領収書のない返品に対する支払方法の制限

重要

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返品は小売業者にとって不可欠な操作です。 返品条件と払戻のガイドラインは通常、会社レベルで設定され、店舗レベルで適用されます。レジ担当者には特定の特権が与えられ、マネージャー/上級スタッフにはいくつかの上書きアクセス許可が与えられます。

Dynamics 365 for Retail には、小売業者が返品とその払戻を処理できる返品機能があります。

この新しい機能を使用して、小売業者は領収書の要件に制限を設定したり、資金を複数の支払/入金タイプに処理したり、返品が領収書なしで処理されたときの払戻を特定の支払方法に制限したりできます。

ビジネス バリュー

小売店舗は返品と払戻の要求を頻繁に受けます。 これはコール センターやオンライン チャネルにも当てはまります。 場合によっては領収書とトランザクション ID がなくても返品が要求されることがあり、小売業者にとっては、それが正当な返品であることを確認するというリスク要因が増加します。

顧客ロイヤルティとブランド イメージを維持するために、領収書のない返品が受け入れられることはよくあります。 ただし、不正な返品のリスクを低減するために、現金や小切手などの払戻の支払方法を制限し、ギフト カードなどの特定の支払方法を許可することができます。これにより、ビジネスの継続を保証し、収益の損失を防ぐことができます。

返品機能の使用方法

小売店舗の設定に対する新しい機能強化により、各店舗で支払方法タイプごとに支払方法を制限または許可できるようになりました。 これにより小売業者は、領収書のない返品が処理されるときに店舗のタイプに基づいて特定の支払方法を許可または制限するよう、きめ細かく制御できます。

構成は小売店舗の設定 > 支払方法から行います。

店舗で使用できる支払方法ごとに、領収書のない払戻の制限という新しい構成パラメーターを設定できます。

このパラメーターがはいに設定された場合、領収書のない返品が処理されるときにプロンプトが表示され、レジ担当者がその支払方法を選択できなくなります。