Microsoft Genomics サポートに問い合わせる方法

この概要では、Microsoft Genomics に連絡してサポート リクエストを提出する方法について説明します。 このドキュメントは、トラブルシューティング ガイドや FAQ を使用しても問題が解決できない場合に役立ちます。

Azure Portal からサポート チケットを提出する

まず、Azure Portal から、自分の Azure アカウントにログインします。 右上隅にある疑問符 (?) をクリックし、Help + support を選択します。

次に、New support request を選択します。

Issue type および Subscription を含む Basics を入力します。 問題に最も関連のある Issue type を選択します。たとえば、図では、例として Technical が選択されています。 関連するサービスとして必ず Microsoft Genomics を選択してください。 Microsoft Genomics は、Intelligence and Analytics カテゴリに表示されます。 Microsoft Genomics を選択すると、Support plan の種類を入力するよう求められます。

次に、問題に関する詳細を追加します。 また、要求ツールは、問題の解決に役立つと思われる既存のドキュメントにリンクします。 この例では、問題は Genomics keysに関連していますが、その他のいくつかのオプションも使用できます。

最後に、お客様の連絡先情報を追加し、画面下部にある Create を選択してサポート リクエストを提出します。

次のステップ

この記事では、サポート リクエストを提出する方法について学習しました。 また、FAQ やトラブルシューティング ガイドを使用しても、よくある問題を解決できます。