Azure Communication Services のドキュメント

音声、ビデオ、チャット、SMS、メール、Teams の相互運用性、通話の自動化、テレフォニーをアプリに追加して、強力なクラウドベースのコミュニケーションおよびカスタマー エンゲージメント エクスペリエンスを構築します。

その他のサービス

その他の Azure Communication Services 機能をご覧ください。

Teams の相互運用性

Azure Communication Services と Microsoft Teams の間の相互運用性により、アプリケーションとユーザーは、Teams の通話、会議、チャットに参加できます。

呼び出し自動化

Call Automation には、開発者がサーバーベースのインテリジェントな通話ワークフローを構築するのに役立つ新しい API セットが用意されています。

UI ライブラリ

UI ライブラリには、運用環境ですぐに使用できる完全にアクセス可能な UI コンポーネントのライブラリが用意されており、Azure Communication Services を使用して最新のコミュニケーション ユーザー エクスペリエンスを簡単に構築できます。

Job Router

ジョブ ルーターを使用すると、顧客の各操作を、定義済みおよびランタイムのルールとポリシーが混在する適切な顧客サービス リソースに転送することができます。

通話の診断

通話診断ツールは、通話品質と信頼性の低下の原因を特定、視覚化、調査するのに役立ちます。

主要なシナリオ

新任の場合も経験豊富な場合も、事前構築済みのコミュニケーション ソリューションは、ビジネス目標を迅速かつ効果的に達成するのに役立ちます。

その他の参照情報