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Cireson Service Manager ポータル

  • リファレンス

System Center Service Manager の Cireson ポータルを介して作業項目を作成および更新する

このコネクタは、次の製品および地域で利用可能です:

Service クラス 地域
Logic Apps 標準 以下を除くすべての Logic Apps 地域 :
     -   Azure 政府の地域
     -   Azure 中国の地域
     -   国防総省 (DoD)
Power Automate プレミアム 以下を除くすべての Power Automate 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21Vianet が運用する中国のクラウド
     -   国防総省 (DoD)
Power Apps プレミアム 以下を除くすべての Power Apps 地域 :
     -   米国政府 (GCC)
     -   米国政府 (GCC High)
     -   21 Vianet が運用する中国のクラウド
     -   米国国防総省 (DoD)
お問い合わせ先
件名 Cireson
[URL] https://cireson.com
メール support@cireson.com
Connector Metadata
発行者 Cireson
Web サイト https://cireson.com/
プライバシー ポリシー https://cireson.com/privacy-statement/
カテゴリー AI、Web サイト

Power Automate から作業項目を制御する機能を使用して、Cireson Service Manager Portal への投資を M365 エコシステムに拡張します。

前提条件

有効な Cireson Service Manager Portal ライセンスが必要で、ポータルがインターネットに接続されている必要があります。

資格情報の入手方法

https://kb.cireson.com/article/user-guide-authentication-tokens-and-knowledge-base-reporting/2507 で説明されているように、Service Manager Portal でプラットフォーム (API) トークンを作成します。

コネクタの使用を開始する

次のようないくつかの一般的な操作がサポートされています。

  • 新しいコメントが追加されるとき
    • このイベントは、作業項目にコメントが追加されるたびに発生します。 このイベントは、アナリスト コメントまたはエンド ユーザー コメントのいずれかにフィルターできます
  • 作業項目が作成されるとき
    • このイベントは、作業項目が作成されるたびに発生します。 このイベントは、インシデント、サービス要求、変更要求、問題、またはリリース レコードのいずれかにフィルターできます
  • 作業項目を作成/更新する
    • このアクションは、タイトル、説明、優先順位、緊急度などの作業項目の共通プロパティ、および割り当てられた/影響を受けるユーザーを電子メール アドレスで変更するのに使用されます。 ユーザーの電子メール アドレスを使用することで、電子メールを使用してユーザーを識別する他の M365 統合を結び付けることができます。

接続を作成する

このコネクタは、次の認証タイプをサポートしています:
既定 接続を作成するためのパラメーター。 すべての地域 共有不可

既定

適用できるもの: すべての領域

接続を作成するためのパラメーター。

これは共有可能な接続ではありません。 Power App が別のユーザーと共有されている場合、別のユーザーは新しい接続を明示的に作成するように求められます。

件名 タイプ 説明設定 Required
ポータル URL string Service Manager Portal の URL True
APIKey securestring この API の APIKey True

調整制限

名前 呼び出し 更新期間
接続ごとの API 呼び出し 100 60 秒

アクション

インシデントの更新

インシデントの更新
インシデントを作成

インシデントを作成
コメントを作業アイテムに追加

作業項目にアクション ログ コメントを追加する
サービス要求の更新

サービス要求の更新
サービス要求を作成

サービス要求を作成
リリース レコードの更新

リリース レコードの更新
リリース レコードを作成

リリース レコードを作成
作業項目の取得

ID を指定して作業項目データを取得する
作業項目を削除

作業項目を削除
問題を作成する

問題を作成する
問題を更新

問題を更新する
変更要求の作成

変更要求の作成
変更要求の更新

変更要求の更新

インシデントの更新

操作 ID:
UpdateIncident

インシデントの更新

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 Id True string

作業項目 ID
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority integer

優先順位
Classification
 Classification string

Classification
緊急度
 Urgency string

緊急度
影響
 Impact string

影響
Source
 Source string

Source
サポート グループ
 SupportGroup string

サポート グループ
Status
 Status string

Status
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedIRResponse

インシデントを作成

操作 ID:
CreateIncident

インシデントを作成

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority integer

優先順位
Classification
 Classification True string

Classification
緊急度
 Urgency True string

緊急度
影響
 Impact True string

影響
Source
 Source True string

Source
サポート グループ
 SupportGroup string

サポート グループ
Status
 Status string

Status
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedIRResponse

コメントを作業アイテムに追加

操作 ID:
AddCommentLog

作業項目にアクション ログ コメントを追加する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 id True string

