Azure Data Box: よく寄せられる質問

Azure Data Box サービスとは何ですか?

Azure Data Box サービスは、オフラインでのデータ インジェストを意図して設計されています。 このサービスでは、データ転送用にすべて調整された、さまざまなストレージ容量の製品各種を管理します。

Azure Data Box とは何ですか?

Azure Data Box を使用すると、テラバイト単位のデータを迅速、安価かつ安全に Azure に転送できます。 Data Box デバイスは、Azure portal から注文します。 Microsoft は、ストレージ デバイスを地域の運送業者経由で配送しています。

どの Data Box モデルを使用する必要がありますか?

Azure との間で転送するデータが 40 TB から 500 TB であるならば、Data Box を有効活用できるでしょう。 データ サイズが 40 TB 未満の場合は Data Box Disk を使用し、500 TB を超える場合は Data Box Heavy にサインアップしてください。

Data Box の価格を教えてください。

Data Box は 10 日間の標準料金でご利用いただけます。 Azure portal で注文を作成中に製品モデルを選択すると、デバイスの料金が表示されます。 標準出荷料金と Azure ストレージ料金も適用されます。 輸出注文には輸入注文の場合と同じような価格モデルが適用されます。ただし、追加のエグレス料金が適用されることがあります。

詳細については、Azure Data Box の価格に関するページとAzure Data Box Heavy の価格に関するページを参照してください。 エグレス料金については、「帯域幅の料金詳細」をご覧ください。

Data Box によって、サービス リージョン外に格納される顧客データはありますか?

不正解です。 Data Box によって、顧客データがサービス リージョン外に格納されることはありません。 顧客はデータの完全な所有権を持っています。 顧客は、注文の作成時に選択したストレージ アカウントに基づいて、指定した場所にデータを保存できます。

顧客データに加えて、Data Box のデータには、デバイスに関連するセキュリティ アーティファクト、デバイスとサービスの監視ログ、サービス関連のメタデータなどがあります。 データの損失を防ぐため、すべてのリージョン (ブラジル南部、東南アジアおよび東アジアを除く) で、Data Box のデータは geo 冗長ストレージ アカウントを使用してペアになっているリージョンに保管され、レプリケートされます。

ブラジル南部、東南アジアと東アジアでは、データ所在地の要件により、Data Box のデータは 1 つのリージョンに含まれるようにゾーン冗長ストレージ (ZRS) アカウントに保管されます。 東南アジアでは、すべてのデータ ボックスがシンガポールに格納されます。 ブラジル南部では、データはブラジルに格納されます。 東アジアの場合、データは香港 SAR に格納されます。

ブラジル南部、東南アジアまたは東アジアでサービス停止が発生した場合、顧客は別のリージョンから新しい注文を作成できます。 新しい注文は、それらが作成されたリージョンから提供され、Data Box デバイスの往復の発送はお客様が担当します。

Data Box リージョンは、宛先ストレージ アカウントと同じ Azure リージョンに存在する必要がありますか?

不正解です。 Data Box リソースは、データを転送するストレージ アカウント リージョンと同じである必要はありません。 注文時に選択された国/地域または商取引の境界内の任意のリージョンにあるストレージ アカウントを選択できます。 Data Box リージョンは、注文の作成時にリソースをデプロイするためにのみ使用されます。 これは国/地域や商取引の境界ごとに固定されており、変更することはできません。

リージョン全体で障害が発生した場合にデータを回復するにはどうすればよいですか?

大きな災害のために 1 つのリージョンが失われるような極端な状況では、Microsoft がリージョン間のフェールオーバーを開始できます。 この場合、ユーザーによる操作は必要ありません。 注文が同じ国/地域または商取引の境界内にある場合は、フェールオーバー リージョンを通じて処理されます。 ただし、一部の Azure リージョンには、同じ地理的または商取引の境界内にペアのリージョンがありません。 これらのリージョンのいずれかに障害が発生した場合は、使用可能な別のリージョンから Data Box の注文を再作成し、この新しいリージョンの Azure にデータをコピーする必要があります。 詳細については、事業の継続性と障害復旧 (BCDR): Azure Paired Regions を参照してください。

Data Box に関して何か問題が発生した場合、どこに連絡すればよいですか。

Data Box に関して何か問題が発生した場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

Data Box を紛失しました。 デバイスを紛失した場合に料金は発生しますか?

