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Azure と Dynamics 365 のシナリオ

  • [アーティクル]

Dynamics 365 は、ビジネス全体をつなぐために連携する最新のコマース ソリューションのスイートです。 ニーズに合わせて、これらの Dynamics 365 アプリケーションのいずれかまたはすべてを使用します。

  • 顧客データ プラットフォーム
    • 顧客データ プラットフォーム。 リアルタイムの顧客データ プラットフォームを使用して、顧客に関する知識を高めます。
    • Customer Insights。 AI と分析を使用して、顧客のエクスペリエンスを向上させます。
    • Customer Voice。 スケーラブルなフィードバック管理ソリューションで、リアルタイムのフィードバックを収集、分析、追跡します。
  • Sales
    • Sales。 営業チームと顧客を結びつけ、パーソナライズされた営業を展開します。
    • Microsoft Relationship Sales。 Dynamics 365 Sales と LinkedIn Sales Navigator を使用して、リレーションシップ セリングを変革します。
  • サービス
    • Customer Service。 セルフサービスサポートの提供、カスタマー エンゲージメントの調整、エージェントの効率の改善などを行います。
    • Field Service。 データ インサイトを使用して、リアクティブからプロアクティブ、そしてプレディクティブなサービスへと移行します。
    • Remote Assist。 リアルタイムで問題を解決し、重要な情報を視覚化し、現地にいなくてもオンサイトで活動します。
  • Marketing。 リアルタイムで顧客に対応し、顧客とロイヤルティを獲得し、AI でカスタマー エクスペリエンスをパーソナライズします。
  • コマース
    • Commerce。 一貫性のあるパーソナライズされた購入エクスペリエンスを顧客とパートナーに提供します。
    • Connected Spaces。 事前に構築済みの AI を活用したスキルを使用して、自分のスペースから実用的な分析情報を生成します。
    • Fraud Protection。 学習し続ける適応力を備えた AI を実装し、支払詐欺、ボット、アカウント乗っ取り、返品や割引の詐欺から保護します。
  • サプライ チェーン
    • Supply Chain Management。 クラウドとエッジでのアジャイルな流通および製造プロセスを使用し、ビジネスの継続性を確保します。
    • Supply Chain Insights。 AI を活用した分析情報による事前対応型のリスク軽減策で、より優れたサプライ チェーンの意思決定を行います。
    • Guides。 順を追ったホログラフィック指示を作成します。
    • Intelligent Order Management。 デジタル コマースのニーズに応え、簡単なスケーリングで最新のフルフィルメント方法に対応します。
  • 中小企業
    • Business Central。 中小企業での業務を結び付けます。
    • Customer Service。 プロセスを簡素化してカスタマー エクスペリエンスを改善するソリューションで、サポートを合理化します。
  • Human Resources。 従業員とビジネスを成功に導く職場を作り出します。
  • Finance。 財務的な視認性と収益性を最大化します。
  • Project Operations。 見込み顧客から、支払い、利益に至るまで、プロジェクト中心のビジネスを 1 つのアプリケーションで連携させます。

この記事では、Azure サービスと共に Dynamics 365 を使用するソリューションとアーキテクチャの概要について説明します。

こちらの短いビデオをご覧いただくと、Dynamics 365 が業務の効率化、在庫管理の強化、注文処理の最適化などにどのように役立つかわかります。

現在 Azure Active Directory は Microsoft Entra ID になりました。 詳細については、「Azure AD の新しい名前」を参照してください。

Azure と Dynamics 365 全体のソリューション

Dynamics 365 CRM と ERP (全般)

アーキテクチャ まとめ テクノロジの中心
マルチテナント ソリューションのデプロイと構成のアーキテクチャに関するアプローチ マルチテナント ソリューションのデプロイと構成について説明します。 Dynamics 365 を使用して、新規顧客への販売時にオンボーディング プロセスをトリガーします。 マルチテナント
エンタープライズ規模のディザスター リカバリー オンプレミスのデータセンターで実行され、Azure インフラストラクチャにフェールオーバーする、SharePoint、Dynamics CRM、Linux Web サーバー向けの大規模なエンタープライズ アーキテクチャについて確認します。 管理
複数の Power Apps インスタンス間の最終的な整合性 Power Apps で依存データを回復力があるかたちで処理します。 Dynamics 365 インスタンス間でのデータのレプリケーションに関する情報が含まれています。 Web
マルチテナントと ID 管理 マルチテナント アプリケーションの認証、認可、および ID 管理のベスト プラクティスについて説明します。 これらのアーキテクチャでは、Dynamics CRM テナントはユーザー プロファイルを Microsoft Entra ID に保存します。 ID

Dynamics 365 Customer Insights

アーキテクチャ まとめ テクノロジの中心
Dynamics 365 Customer Insights を使用した拡張カスタマー ディメンション Customer Insights を使用して、拡張された顧客データセットを作成し、Azure Synapse Analytics での使用のために Azure Data Lake で使用できるようにします。 分析

サービス

アーキテクチャ まとめ テクノロジの中心
スケーラブルなクラウド アプリケーションと SRE パフォーマンス モデリングなど、サイト リライアビリティ エンジニアリングの原則、手法を使用して、スケーラブルなクラウド アプリケーションを構築します。 Dynamics 365 は、製品カタログと顧客サービス管理に使用されます。 Web

中小企業

アーキテクチャ まとめ テクノロジの中心
中小企業向けの最新データ ウェアハウス Azure Synapse Analytics、Azure SQL Database、Data Lake Storage を使用して、SMB のレガシ データとオンプレミス データを最新化します。 これらのソリューションは、Dynamics 365 と簡単に統合できます。 分析