chat.ended_timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
イベント
|
chat.events | array of object |
イベントの配列。 |
|
イベント テキスト
|
chat.events.text | string |
イベントに関連するメッセージ。 |
|
イベント日時
|
chat.events.timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
イベントの種類
|
chat.events.type | string |
イベントの種類。 |
|
イベント ユーザーの種類
|
chat.events.user_type | string |
ユーザーの種類です。 |
|
グループ
|
chat.groups | array of integer | |
|
グループ ID
|
chat.id | string |
グループを表す一意の識別子です。 |
|
メッセージ
|
chat.messages | array of object |
メッセージの配列。 |
|
エージェント ID
|
chat.messages.agent_id | string |
メッセージに関連付けられているエージェントの一意の ID。 |
|
作成者名
|
chat.messages.author_name | string |
メッセージの作成者の名前。 |
|
テキスト
|
chat.messages.text | string |
メッセージの本文。 |
|
送信日時
|
chat.messages.timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
ユーザーの種類
|
chat.messages.user_type | string |
メッセージを送信するユーザーのタイプ。 |
|
開始日時
|
chat.started_timestamp | string |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
タグ
|
chat.tags | array of string | |
|
URL
|
chat.url | string |
チャットが開始された Web サイトの URL。 |
|
イベント ID
|
event_unique_id | string |
チャットに関連付けられたイベントの一意の ID。 |
|
事前チャット調査
|
pre_chat_survey | array of object |
チャット前の調査回答の配列。 |
|
応答
|
pre_chat_survey.answer | string |
調査回答。 |
|
調査 ID
|
pre_chat_survey.id | string |
事前チャット調査 ID。 |
|
質問
|
pre_chat_survey.label | string |
調査の質問。 |
|
電子メール
|
visitor.email | string |
訪問者のメール アドレス。 |
|
ID
|
visitor.id | string |
訪問者の一意の ID。 |
|
言語
|
visitor.language | string |
訪問者のアカウントに関連付けられている言語。 |
|
件名
|
visitor.name | string |
訪問者の名前。 |
|
ページ
|
visitor.page_current | string |
チャットの発信元の Web ページ。 |
WebhookTicketResponse
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
ID
|
ticket.assignee.id | string |
ユーザーの一意識別子。 |
|
件名
|
ticket.assignee.name | string |
割り当て先の名前。 |
|
イベント
|
ticket.events | array of object | |
|
ID
|
ticket.events.author.id | string |
ユーザーを表す一意の ID。 |
|
件名
|
ticket.events.author.name | string |
著者の名前。 |
|
タイプ
|
ticket.events.author.type | string |
エージェントまたはクライアント。 |
|
イベント日時
|
ticket.events.date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
非公開である
|
ticket.events.is_private | boolean |
イベントがプライベートの場合は True。 |
|
メッセージ
|
ticket.events.message | string |
イベントの説明。 |
|
タイプ
|
ticket.events.source.type | string |
チャット ウィンドウ、メール、または lc2。 |
|
URL
|
ticket.events.source.url | string |
チケットの送信元の Web サイトの URL。 |
|
イベントの種類
|
ticket.events.type | string |
チケットを生成したイベントのタイプ。 |
|
グループ
|
ticket.groups | array of object |
関連するグループの詳細。 |
|
ID
|
ticket.groups.id | integer |
グループを表す一意の ID です。 |
|
件名
|
ticket.groups.name | string |
グループの名前。 |
|
チケット ID
|
ticket.id | string |
チケットを表す一意の ID。 |
|
IP
|
ticket.requester.ip | string |
要求者の IP アドレス。 |
|
電子メール
|
ticket.requester.mail | string |
要求者のメール アドレス。 |
|
件名
|
ticket.requester.name | string |
要求者の名。 |
|
ID
|
ticket.source.id | string |
ソースの一意の ID。 |
|
タイプ
|
ticket.source.type | string |
Lc2、メール、Facebook、agent-app-manual またはチャット ウィンドウ。 |
|
URL
|
ticket.source.url | string |
チケットが作成された Web サイトの URL。 |
|
ステータス
|
ticket.status | string |
オープン、保留中、解決済み、またはスパム。 |
|
情報カテゴリ
|
ticket.subject | string |