はい。 デバイスを紛失したり破損したりした場合は料金が発生します。 この料金については、価格のページおよび製品のサービス利用規約内で説明されています。 製品の「よく寄せられる質問」まで下にスクロールし、「Lost device fee\(デバイスを紛失した場合の料金\)」を探してください。

1 つの Data Box デバイスで転送できるデータの最大量を教えてください。

Data Box の原容量は 100 TB であり、使用可能な容量は 80 TB です。 Data Box により、最大 80 TB のデータを転送できます。 より多くのデータを転送するには、さらに多くのディスクを注文する必要があります。

どのようにしたら自分のリージョンで Data Box が利用できるかを確認できますか?

Data Box を利用できる国や地域については、「利用可能なリージョン」をご覧ください。

Data Box では、どのリージョンでデータを保存できますか?

Data Box は、米国、カナダ、ヨーロッパ、英国、スイス、オーストラリア、シンガポール、香港特別行政区、日本、韓国、インド、ブラジル、南アフリカ、アラブ首長国連邦内のすべてのリージョンでサポートされています。 詳細については、「Region availability (利用可能なリージョン)」をご覧ください。

1 つの Data Box Heavy デバイスで転送できるデータの最大量を教えてください。

Data Box Heavy には、約 1 PB (各 14 TB の 70 のディスク) の生容量と 770 TB の使用可能な容量があります。 より多くのデータを転送するには、さらに多くのディスクを注文する必要があります。

自分のリージョンで Data Box が利用できるかどうかを確認するにはどうすればよいですか?

Data Box を利用できる国や地域については、「利用可能なリージョン」をご覧ください。

Data Box Heavy では、どのリージョンにデータを保存できますか?

Data Box Heavy は、米国内のリージョンおよび EU のリージョンでサポートされています。 詳細については、「Region availability (利用可能なリージョン)」をご覧ください。

Azure portal で Data Box Disk/Data Box Heavy の注文を作成できませんでした。 なぜですか?

Data Box または Data Box Heavy の注文を作成できない場合は、サブスクリプションの種類またはアクセスのいずれかに問題があります。

サブスクリプションを確認してください。 Data Box は、マイクロソフトエンタープライズ契約 (EA) とクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) のサブスクリプション プランでのみ利用できます。 これらの種類のサブスクリプションのいずれもお持ちでない場合は、Microsoft サポートに連絡してサブスクリプションをアップグレードしてください。

サポートされている種類のサブスクリプション プランをお持ちの場合は、サブスクリプションのアクセス レベルを確認してください。 注文を作成するには、サブスクリプションの共同作成者または所有者である必要があります。

Data Box デバイスをいくつか注文しました。 追加注文を作成できません。 なぜですか?

Data Box 製品の商取引の境界 (選択された国/地域とリージョンの組み合わせ) ごとに、サブスクリプションあたり最大 5 件まで、有効な注文を作成できます。 5 件の有効な Data Box の注文と、5 件の有効な Data Box Heavy の注文を作成できます。 デバイスをさらに注文する必要がある場合は、Microsoft サポートに連絡してサブスクリプションの上限を増やしてください。

注文を作成しようとすると、Data Box サービスが利用できないという通知を受け取ります。 具体的な変更点

選択された製品 (Data Box または Data Box Heavy) について、選択した国/地域とリージョンの組み合わせでは、Data Box サービスを使用できません。 この組み合わせを変更すると、Data Box サービスを利用できるようになるでしょう。 サービスが利用できるリージョンの一覧については、Data Box が利用可能なリージョン または Data Box Heavy が利用可能なリージョンに関する記事を参照してください。

Data Box は配送されましたが、この注文をキャンセルしようと思っています。 [キャンセル] ボタンが利用できないのはなぜでしょうか?

