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Azure Stack HCI の診断ログを収集する (プレビュー)

適用対象: Azure Stack HCI バージョン 23H2

この記事では、Azure Stack HCI の診断ログを収集し、Azure portal または PowerShell を使用して Microsoft に送信する方法について説明します。 これらの診断ログは、Azure Stack HCI ソリューションに関する問題を特定して修正するのに役立ちます。

重要

現在、この機能はプレビュー段階にあります。 ベータ版、プレビュー版、または一般提供としてまだリリースされていない Azure の機能に適用される法律条項については、「Microsoft Azure プレビューの追加使用条件」を参照してください。

オンデマンド ログ収集について

オンデマンド ログ収集とは、診断ログを手動で収集して Microsoft に送信するプロセスを指します。 これらのログは Kusto データベースに格納され、Microsoft サポートは報告された問題の解決に役立つログにアクセスできます。 収集された診断データは最大 30 日間保持され、Microsoft の 標準のプライバシー プラクティスに従って管理されます

オンデマンド ログ収集を使用する場合

オンデマンド ログ収集は、次のシナリオで実行できます。

  • Microsoft サポートがオープン ケースのログを要求する場合
  • クラスターが接続され、登録されたとき
  • 可観測性コンポーネントが動作し、インストールされている場合
  • クラスターが部分的にのみ登録されている場合
  • 登録エラーに関連しない問題の場合

Azure Stack HCI の他のログ収集方法とその適切なユース ケースの詳細については、「 Diagnostics」を参照してください。

前提条件

オンデマンド ログを収集する前に、次の前提条件を満たす必要があります。

  • デプロイおよび登録されている Azure Stack HCI クラスターにアクセスできる必要があります。
  • Azure Stack HCI システムからテレメトリと診断情報を収集するには、 AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics 拡張機能をインストールしておく必要があります。 拡張機能の詳細については、「 Azure Stack HCI テレメトリと診断拡張機能の概要を参照してください。

Azure Stack HCI のログを収集する

オンデマンド ログ収集は、次のいずれかの方法を使用して実行できます。

  • (推奨)Azure portal 。 クラスター レベルでログを収集して送信する場合は、この方法を使用します。

  • PowerShell。 特定のパラメーターに基づいてログを収集する場合は、このメソッドを使用します。 SMB 共有にログを保存したり、補足ログを送信したり、特定のロールのみのログを送信したりできます。

ログ収集を開始する前に、次の情報に注意してください。

  • ログ収集に必要な時間は、指定した時間範囲によって異なります。 時間範囲が長いほど、ログ収集にかかる時間が長くなります。 そのため、時間範囲は必要なログのみに制限することをお勧めします。
  • 24 時間を超えるログ コレクションはサポートされていません。
  • 複数のログ 収集を同時に試行すると、エラーが発生します。

Azure portal を使用して Azure Stack HCI クラスターの診断ログを収集するには、次の手順に従います。

  1. Azure portal で、Azure Stack HCI クラスター リソースに移動します。

  2. 左側のウィンドウの Settings で、 Diagnostics とリモート サポートを選択します。

  3. ここでログを収集して送信するには、 [ログの送信] を選択します。

    [ログの送信] ボタンを示すスクリーンショット。

  4. [診断ログを Microsoft に送信] ウィンドウで、Log の開始時刻ログの終了時刻を選択し、[ログの収集とアップロード] ボタンを選択します。

    [ログの送信] ウィンドウを示すスクリーンショット。

    診断ログの収集には最大で 30 分かかるという通知が表示されます。

  5. Log アクティビティテーブルには、ログ コレクションの状態が表示されます。 特定のログ収集の詳細については、Time collected の下にあるリンクを選択しログの詳細 ペインで詳細を確認します。 問題が発生し、Microsoft サポートのヘルプが必要な場合は、ログを見つけるために関連付け ID を要求する可能性があります。

    [ログの詳細] ウィンドウを示すスクリーンショット。

サポート ケースで必要な情報を提供する

問題が発生し、Microsoft サポートからのヘルプが必要な場合は、ログを特定するための特定の情報を求められる場合があります。

Azure portal で必要な情報を指定するには、次の手順に従います。

  1. Diagnostics タブの Log アクティビティで、関連するログ収集の Time collected の下にあるリンクを選択します。

  2. Log の詳細 ウィンドウで、関連付け ID の値をメモし、トラブルシューティングのためにMicrosoft サポートと共有します。

    [ログの詳細] ウィンドウを示すスクリーンショット。

次のステップ