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Azure Modeling and Simulation Workbench のトラブルシューティング

  • [アーティクル]

このトラブルシューティング ガイドには、Azure Modeling and Simulation Workbench に関する一般的なトラブルシューティング手順と情報が含まれています。 コンテンツはトピックの種類別に整理されています。

一時的な問題に関するその他のトラブルシューティング手順については、既知の問題ページを参照してください。

リモート デスクトップのトラブルシューティング

リモート デスクトップ アクセスのエラー

リモート デスクトップ ダッシュボードの URL にアクセスすると "権限がありません" エラーが発生する場合、ネットワーク アクセスに問題がある可能性があります。 チャンバー コネクタのネットワーク設定を確認してください。

  • コネクタが Azure ExpressRoute または VPN ゲートウェイ用に構成されている場合は、そのネットワーク内のコンピューターからリモート デスクトップ ダッシュボードの URL にアクセスします。
  • コネクタがパブリック IP 用に構成されている場合は、コネクタの許可リストに登録されている IP アドレスからリモート デスクトップ ダッシュボードの URL にアクセスします。

リモート デスクトップ サインインのエラー

  • チャンバーのリモート デスクトップ ダッシュボードの URL にアクセスすると青色のサインイン画面が表示される場合、シングル サインオン認証構成が正しく設定されていません。
  • ワークロードに接続しようとすると灰色の画面が表示される場合、ワークロードが実行中の状態ではないか、そのユーザーのプロビジョニングが失敗しています。

すべてのユーザーに対して失敗する

  • 「Microsoft Entra ID でアプリケーションを作成する」の記事を参照して、アプリケーションの登録が正しく設定されていることを確認します。
  • 特定のチャンバーのリダイレクト URI 登録を確認し、コネクタのリダイレクトがアプリケーションで見つかったものと一致することを確認します。 一致しない場合は、リダイレクト URI を再登録します。
  • Modeling and Simulation Workbench のアプリケーション登録シークレットで、アプリケーション クライアント シークレットの有効期限が切れていないかどうかを確認します。 有効期限が切れている場合は、次の手順を実行します。
    1. 新しいシークレットを生成し、クライアント シークレットの値をメモします。
    2. Key Vault アプリ シークレットの値を、新しく生成されたクライアント シークレット値で更新します。
    3. コネクタを削除して再作成します。
      • 適切な許可リスト IP またはサブネット値を使用して新しいコネクタを正しく構成できるように、ネットワークの設定をメモしておきます。
      • 新しいコネクタの場合は、チャンバー コネクタのリダイレクト URI を必ず登録してください。
      • チャンバーのワークロードにアクセスするための新しいリモート デスクトップ URL も提供されます。
    4. コネクタの作成によって新しいシークレットが取得され、Microsoft Entra シングル サインオン エクスペリエンスが有効になります。 チャンバーレベルでプロビジョニングされているすべてのチャンバー管理者とチャンバーユーザーは自動的に、この新しいコネクタを介してアクセスできるようになります。

一部のユーザーに対して失敗する

  1. ユーザーがチャンバー リソースでチャンバー ユーザーまたはチャンバー管理者としてプロビジョニングされていることを確認します。 継承されたアクセス許可を持つ親リソースとしてではなく、そのチャンバーに対して直接 IAM ロールとして設定する必要があります。

  2. ユーザーの Microsoft Entra プロファイルで有効なメール アドレスが設定されており、Microsoft Entra の別名がメール アドレスの別名と一致していることを確認します。 たとえば、Microsoft Entra の jane.doe というサインインの別名には、jane.doe というメール アドレスの別名も必要です。 Jane Doe は、jadoe やその他のバリエーションを使用して Microsoft Entra ID にサインインできません。

  3. /mount/sharehome フォルダーに使用可能な領域があることを確認します。 /mount/sharedhome ディレクトリは、セキュリティで保護された接続を確立するためのユーザー キーを保存するように設定されています。 アップロードされた tarball やバイナリをこのフォルダーに保存したり、ツールをインストールしてディスク容量を使用したりしないでください。システム接続エラーが発生して停止する場合があるためです。 データの保存やツールのインストールが必要な場合は必ず、/mount/chamberstorages/<ストレージ名> ディレクトリを代わりに使用してください。