注文をキャンセルできるのは、Data Box を注文してから、注文が処理される前までです。 Data Box の注文が処理されると、注文はキャンセルできなくなります。

自分の Data Box がデータでいっぱいになっており、もうひとつ注文する必要があります。 簡単に注文する方法はありますか?

前回の注文を複製することができます。 複製することで前回と同じ注文が作成されるので、注文の詳細のみを編集すればよく、住所や連絡先、通知の詳細を入力する必要はありません。 複製はインポート注文の場合にのみ許可されます。 詳細については、「注文の複製」を参照してください。

Data Box の入手方法は?

注文処理のフェーズごとの推定リード タイムの目安は、以下のとおりです。

これらのリード タイムは、"推定" です。 注文処理の各段階にかかる時間は、データセンターの負荷、同時実行されている注文、およびその他の環境条件の影響を受けます。

Data Box の注文の推定リード タイム:

1. Data Box の注文: 数分間 (ポータルから)

2. デバイスの割り当てと準備: 1 から 2 営業日。在庫状況やその他の注文の完了状況に応じて変わります

3. 発送: 2 から 3 営業日

4. お客様のサイトでのデータ コピー: データの性質、サイズ、ファイル数によって異なります

5. 返送: 2 から 3 営業日

6. データセンターでのデバイスの処理: 1 から 2 営業日。他の注文の完了処理に応じて変わります

7. Azure へのデータのアップロード: 処理が完了し、デバイスが接続され次第すぐに開始されます。 アップロード時間は、データの性質、サイズ、ファイル数によって異なります。

数日前に Data Box を注文しました。 Data Box はいつ届きますか?

ご注文をいただくと、デバイスの在庫状況が確認されます。 デバイスが在庫にある場合は、10 日以内に配送されます。 需要が高い時期があることが考えられます。 この状況では、注文は待ち行列に入れられることになり、Azure portal で状況の変化を追跡できます。 90 日以内に注文が履行されない場合、その注文は自動的にキャンセルされます。

Data Box Heavy デバイスの入手方法を教えてください。

Data Box Heavy を注文するときには、サインアップが必要です。 初期注文画面の[Request Heavy]\(Heavy の要求\)ボタンを使用し、移行の詳細を送信します。 1 ～ 2 営業日以内にお客様に連絡します。 サブスクリプションの Data Box Heavy を有効にすると、[選択] ボタンが [Request Heavy]\(Heavy の要求\) に置き換わり、注文を続行できます。

Data Box Heavy の注文に使用できる運送業者はどこですか?

Data Box Heavy デバイスのサイズと重量のために特別な処理が必要になります。 このため、ほとんどの Data Box Heavy 顧客が一般的に使用するホワイト グローブ配送サービスを使用することをお勧めします。 ホワイト グローブ サービスは、木箱を社内に配送し、デバイスを開梱した後、デバイスの返却用に木箱を保持します。これは、Operations を介して手配されます。

別の運送業者を通じて独自の配送を行う場合は、Operations に問い合わせて、詳細な出荷要件を確認してください。 デバイスを開梱した後、木箱を保管し、返送に使用する必要があります。

Data Box をロック解除する方法を教えてください。

Azure portal で、対象の Data Box の注文に移動し、[デバイスの詳細] に移動します。 ロック解除パスワードをコピーします。 Data Box で、このパスワードを使用してローカル Web UI にログインします。 詳細については、Azure Data Box の開梱、ケーブルおよび接続に関するチュートリアルを参照してください。

Linux ホスト コンピューターを使用して、Data Box に接続してデータをコピーすることはできますか?

はい。 Data Box を使用して、SMB クライアントと NFS クライアントに接続できます。 詳細については、Data Box のサポートされているオペレーティング システムのリストまたは Data Box Heavy のサポートされているオペレーティング システムのリストを参照してください。

Data Box を複数のホスト コンピューターに接続して、同時にデータを転送することはできますか?

