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Azure Communications Gateway を使用した Operator Connect と Teams Phone Mobile の緊急通話

  • [アーティクル]

Azure Communications Gateway では、Microsoft Teams クライアントからの緊急通話を行う Operator Connect と Teams Phone Mobile サブスクライバーがサポートされています。 この記事では、Azure Communications Gateway がこれらの呼び出しをネットワークにルーティングする方法と、考慮する必要がある重要な事実について説明します。

Azure Communications Gateway を使用した緊急通話の概要

サブスクライバーが Microsoft Teams クライアントを使用して緊急通話を行い、サブスクライバーの番号が Azure Communications Gateway に関連付けられている場合、Microsoft Phone System は通話を Azure Communications Gateway にルーティングします。 通話には、PIDF-LO (プレゼンス情報データ形式のロケーション オブジェクト) SIP 本体でエンコードされた場所情報があります。

緊急通話を緊急ルーティング サービス プロバイダー (米国のみ) に直接ルーティングすることを選択しない限り、Azure Communications Gateway は、この PIDF-LO の場所情報を変更しないまま緊急通話をネットワークにルーティングします。 これらの緊急通話が適切な PSAP (Public Safety Answering Point) に適切にルーティングされるようにするのは、お客様の責任です。 Microsoft Teams が緊急通話を処理する方法の詳細については、緊急通話の管理に関する Microsoft Teams ドキュメントと Operator Connect または Teams Phone Mobile に関する考慮事項を参照してください。

Microsoft Teams は、緊急通話のために SIP INVITEs に位置情報を常に送信します。 この情報は、Azure Communications Gateway でサポートされている複数のソースから取得できます。

  • 通話を行うのに使用されるクライアントの場所に基づく動的な場所。
    • エンタープライズ管理者は、ネットワーク接続に関連付けられている物理的な場所を、Microsoft Teams の Location Information Server (LIS) に追加する必要があります。
    • Microsoft Teams クライアントは、緊急通話を行うと、ネットワークの場所に基づく物理的な場所を取得します。
  • 番号に割り当てる静的な場所。
    • Operator Connect API を使用すると、エンタープライズ管理者が番号のアップロードの一部として Microsoft Teams 管理センターで既に構成している番号を場所に関連付けることができます。
    • Azure Communications Gateway の番号管理ポータルでは、アップロード中に番号を場所に関連付けることもできます。 また、番号がアップロードされた後に、番号に関連付けられている場所を管理することもできます。
  • 企業の顧客が割り当てる静的な場所。 番号をアップロードするときに、エンタープライズ管理者が各番号に関連付けられている場所情報を変更できるかどうかを選択できます。

Note

静的な場所を番号に割り当てる責任を負う場合は、エンタープライズ管理者が最初に Microsoft Teams 管理センター内に場所を作成しておく必要があることに注意してください。

Azure Communications Gateway は、Azure Communications Gateway のデプロイ時に構成されたダイヤル文字列に基づいて緊急通話を識別します。 これらの文字列は、緊急通話を識別するために Microsoft Teams でも使用されます。

米国での緊急通話

米国内では、Microsoft Teams は、ダイレクト ルーティングで認定されたセッション ボーダー コントローラーの一覧の "911 サービス プロバイダー" セクションに記載されている緊急ルーティング サービス プロバイダー (ERSP) をサポートしています。 Azure Communications Gateway は、これらの ERSP と相互運用することが認定されています。

緊急通話は、これらの ERSP のいずれかにルーティングする必要があります。 ネットワークが PIDF-LO SIP 本体をサポートしていない場合、Azure Communications Gateway は、選択した ERSP に緊急通話を直接ルーティングできます。 このルーティングについてオンボーディング チームと調整する必要があります。

Teams Phone Mobile を使用した緊急通話

Teams Phone Mobile サブスクライバーの場合、Azure Communications Gateway は、他の発信通話と同じように Microsoft Teams クライアントからネットワークに緊急通話をルーティングします。 通話には、Teams Phone Mobile の緊急通話に関する考慮事項に従った場所情報が含まれます。

ネットワークでは、ネイティブ ダイヤラーから Azure Communications Gateway または Microsoft Teams に緊急通話をルーティングすることはできません。

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