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Arc と AKS Edge Essentials で有効になっている AKS のサポートを受ける

  • [アーティクル]

Azure Arc または AKS Edge Essentials によって有効になっている AKS で問題が発生した場合は、この記事でサポート 要求を開く方法について説明します。

Azure portal でサポートとトラブルシューティングに移動する

使用している製品を選択して、サポート リクエストを開く際の関連する手順を確認します。

  1. Azure portal にサインインします。

  2. Azure Local で Azure Kubernetes Services に使用しているサブスクリプションを参照します。 サブスクリプションを選択してダッシュボードを開きます。

  3. 左側のウィンドウのナビゲーション メニューの Support + troubleshooting カテゴリから、[新しいサポート要求 選択します:

    Azure portal の [ヘルプとサポート] サイドバーのスクリーンショット。

  4. ドロップダウンから、 Technical 問題の種類を選択します。

    問題の種類の選択のスクリーンショット。

  5. サブスクリプション名は、 Subscription フィールドに自動的に入力されます。 そうでない場合は、ドロップダウンから選択します。

  6. [すべてのサービス] ボタンを選択し、Service の種類ドロップダウンを選択します。 検索ボックスに「Azure Kubernetes Service」と入力して、Compute カテゴリの azure Local (AKS-HCI) サービスAzure Kubernetes Service を見つけます。

    サービスの選択を示すスクリーンショット。

  7. Summary フィールドに問題の簡単な説明を追加します。

  8. 問題のドロップダウン メニューから適切な Problem の種類 を選択します (例: Kubernetes)。

    完了した問題の種類フォームのスクリーンショット。

  9. [次へ] を選択します。

  10. 提案された ソリューション を確認して、問題に対処しているかどうかを判断します。

    提案されたソリューションのスクリーンショット。

  11. ソリューションが該当しない場合は、ページの上部にある [サポートリクエストに戻す] を選択します。

  12. [次へ] を選択します。

  13. 問題の詳細と説明を適切なフィールドに入力します。

    サービス要求の詳細を示すスクリーンショット。

  14. 下にスクロールし、お好みのサポート方法を入力してください。

    サポート メソッドの基本設定を示すスクリーンショット。

  15. [次へ] を選択します。 送信した情報を確認します。 何か正しくない場合は、 Previous を選択して修正します。 すべてが正しければ、 Createを選択します。

    サポート要求を作成するための確認画面のスクリーンショット。