はい。 複数のホスト コンピューターを Data Box に接続してデータを転送したり、複数のコピー ジョブを並列で実行することができます。 詳細については、「チュートリアル: データを Azure Data Box にコピーする」または「チュートリアル: データを Data Box Heavy にコピーする」を参照してください。

Data Box の両方の 10 GbE インターフェイスに接続してデータを転送できますか?

はい。 Data Box の両方の 10 GbE インターフェイスに接続して、同時にデータをコピーすることができます。 データのコピー方法の詳細については、、「チュートリアル: データを Azure Data Box にコピーする」または「チュートリアル: データを Data Box Heavy にコピーする」を参照してください。

Azure portal で、Data Box のロック解除パスワードが入手できません。 なぜですか?

Azure portal でロック解除パスワードが入手できない場合は、サブスクリプションとストレージ アカウントでアクセス許可を確認してください。 リソース グループ レベルで、共同作成者または所有者の権限を所有していることを確認してください。 アクセス資格情報を表示するために、少なくとも 1 つの Data Box Operator の役割権限を所有している必要があります。

Data Box では、ポート チャネル構成がサポートされていますか。 MPIO はどうですか。

Data Box では、ポート チャネル構成、マルチパス IO (MPIO) 構成、または vLAN 構成はサポートされていません。

デバイス上に自動的に生成された自己署名証明書の有効期限が切れるのはいつですか?

自動的に生成された自己署名証明書は 12 か月後に期限切れになり、デバイスは使用できなくなります。 証明書の有効期限が切れる 3 か月前に通知されます。 データを失わないようにするには、証明書の有効期限が切れる前にすべてのデータがデータセンターに取り込まれるように、証明書の有効期限の少なくとも 1 か月前にデバイスを返却してください。

Data Box にコピーしたデータを検証する方法を教えてください。

データのコピーが完了したら、[配送の準備] を実行すると、データが検証されます。 Data Box は、検証の処理中にファイルのリストとデータのチェックサムを生成します。 ファイルのリストをダウンロードすれば、ソース データ内のファイルに対してリストを検証できます。 詳細については、「配送の準備」を参照してください。

前面操作パネルで、システム障害インジケーター LED が点灯しています。 どうすればよいですか。

Data Box の前面にある電源ボタンの下に LED ライトが 2 つあります。 一番下のライトは、システムが正常であるかどうかを示すシステム障害インジケーターです。

赤色のシステム障害インジケーター LED は、次のいずれかの問題を示します。

• ファン障害
• CPU 温度が高い
• マザーボード温度が高い
• DIMM (Dual inline Memory Module) エラー接続コード (ECC) エラー

この手順に従います:

1. ファンが動作しているかどうかを確認します。
2. 通気のよい場所にデバイスを移動します。
3. システム障害インジケーター ライトがまだオンになっている場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

前面の操作パネルのディスク状態インジケーター LED が黄色で点滅しています。 具体的な変更点

最も明るいのは、ディスクの状態インジケーターです。 このライトが黄色で点滅している場合は、RAID HDD アクティビティがあるということです。 オフの場合、RAID HDD アクティビティはありません。

Data Box にコピーしたデータを検証する方法を教えてください。

データのコピーが完了したら、[配送の準備] を実行すると、データが検証されます。 Data Box は、検証の処理中にファイルのリストとデータのチェックサムを生成します。 ファイルのリストをダウンロードすれば、ソース データ内のファイルに対してリストを検証できます。 詳細については、「配送の準備」を参照してください。

注文してからデバイスを返送するまで、Data Box を追跡する方法を教えてください。

Data Box の注文状況は Azure portal で追跡できます。 注文を作成する際に、通知メールを指定するように求められます。 指定した場合、注文に関するすべての状態の変更について電子メールで通知されます。

通知メールの構成方法に関するページを参照してください。

Data Box の返却方法を教えてください。

お客様の地域の運送業者が E リンクをサポートしている場合、Microsoft は E リンク ディスプレイに配送先住所ラベルを表示します。 E リンクは、米国 および EU のリージョンでサポートされています。

