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無料電話番号検証ガイドライン

  • [アーティクル]

このドキュメントでは、無料電話番号を確認するためのアプリケーションへの入力に関するガイドラインを確認します。 無料電話番号の確認プロセスの詳細なプロセスとタイムラインについては、無料電話番号の確認についての FAQ に関するページを参照してください。 無料電話番号の確認の申請は、次の 5 つのセクションで構成されます。

  • アプリケーションの種類
  • 会社の詳細情報
  • プログラムの詳細
  • 体積
  • テンプレート

アプリケーションの種類

国または地域

無料電話番号を使用してメッセージを送信する主な場所です。 無料電話番号は米国のリージョン内の国内のものです。 新しく取得した無料電話番号は、(取得場所に関係なく) 米国、プエルトリコ、カナダにのみメッセージを送信できます。

関連付けられている電話番号

このドロップダウンには、Azure Communication Services リソースに含まれるすべての無料電話番号が表示されます。 確認する無料電話番号を選択する必要があります。 無料電話番号がない場合は、[電話番号] ブレードに移動して、まず無料電話番号を取得してください。

複数の送信電話番号を使用していますか?

同じユース ケースで複数の送信番号を使用している場合は、複数の番号を使用する理由が正当であることを説明してください。 複数の環境 (開発、QA、運用) に複数の数値が必要な場合は、ここに明記してください。

会社の詳細情報

会社と担当者に関する情報を入力する必要があります。 ショート コード申請書の状態更新情報は、担当者のメール アドレスに送信されます。

重要

無料電話番号の確認は、末端の事業者が実際にメッセージ トラフィックを送信することを目的としており、リセラー向けではありません。 ISV は、この確認フォームを企業に提示するか、会社情報、プログラムの詳細、オプトイン情報を含むすべての情報を顧客に代わって入力する必要があります。

プログラムの内容

メッセージ送信者は、SMS キャンペーンの内容に関する詳細情報を提供し、お客様がテキスト メッセージの受信に同意し、プログラムの性質を理解していることを確認する必要があります。

プログラムの説明

SMS の送信に無料電話番号を使用するプログラムを記述する必要があります。 メッセージを受信するユーザーとメッセージの頻度を含めてください。

オプトイン

これは検証アプリケーションで最も重要な手順であり、正しい情報を提供することで、承認時間が短縮されます。 オプトイン URL フィールドにオプトインの証明が指定されていない場合、URL にアクセスできない場合、またはオプトイン プロセスが不明な場合、申請は拒否されます。

オプトインの一般的な経験則は次のとおりです。

  • オプトイン フローが隅々まで詳細に記載されていることを確認します。 
  • コンシューマーの同意は、メッセージを送信する直接の (ファースト) パーティによって収集される必要があります。 ダイレクト パーティがメッセージを送信するのを支援するサード パーティの場合
  • 収集時に明示的に明記された同意免責の文言が明示されていることを確認してください (つまり、電話番号が収集されるときは、メッセージングへのオプトインに関する情報開示が必要です)。
  • メッセージにマーケティングまたはプロモーション コンテンツが含まれる場合、顧客のオプトインは省略可能である必要があります

オプトイン ワークフローの証明を表示する方法に関するヒントを次に示します。

オプトイン URL

オプトインの種類 ヒント
Web サイト エンド カスタマーが電話番号を追加し、SMS メッセージの受信に同意する Web フォームのスクリーンショット。 このスクリーンショットでは、収集時の同意免責事項の文言を明示的に示す必要があります
キーワードまたは QR コードのオプトイン 顧客がこれらのメッセージにオプトインするためにキーワードまたは QR コードを見つける場所の画像またはスクリーンショット
言語/IVR オプトイン データベース、または CRM で音声によるオプトインのスクリーンショット記録を提供して、オプトイン データの保存方法を示します。 (つまり、顧客がオプトインしたこととその日付を示す CRM のチェック ボックス) または、IVR フローのオーディオ録音。
Point of Sale (POS) 画面またはタブレット上の POS オプトインの場合は、フォームのスクリーンショットを用意します。 情報トラフィックの口頭 POS オプトインの場合は、データベースのスクリーンショットまたはエントリのレコードを指定します。
2FA/OTP 最初のテキストを受け取るプロセスのスクリーンショットを提供します。
用紙フォーム フォームをアップロードし、XXXX が含まれていることを確認します。

体積

Expected total messages sent (送信されるメッセージの想定合計数)

このフィールドには、月単位の送信メッセージの合計数の見積もりを入力する必要があります。

テンプレート

メッセージ送信者は、無料電話番号で送信されるメッセージのすべての種類またはカテゴリと、その例を開示する必要があります。

例

  • Contoso キャンペーン アラート: 3 メッセージ/週。 メッセージ&データレートが適用される場合があります。 ヘルプが必要な場合は「HELP」と返信してください。 オプトアウトするには、「STOP」と返信してください。
  • Contoso: Contoso: 2022 年 2 月 30 日のご予約が確定しました。 予定を変更するには、「R」と入力してください。 「HELP」または「STOP」と入力してください。 メッセージ&データレートが適用される場合があります。

次のステップ

無料電話番号を取得する

ショート コードを申請する

次のドキュメントもご覧ください。