SCCM 2012 R2 Cumulative Update telepítés vs. TrendMicro

Ma egyik ügyfelemnél mind a Primary Site, mind a Secondary Site esetén hibára futott az SCCM 2012 R2 Cumulative Update telepítése. Primary Site esetén az alábbi látható a telepíto logjában (<rendszermeghajtó>\Windows\Temp\cm12-r2rtm-qfe-kb2905002-x64-enu.log):

Task ‘Stop services’ completed, state is ‘failed’ ExceptionText: Error: Setup detected an unexpected problem during installation. Error message: Cannot stop tmlisten service on computer ‘.’.

Secondary Site esetében a hiba (<rendszermeghajtó>\Windows\Temp\cm12-r2rtm-qfe-kb2905002-x64-enu.msi.log):

Windows Installer installed the product. Product Name: Cumulative Update 3 for Configuration Manager R2 (KB2994331). Product Version: 5.0.7958.1401. Product Language: 0. Manufacturer: Microsoft Corporation. Installation success or error status: 1603.

Mindkét esetben a telepített, aktív TrendMicro vírusvédelmi megoldás akasztotta meg a folyamatot. Elso esetben megakadályozta a dependens szolgáltatás leállítását, második esetben a szükséges fájlok megnyitását blokkolta. A TrendMicro Unload funkcióját használva a telepítés sikeresen befejezodött. A befejezést követoen ne felejtsük el visszakapcsolni a védelmet!

Megjegyzés: valószínuleg ezek a hibák SCCM 2012 SP1 illetve más CU verziók esetén is elojöhetnek, érdemes lesz a jövoben is odafigyelni erre.