それ以外の場所の場合は、[概要] > [出荷ラベルをダウンロード] に移動します。 ラベルをダウンロードして印刷し、透明なプラスチックのタグにラベルを挿入し、デバイス上のよく見える場所に取り付けてください。

次に、配送業者の場所でデバイスを降ろします。

一部のリージョンでは、自己管理の出荷を使用できます。 資格と手順については、「自己管理の出荷の使用」を参照してください。

Data Box Heavy デバイスの返却方法を教えてください。

Data Box Heavy の注文にホワイト グローブ サービスを使用した場合は、adbops@microsoft.com にメールを送信し、デバイスの返却を手配してください。

別の運送業者を使用した場合は、出荷されたときに入っていた木箱に入れて返却する必要があります。 手順については、adbops@microsoft.com にメールを送信してください。

Data Box デバイスは配送中に国/リージョンの境を越えますか?

すべての Data Box デバイスは配送先と同じ国/リージョン内から出荷され、国境を越えることはありません。 欧州連合 (EU) 域内の注文は唯一の例外であり、EU のどの国/リージョンにも、また EU のどの国/リージョンからもデバイスを配送できます。 このポリシーは、Data Box と Data Box Heavy の両方のデバイスに適用されます。

移動中のデータは、どのようにして保護されるのですか?

移動中では、Data Box の次の機能によりデータを保護できます。

• Data Box ディスクは、AES 256 ビットの暗号化で暗号化されます。
• デバイスはロックされ、データにアクセスするにはロック解除パスワードを入力する必要があります。 詳細については、「Data Box のセキュリティ機能」を参照してください。

インポート注文で [配送の準備] が完了しており、デバイスをシャット ダウンします。 それでも Data Box にデータをさらに追加できますか。

はい。 デバイスを起動して、データをさらに追加できます。 データのコピーが完了したら、[配送の準備] をもう一度実行する必要があります。

自分のデバイスが届けられましたが、破損しているようです。 どうすればよいですか。

デバイスが到着時に破損している場合、または改ざんの兆候がある場合は、デバイスを使用しないでください。 Microsoft サポートに連絡して、できるだけ早くデバイスを返却してください。 デバイスを交換する場合は、新しい Data Box の注文を作成することもできます。 この場合、交換用のデバイスには請求されません。

デバイスは届いたのですが、起動しません。 返送する方法を教えてください。

デバイスが起動しない場合は、Microsoft サポートに問い合わせてください。

Data Box の注文を自分で受け取ることはできますか? 自分で選択した運送業者を利用して Data Box を返送できますか?

はい。 また、Microsoft では、自己管理型の発送に対応しています。 Data Box を注文するときに、自己管理型の発送オプションを選択できます。 詳細については、Data Box の自己管理の出荷に関するページを参照してください。

米国東部で Data Box を注文しましたが、受け取ったデバイスは米国西部にある場所から出荷されていました。 デバイスはどこに戻す必要がありますか?

できるだけ早く Data Box デバイスをお客様に届けるように努めています。 お客様のストレージ アカウントの場所に最も近いデータセンターから出荷することを優先していますが、デバイスは、使用可能な在庫がある、あらゆる Azure データセンターから発送されます。 Data Box は配送先住所ラベルに表示されたものと同じ出荷場所に返す必要があります。

1 つの Azure Data Box をプエルトリコに発送する必要があります。 特別な要件はありますか?