  4. フォルダーのアクセス許可設定がチャンバー内で正しいことを確認します。 フォルダーのアクセス許可の設定が正しくない場合、ユーザー プロビジョニングが正しく機能しない可能性があります。 フォルダーのアクセス許可は、ターミナル セッションで /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh フォルダーごとに ls -al コマンドを使用してを確認できます。結果は以下の想定と一致する必要があります。

     /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh folder: 700 (drwx------)
 /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh/ public key (.pub or authorized_keys file): 644 (-rw-r--r--)
 /mount/sharedhome/<useralias>/.ssh/ private key (id_rsa): 600 (-rw-------)

  5. それでも機能しない場合は、ユーザーを再プロビジョニングして更新を試してください。 ユーザー ロールの割り当てを削除すると、/mount/sharedhome/<useralias> フォルダーは削除されます。 ユーザー ロールの割り当てを削除する前に、必要に応じてデータがバックアップされていることを確認してください。

    1. チャンバー レベルでユーザーの "チャンバー管理者" または "チャンバー ユーザー" ロールの割り当てを削除します。
    2. 5 分間待ちます。
    3. 次に、チャンバー レベルでユーザーのロール割り当てをもう一度追加します。
    4. 5 分間待ちます。
    5. ユーザーにもう一度サインインするようアドバイスします。

  6. それでもユーザーがサインインできない場合は、ブラウザー キャッシュをクリアしてデスクトップ ダッシュボード URL への新しいサインインを試みるか、別のブラウザーで試してみてください。 キャッシュを正しくクリアするか、新しいブラウザーへのサインインを試みると、組織のサインイン Microsoft Entra プロンプトが表示されます。 OAuth 資格情報はキャッシュされ、場合によっては、新しくサインインすることで、キャッシュされた資格情報に関する問題が解決する可能性があります。

ライセンス エラー

"リモート デスクトップのすべてのライセンスは使用中です" エラーは、リモート デスクトップ ツールのすべてのライセンスが既に使用中であることを意味します。 サインインできるように、チームの他のユーザーにセッションからのサインアウトを依頼してください。 または、Microsoft アカウント マネージャーに問い合わせて、リモート デスクトップのライセンスを追加してください。

ライセンス サーバーのトラブルシューティング

ライセンス ファイルをチェックアウトできない

  1. ライセンス ファイルの有効期限が切れていないかどうかを確認するには、次のコードを使用します。

    lmstatPath=$(find / -name lmstat | head -1)
licenseHostname=<HOSTNAME_FOR_EDA_LICENSE_SERVICE>        # under Chamber/License e.g., <PORT>@<HOSTNAME>

$lmstatPath -a -c $licenseHostname

    想定される出力

    lmstat - Copyright (c) <YEAR> Flexera. All Rights Reserved.
Flexible License Manager status on <TIME>

License server status: <PORT>@<HOSTNAME>
    License file(s) on <HOSTNAME>: <LICENSE_FILE_PATH>:

<HOSTNAME>: license server UP <VERSION>

Vendor daemon status (on <HOSTNAME>):

    <VENDOR_DAEMON>: UP <VERSION>
Feature usage info:
...
Users of <FEATURE_N>:  (Total of <W> license issued;  Total of <X> licenses in use)
Users of <FEATURE_N+1>:  (Total of <Y> license issued;  Total of <Z> licenses in use)
...

  2. ライセンス ファイルの有効期限が切れていない場合は、Azure portal からライセンス サーバーを再起動します。 次に、ライセンス ファイルをチェックアウトできるかどうかを確認します。

  3. ライセンス ファイルをチェックアウトできない場合は、ライセンス プロバイダーから元のライセンス ファイルを再度読み込みます。 再読み込みの前に、元のファイルが編集されていないことを確認してください。

