Operations Manager - Értesítések konfigurációja nem adminisztratív felhasználóként

Gyakran találkozom olyan igényel, hogy Operators szerepkörben lévo felhasználó saját magának szeretné konfigurálni a különbözo értesítéseket. Erre van lehetoség a SCOM-ban, amit az alábbiakban részletezek.

Értesítéseket Administrator, Advanced Operator és Operator tud konfigurálni. Természetesen elofeltétel, hogy legyenek az Administrator által definiált értesítési csatornák. Ezekhez segítséget nyújtanak az alábbi cikkek:

• Email: https://technet.microsoft.com/en-us/library/hh212914.aspx
• IM: https://technet.microsoft.com/en-us/library/hh212690.aspx
• SMS: https://technet.microsoft.com/en-us/library/hh212811.aspx
• Command: https://technet.microsoft.com/en-us/library/hh212711.aspx

Operator és Advanced Operator szerepkörben az alábbiak szerint tudunk magunknak beállítani címzettet és értesítéseket. Administrator szerepkörben a lent leírtakon felül használhatjuk az Administration nézetet is.

Címzett beállítása

Elso lépéként állítsuk be az értesítési címeinket. Ehhez nyissuk meg az Operations Console-t majd a Tools menüben válasszuk a My Subscriber Information… opciót:

A megjeleno varázslóban az AD felhasználói fiókunkat látjuk. Ez alapján lesz elnevezve a címzett.

A következo oldalon azt az értesítési idoablakot tudjuk beállítani. Alapértelmezetten mindig küldd értesítést, de van lehetoség arra, hogy akár a munkaidonknek megfeleloen konfiguráljuk:

Az Addresses oldalon az értesítési címeket tudjuk konfigurálni. A címek beállításhoz kattintsunk az Add… gombra.

Elso lépésként el kell nevezni a címet. Ez csak egy megjelenítési név, nem maga a cím:

Ezután az értesítési csatorna típusát kell kiválasztani:

Majd a magát a cél címet:

Végül (a címzetthez hasonlóan) itt is tudjuk konfigurálni az adott címre vonatkozó idoablakokat:

A példa kedvéért beállítok egy SMS alapú értesítési címet is az alábbiak szerint:

A beállítások végül így néznek ki:

Összegezve a fentieket az alábbi módon fogok értesítéseket kapni:

• Én mint felhasználó reggel 8:00 és 17:00 között kaphatok értesítéseket
• Reggel 8:00 és 12:00 között, valamint 13:00 és 17:00 között email alapú értesítéseket kapok az mcsiki@ceg.hu címre
• Ebédidoben 12:00 és 13:00 óra között SMS alapú értesítéseket kapok a +36305555555 telefonszámra

Feliratkozások létrehozása

Ha már van beállított címzett, akkor az értesítéseket többféleképpen is meg tudjuk tenni. A legegyszerubb megoldás, ha valamelyik Alert View-ban kiválasztunk egy riasztást és a jobb oldali Tasks panelen kiválasztjuk a Create… opciót:

Másik opció , hogy a Tools menüben kiválasztjuk a My Subscriptions… lehetoséget:

Ha az elso opciót választjuk, akkor a kontextus miatt egy pár mezo már elore ki lesz töltve. Az alábbiakban ezt mutatom be.

Elso körben kiválasztok egy riasztást, majd a Create…-re kattintva beállítom a feliratkozást:

A Description oldalon már elore kitölti a nevet és a leírás a riasztásnak megfeleloen:

A Criteria oldalon tudjuk beállítani az értesítés feltételét. A lehetoségek nagyon hasonlóak egy Outlook szabály készítéséhez, jelentosebb kommentet nem fuznék ehhez. A lényeg, hogy a riasztások bármely paramétere alapján végezhetünk szurést. Leggyakoribbak az alábbiak:

• Severity
• Resolution State

Mivel mi egy adott riasztást választottunk ki, ezért a created by specific rules or monitors (e.g., sources) értéke a riasztást generáló szabály vagy monitorra mutat. Ha egy adott számítógéppel vagy számítógép csoporttal kapcsolatban van szükségünk egy adott szabály által generált riasztásra, akkor ahhoz további szuréseket kell beállítani a raised by an instance with a specific name vagy a raised by any instance of a specific group opciók használatával.

A Subscriber oldalon nincs lehetoségünk konfigurációra, ott a saját felhasználónkat látjuk a korábban konfigurált beállításoknak megfeleloen.

A Channel oldalon az adott feliratkozáshoz használandó értesítési csatornákat tudjuk kiválasztani. Ehhez szükséges, hogy azok már konfigurálva legyenek (ahogy azt a cikk elején is említettem), illetve van lehetoség, hogy egy meglévo csatorna alapján egy egyedi csatornát hozzunk létre. Ebben az esetben a csatorna nevét és az értesítés formátumát tudjuk meghatározni, a csatornára vonatkozó egyéb adatot nem (pl.: SMTP szerver címe).

További lehetoség, hogy késleltessük az értesítés kiküldését n perccel. Erre akkor lehet szükség például, ha:

• egy átmeneti, rövid ideig fennálló problémáról (pl.: CPU terhelés) nem akarok értesítést kapni, mert a riasztás a hiba elhárulta után automatikusan lezárásra kerül.
• eszkalációs folyamat részeként, csak akkor van szükségem értesítésre, ha egy adott riasztás több mint 2 órája nyitva van

Végül a Summary oldalon láthatom és bekapcsolhatom a konfigurált értesítést:

Meglévo feliratkozások kezelése

A feliratkozásokat vagy a Tools –> My Subscriptions… alól, vagy a Tasks panelen a Modify… opció kiválasztásával érhetjük el.

Fontos megjegyezni, hogy a feliratkozás NEVÉT és LEÍRÁSÁT csak a Tools menübol elérheto opción keresztül tudjuk módosítani.

Ajánlások

Az értesítési rendszerrel kapcsolatban a személyes tapasztalatom alapján az alábbiakra hívnám fel a figyelmet:

1. Az értesítési feliratkozások teljesen önállóan, egymástól függetlenül muködnek. Ez azt jelenti, hogyha én beállítok:

1. • egy feliratkozást
   • egy adott riasztásról
   • egy adott géppel kapcsolatban

majd beállítok:

• • egy másik feliratkozást
  • ugyanarról a riasztásról
  • egy adott gépcsoporttal kapcsolatban, amelynek a korábban kiválasztott gép is tagja

akkor kétszer kapom meg ugyanazt a riasztást.

2. A feliratkozási elnevezését minden esetben kössük valamiféle névkonvencióhoz, ugyanis azok az Administrator számára áttekinthetetlenek lesznek egy ido után. Legegyszerubb, ha a feliratkozás nevének meghatározásakor az elejére beírjuk a felhasználónk nevét. A fenti példa alapján így:

1. • “mcsiki – Health Service Heartbeat Failure”

Jó konfigurálást! :)

- Marci