デバイスをプエルトリコに発送する必要がある場合は、adbops@microsoft.com に電子メールでお問い合わせください。 北米の住所を使用して注文を作成し、運用チームにプエルトリコの住所を電子メールで提供するように指示されます。 デバイスをプエルトリコに発送しても、UPS からの追加の配送費用は掛かりません。

E インク表示が返品ラベルを示していません。 どうすればよいですか。

E リンクは、米国 および EU のリージョンでのみサポートされています。 Azure portal の E リンク ディスプレイに返送ラベルが表示されない場合は、発送準備の手順を完了した後で、デバイス上のローカル Web UI から配送先住所ラベルをダウンロードできます。 詳細については、「配送の準備」を参照してください。

配送先住所ラベルがある場合は、古いラベルと以前の出荷からのすべてのシールを剥がします。 新しいラベルをデバイスに取り付けられた透明なプラスティック のスリーブに挿入し、配送先住所ラベルがよく見えることを確認します。

Data Box を Azure データセンターに移送できますか?

不正解です。 Microsoft の管理による発送を選択した場合、データを移送できません。 現在のところ、Azure データセンターでは、顧客または UPS 以外の運送業者からの Data Box の配送を受け付けていません。

自己管理型の発送を選択した場合、お客様の Data Box を Azure データセンターから引き取るか、Azure データセンターに持ち込むことができます。

自分のデバイスが届けられましたが、破損しているようです。 どうすればよいですか。

デバイスが到着時に破損している場合、または改ざんの兆候がある場合は、デバイスを使用しないでください。 Microsoft サポートに連絡して、できるだけ早くデバイスを返却してください。 デバイスを交換する場合は、新しい Data Box Heavy の注文を作成することもできます。 この場合、交換用のデバイスには請求されません。

デバイスは届いたのですが、起動しません。 返送する方法を教えてください。

Data Box Heavy の注文にホワイト グローブ サービスを使用した場合は、adbops@microsoft.com にメールを送信し、デバイスの返却を手配してください。

別の運送業者を使用した場合は、出荷されたときに入っていた木箱に入れて返却する必要があります。 手順については、adbops@microsoft.com にメールを送信してください。

Data Box Heavy の注文を自分で受け取ることはできますか? 自分で選択した運送業者を利用して Data Box Heavy デバイスを返送できますか?

不正解です。 Data Box Heavy の注文を自分で受け取ることはできません。

デバイスの返却に関して、Data Box Heavy の注文にホワイト グローブ サービスを使用した場合、ホワイト グローブ サービスがデバイスの返却も管理します。 adbops@microsoft.com にメールを送信して手配してください。

注文にホワイト グローブ サービスを使用しなかった場合は、デバイスを配送したサービスを使用して、同じ木箱でデバイスを返却する必要があります。 詳細情報について問い合わせるには、adbops@microsoft.com 宛にメールを送信してください。

Azure Data Box サービスでは、生産物流管理の手順をどのように支援して顧客をサポートしますか?

Azure Data Box サービスでは、生産物流管理のドキュメントのために使用できるレポートを以前から提供しています。 Azure では、監査ログとコピー ログがストレージ アカウントで利用できます。注文が完了した後では、Azure portal で注文履歴をダウンロードできます。

生産物流管理をサポートするために、どのようなレポートが利用できますか?

生産物流管理をサポートするために、次のレポートが利用できます。

• UPS からの物流輸送。
• 電源投入とユーザー共有アクセスのログ。
• Data Box に正常に取り込まれた各ファイルに対する、64 ビット巡回冗長検査 (CRC-64) またはチェックサムによる BOM またはマニフェスト ファイル。

運送業者の追跡ログは (UPS から) 利用できますか。

運送業者の追跡ログは、Data Box の注文履歴に取り込まれます。 このレポートは、デバイスが Azure データセンターに返却され、デバイス ディスク上のデータがクリーン アップされた後に利用できます。 すぐに必要な場合は、注文追跡番号で運送業者の Web サイトに直接アクセスすれば、追跡情報を入手することもできます。

運送業者の追跡ログは注文に使用できますか?

運送業者の追跡ログは、Data Box Heavy の注文履歴に取り込まれます。 このレポートは、デバイスが Azure データセンターに返却され、デバイス ディスク上のデータがクリーン アップされた後に利用できます。 すぐに必要な場合は、注文追跡番号で運送業者の Web サイトに直接アクセスすれば、追跡情報を入手することもできます。