  4. "lmstat" コマンドを実行して、ライセンス サーバーの状態を確認します。 実行中の場合は、ライセンス ファイルをチェックアウトしてみてください。

  5. 問題が解決しない場合は、マイクロソフトの担当アカウント マネージャーにお問い合わせください。

データ パイプラインのトラブルシューティング

チャンバーへのデータ インポートが機能しない

  1. ファイルがルート フォルダーにあり、ファイル名に有効な文字 (英数字、アンダースコア、ピリオド、ハイフン) のみが含まれていることを確認します。
  2. チャンバーのネットワーク設定とチャンバー コネクタ設定を確認します。 ネットワーク アクセスを検証します。
    • 許可リストに記載されている IP アドレスを介して接続している場合は、現在のパブリック IP が一覧表示されていることを確認します。
    • VPN/Express Route を介して接続している場合は、そのネットワーク内のデバイスから接続していることを確認します。
  3. Workbench のチャンバーで、Workbench 所有者、チャンバー管理者、またはチャンバー ユーザーのいずれかとしてプロビジョニングされていることを確認します。
  4. SAS URI の有効期限が切れていないことを確認します。 有効期限が切れている場合は、新しいものを生成してもう一度やり直してください。 データのインポートの詳細については、チャンバーへのデータのインポートに関するページを参照してください。
  5. AzCopy v10.18.0 を使用していないことを確認します。 最新バージョンを使用することをお勧めしますが、そのバージョンには既知の問題があります。
  6. 問題が解決しない場合は、マイクロソフトの担当アカウント マネージャーにお問い合わせください。

データ エクスポートを要求できない

  1. チャンバー管理者であることを確認します。チャンバー管理者のみが、ファイル/データのエクスポートを要求できます。
  2. データ エクスポートの詳細については、チャンバーからのデータのエクスポートに関するページを参照してください。

データ エクスポート要求を承認できない

  1. Workbench 所有者であることを確認してください。 Workbench 所有者には、サブスクリプション所有者またはサブスクリプション共同作成者のロールが割り当てられます。 これは、データ エクスポート要求を承認 (または拒否) できる唯一のロールです。
  2. データ エクスポートを要求したのが自分ではないことを確認します。 データ エクスポートを要求したユーザーがデータ エクスポートを承認することはできません。 データ エクスポートの詳細については、チャンバーからのデータのエクスポートに関するページを参照してください。

チャンバーからのデータ エクスポートが機能しない

SAS URI を使用してチャンバーからデータをエクスポートできない場合は、次の手順を実行します。

  1. ファイルがルート フォルダーにあり、ファイル名に有効な文字 (英数字、アンダースコア、ピリオド、ハイフン) のみが含まれていることを確認します。
  2. チャンバーのネットワーク設定とチャンバー コネクタ設定を確認します。 ネットワーク アクセスを検証します。
    • 許可リストに記載されている IP アドレスを介して接続している場合は、現在のパブリック IP が一覧表示されていることを確認します。
    • VPN/Express Route を介して接続している場合は、そのネットワーク内のデバイスから接続していることを確認します。
  3. Workbench のチャンバーで、Workbench 所有者、チャンバー管理者、またはチャンバー ユーザーのいずれかとしてプロビジョニングされていることを確認します。
  4. SAS URI の有効期限が切れていないことを確認します。 有効期限が切れている場合は、新しいものを生成してもう一度やり直してください。 データ エクスポートの詳細については、チャンバーからのデータのエクスポートに関するページを参照してください。
  5. 問題が解決しない場合は、マイクロソフトの担当アカウント マネージャーにお問い合わせください。

クォータ/容量のトラブルシューティング

ストレージまたはコンピューティング クォータの問題については、Microsoft アカウント マネージャーにお問い合わせください。 リージョン別の容量の制限/制約に従って、Workbench サブスクリプションの割り当てを増やす措置が実行されます。

チャンバーまたはコネクタのトラブルシューティング

開始または停止に時間がかかりすぎる

コネクタまたはチャンバーを停止状態から開始するとき、電源状態が 25 分より長く "開始中" 状態であった場合は、停止を実行し、Power State の電源状態が [停止済み] になるまで待機してから、もう一度開始を実行します。 チャンバー、コネクタ、または VM の開始と停止の方法を確認してください。

説明または対処されていない問題

トラブルシューティングの手順で問題が解決しないか、問題がこのページに記載されていない場合は、サポートについて Microsoft アカウント マネージャーにお問い合わせください。