チケットの簡単な説明。 |
|
タグ
|
ticket.tags | array of string |
ListTicketsResponse
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
作成日時
|
date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
チケット ID
|
id | string |
チケットの一意識別子です。 |
|
変更日時
|
modified | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
IP
|
requester.ip | string |
要求者の IP アドレス。 |
|
電子メール
|
requester.mail | string |
要求者のメール アドレス。 |
|
件名
|
requester.name | string |
要求者の氏名です。 |
|
ID
|
source.id | string |
ソースを表す一意識別子。 |
|
タイプ
|
source.type | string |
チャット、メール、または lc2 から。 |
|
URL
|
source.url | string |
チケットが作成された Web ページ。 |
|
ステータス
|
status | string |
オープン、保留中、解決済み、またはスパム。 |
|
情報カテゴリ
|
subject | string |
チケット ソースの説明。 |
TicketResponse
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
ID
|
currentGroup.id | integer |
グループを表す一意の ID です。 |
|
件名
|
currentGroup.name | string |
グループの名前。 |
|
作成日時
|
date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
イベント
|
events | array of object | |
|
ID
|
events.author.id | string |
ユーザーを表す一意の ID。 |
|
件名
|
events.author.name | string |
著者の名前。 |
|
タイプ
|
events.author.type | string |
エージェントまたはクライアント。 |
|
イベント日時
|
events.date | date-time |
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.fffZ |
|
非公開である
|
events.is_private | boolean |
イベントがプライベートの場合は True。 |
|
メッセージ
|
events.message | string |
イベントの説明。 |
|
タイプ
|
events.source.type | string |
チャット ウィンドウ、メール、または lc2。 |
|
URL
|
events.source.url | string |
チケットの送信元の Web サイトの URL。 |
|
イベントの種類
|
events.type | string |
チケットを生成したイベントのタイプ。 |
|
グループ
|
groups | array of object |
関連するグループの詳細。 |
|
ID
|
groups.id | integer |
グループを表す一意の ID です。 |
|
件名
|
groups.name | string |
グループの名前。 |
|
チケット ID
|
id | string |
チケットを表す一意の ID。 |
|
IP
|
requester.ip | string |
要求者の IP アドレス。 |
|
電子メール
|
requester.mail | string |
要求者のメール アドレス。 |
|
件名
|
requester.name | string |
要求者の名。 |
|
ID
|
source.id | string |
ソースの一意の ID。 |
|
タイプ
|
source.type | string |
Lc2、メール、Facebook、agent-app-manual またはチャット ウィンドウ。 |
|
URL
|
source.url | string |
チケットが作成された Web サイトの URL。 |
|
ステータス
|
status | string |
オープン、保留中、解決済み、またはスパム。 |
|
情報カテゴリ
|
subject | string |
チケットの簡単な説明。 |
|
タグ
|
tags | array of string |
ListAgents_Response
すべてのエージェントとその詳細のリスト。
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
アバター
|
avatar | string |
Amazon s3 の画像へのパス。 |
|
ログイン メール
|
login | string |
エージェントのメール アドレス。 |
|
件名
|
name | string |
エージェントの名前。 |
|
アクセス許可
|
permission | string |
所有者、管理者または通常。 |
CreateAgent_Response
| 名前 | パス | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|
|
アバター
|
avatar | string |
Amazon s3 の画像へのパス。 |
|
グループ配列
|
groups | array of object |
エージェントが参加しているすべてのグループのリスト。 |
|
グループ ID
|
groups.id | integer |
グループを表す一意の ID です。 |
|
グループ名
|
groups.name | string |
グループの名前。 |
|
役職
|
job_title | string |
既定はサポート エージェント。 |
|
電子メール
|
login | string |
エージェントのメール アドレス。 |
|
ログイン ステータス
|
login_status | string |
チャットを受け入れるか、または受け入れない。 |
|
最大チャット数
|
max_chats_count | integer |
同時チャットの制限。 |
|
件名
|
name | string |
エージェントの名前。 |
|
アクセス許可
|
permission | string |
所有者、管理者または通常 |
|
ステータス
|
status | string |
チャットを受け入れる、チャットを受け入れない、またはオフライン。 |