作業項目 ID
Comment
 Description string

Comment
追加者
 EnteredBy string

追加者
Is Private
 IsPrivate boolean

Is Private
コメント タイプ
 ActionType string

コメント タイプ

戻り値

Body
WorkItem_ActionLogResponse

サービス要求の更新

操作 ID:
UpdateServiceRequest

サービス要求の更新

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 Id True string

作業項目 ID
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority integer

優先順位
Classification
 Classification string

Classification
緊急度
 Urgency string

緊急度
影響
 Impact string

影響
Source
 Source string

Source
サポート グループ
 SupportGroup string

サポート グループ
Status
 Status string

Status
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedSRResponse

サービス要求を作成

操作 ID:
CreateServiceRequest

サービス要求を作成

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority string

優先順位
Area
 Area True string

Area
緊急度
 Urgency True string

緊急度
Source
 Source True string

Source
サポート グループ
 SupportGroup string

サポート グループ
Status
 Status string

Status
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem string

影響を受けるユーザー
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedSRResponse

リリース レコードの更新

操作 ID:
UpdateReleaseRecord

リリース レコードの更新

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 Id True string

作業項目 ID
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
タイプ
 Type string

タイプ
カテゴリー
 Category string

カテゴリー
影響
 Impact string

影響
Risk
 Risk string

Risk
優先順位
 Priority string

優先順位
Status
 Status string

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedSRResponse

リリース レコードを作成

操作 ID:
CreateReleaseRecord

リリース レコードを作成

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
タイプ
 Type string

タイプ
カテゴリー
 Category string

カテゴリー
影響
 Impact string

影響
Risk
 Risk string

Risk
優先順位
 Priority string

優先順位
Status
 Status string

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedSRResponse

作業項目の取得

操作 ID:
GetWorkItem

ID を指定して作業項目データを取得する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 WorkItemId True string

作業項目 ID

戻り値

Body
WorkItem_GetResponse

作業項目を削除

操作 ID:
DeleteWorkItem

作業項目を削除

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 Id True string

作業項目 ID

戻り値

名前 パス 型 説明
message
 message string

message
成功
 success boolean

成功
データ
 data string

データ
例外
 exception string

例外
BaseId
 BaseId string

BaseId

問題を作成する

操作 ID:
CreateProblem

問題を作成する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority string

優先順位
Source
 Source string

Source
カテゴリー
 Category string

カテゴリー
影響
 Impact string

影響
緊急度
 Urgency string

緊急度
Status
 Status string

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedIRResponse

問題を更新

操作 ID:
UpdateProblem

問題を更新する

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 Id True string

作業項目 ID
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority string

優先順位
Source
 Source string

Source
カテゴリー
 Category string

カテゴリー
影響
 Impact string

影響
緊急度
 Urgency string

緊急度
Status
 Status string

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedIRResponse

変更要求の作成

操作 ID:
CreateChangeRequest

変更要求の作成

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority string

優先順位
Area
 Area string

Area
影響
 Impact string

影響
Risk
 Risk string

Risk
Status
 Status string

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedSRResponse

変更要求の更新

操作 ID:
UpdateChangeRequest

変更要求の更新

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目 ID
 Id True string

作業項目 ID
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority string

優先順位
Area
 Area string

Area
影響
 Impact string

影響
Risk
 Risk string

Risk
Status
 Status string

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem string

割り当て済みユーザー

戻り値

Body
WorkItem_CreatedSRResponse

トリガー

作業項目が作成されるとき

作業項目が作成されるとき
新しいコメントが追加されるとき

新しいコメントが追加されるとき

作業項目が作成されるとき

操作 ID:
CreateWebhook

作業項目が作成されるとき

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
作業項目タイプ
 WorkItemClassType True string

作業項目のクラス タイプ

戻り値

Body
WorkItem_WebhookResponse

新しいコメントが追加されるとき

操作 ID:
CreateActionLogWebhook

新しいコメントが追加されるとき

パラメーター

名前 キー 必須 型 説明
コメント タイプ
 WorkItemClassType True string

コメント タイプ

戻り値

Body
WorkItem_ActionLogWebhookResponse

定義

WorkItem_CreatedSRResponse

名前 パス 型 説明
Id
 Id string

Id
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority object

優先順位
Classification
 Classification object

Classification
緊急度
 Urgency object

緊急度
影響
 Impact object

影響
Source
 Source object

Source
サポート グループ
 SupportGroup object

サポート グループ
Status
 Status object

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_CreatedIRResponse

名前 パス 型 説明
Id
 Id string

Id
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority integer

優先順位
緊急度
 Urgency object

緊急度
影響
 Impact object

影響
Source
 Source object

Source
サポート グループ
 SupportGroup object

サポート グループ
Status
 Status object

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_GetResponse

名前 パス 型 説明
Id
 Id string

Id
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 PriorityText string

優先順位
Classification
 Classification object

Classification
緊急度
 Urgency object

緊急度
影響
 Impact object

影響
Source
 Source object

Source
サポート グループ
 SupportGroup object

サポート グループ
Status
 Status object

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_WebhookResponse

名前 パス 型 説明
Id
 Id string

Id
肩書き
 Title string

肩書き
説明設定
 Description string

説明設定
優先順位
 Priority

優先順位
Classification
 Classification object

Classification
緊急度
 Urgency object

緊急度
影響
 Impact object

影響
Source
 Source object

Source
サポート グループ
 SupportGroup object

サポート グループ
Status
 Status object

Status
割り当て済みユーザー
 AssignedWorkItem object

割り当て済みユーザー
影響を受けるユーザー
 RequestedWorkItem object

影響を受けるユーザー

WorkItem_ActionLogResponse

名前 パス 型 説明
Id
 Id string

Id
肩書き
 Title string

肩書き
トラブルチケット対象
 AppliesToTroubleTicket

インシデントと問題のアクション ログ エントリ
作業項目に適用
 AppliesToWorkItem

作業項目のアクション ログ エントリ

WorkItem_ActionLogWebhookResponse

名前 パス 型 説明
作業項目 ID
 WorkItemID string

作業項目 ID
入力者
 EnteredBy string

入力者
Is Private
 IsPrivate boolean

Is Private
Comment
 Description string

Comment
入力日
 EnteredDate string

入力日
最終変更日
 LastModified string

最終変更日