IT 職涯發展：捍衛您的 IT 職涯
即便在充滿挑戰的年代，您仍然可以積極地採取一些方法鞏固自己的事業並更上一層樓。 - Romi Mahajan
職涯發展有兩種百戰百勝的途徑：
- 致力於不斷成長與發展。
- 讓自己成為組織各種職位上不可或缺的人物。
為了確實捍衛您的 IT 職涯，就必須同時在這兩方面下功夫。下面就來看看如何一邊享受目前的工作一邊未雨綢繆，而不是單單著眼於未來。
開始之前，我們先審視一下關於 IT 專業人員的生活的一些說法，這些說法是從分析大量資料以及與 IT 專業人員的上百次對談中收集而來。一些明確的論題由此浮現：
- IT 專業人員覺得自己總是「戰戰兢兢」。他們常被要求用少少的資源管理較複雜的工作，以證明他們所需的資源極少。
- IT 專業人員覺得自己總是「動輒得咎」。彷彿有人等著 IT 人員出錯，高階主管就可以藉機對 IT 部門裁員。
- IT 專業人員希望能花更多時間來發展技能和持續進修，但是這份工作的反動性質讓他們沒有「餘裕」這麼做。
- IT 專業人員覺得自己沒有被當作創造者和創新者看待。
- IT 專業人員覺得與公司的其他員工疏離，例如缺乏對其他員工工作內容的同理心和認知。
如果您對這些描述很陌生，那麼就不必往下讀了。您肯定是已經「全部搞定」，準備好在組織內功成名就。反過來說，如果您有類似於這些論題的經驗，請繼續讀下去。
每一位 IT 專業人員都可以利用六個步驟來克服這些障礙。
第 1 步：停再聽
經過調查，大多數的 IT 專業人員表示自己無法從被動模式脫身。據他們說，反諷之處在於他們希望更貼近業務，達成創意發想的模式。然而，「修補錯誤」這項不變的工作性質，使 IT 專業人員脫離了原本想要在組織內聯繫的社群。
IT 專業人員太常陷入慣性的框框，沒有時間暫時停下腳步，將精力改投入高附加價值的範疇。為了成功，您必須打破這個封閉的循環。
第 2 步：追隨與學習
打破循環之後，您必須積極投入新的角色和新的角色模型。這可能是相近的營運環節，亦或是深入商業核心的事物。無論如何，您要找到一位良師，追隨他，向他學習，並學習更多關於這個工作的知識。
透過這個過程，您不僅會學到很多，還可以在組織的其他部門宣傳自己。這對於您的現在和將來都大有幫助。
第 3 步：了解客戶
無論在何種公司擔任何種角色，專業人員最重要的一點就是要了解客戶。您不僅要從客戶業務和業務流程的觀點，同時也要從個人關係的角度來了解客戶。
千萬不要認為您是 IT 專業人員，負責支援角色，而沒有任何客戶。您的客戶來自組織內外。您的客戶包括業務單位主管與銷售人員，以及瀏覽您的網站並將網站視為公司門面的企業客戶。
了解並擁抱您的客戶。他們可能是靈感和創意的絕佳來源。與客戶維持積極的關係才能在變動的局勢中給自己最穩當的保障。
第 4 步：自我宣傳
IT 專業人員可以教導他人，但也能夠向公司內的其他人員學到很多。IT 人員尤其能從行銷部門的同仁獲益良多。他們的專長是訊息傳遞與溝通。
我所見過最強而有力的一封電子郵件是由一名 IT 經理發送的行銷訊息。這位經理深知他的團隊多麼忙碌、有效率和熱忱，因此向全公司發送一封電子郵件，對公司清楚說明他的團隊過去一個月的成效。這封電子郵件包含詳盡的數據，像是 IT 封鎖了 X 封垃圾郵件，以及 IT 只用了兩個小時的電子郵件與企業營運系統停機時間來移轉資料中心。
這封電子郵件的收件者沒有一位覺得不高興。相反地，每個人都驚嘆 IT 團隊在幕後默默地完成這些了不起的工作。在這封郵件之後，IT 團隊獲得空前的威望。
第 5 步：領導熱忱
用無比的專注與熱忱投入您的工作和事業發展。您會發現這種態度能感染別人。更重要的是，藉由展現熱情，您可以扭轉將 IT 專業人員視為「實用性」但缺乏情感或社交智慧這種普遍且不公平的刻板印象。
您很快會發現自己擔起真正領導人的角色。比起 IT 人員經常處於防衛或被動的情境，這是令人歡欣的角色與姿態轉變。
第 6 步：精益求精，擦掉重來
學習和成長是持續不斷的過程。切勿自得意滿。不要以為只實行這五個步驟一次就能產生巨大的成效。
每一次在每一個步驟要越做越好，並在心中規劃更大的藍圖。您很快會發現自己超越原先的狀態，放眼未來且充分享受現在。
在匆忙的 IT 世界中，職涯管理似乎華而不實。但是您不應該將職涯管理擱置一邊。過去 10 年來，IT 專業人員的角色已經產生巨變，新的技術、新的管理結構和經濟動盪一同建構出機運與危機的時代。您必須確保自己付出時間來從事真正幫助您發揮潛能的活動。
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本文作者為 Romi Mahajan，他是 KKM Group 的總裁。加入 KKM 之前，Mahajan 是 Ascentium Corp. 的行銷長。他是知名的技術和媒體電路領域演說家，服務於各種顧問委員會，並且每年在十幾場業界活動場合發表演說。