Часть 2: Новые возможности Microsoft Lync Server 2010. Приватная телефонная линия.
Мы продолжаем обзор новых возможностей MS Lync Server 2010. В этой заметке мы познакомим Вас с понятием приватная телефонная линия.
Зачастую руководителям компании необходимо обеспечить прямую телефонную линию, номер которой будет знать только он (номер нигде фигурировать не будет) и по которому есть возможность дозвониться минуя, например, секретаря.
В MS Lync 2010 появилась возможность присвоения такой линии. Важно отметить, что настроить приватную линию можно только в решениях, состоящих только из MS Lync серверов. В случае если Ваша инфраструктура содержит сервера OCS предыдущих версий Вы не сможете использовать этот функционал. Связано это с тем, что сервера предыдущих версии не смогут провести сопоставление номера с абонентом.
Общие характеристики приватной линии.
· Один пользователь может иметь только одну приватную линию
· Пользователь для которого создана приватная линия может иметь только один голосовой ящик и все сообщения о пропущенных звонках, как с обычной, так и с приватной линии будут отправляться в этот ящик
· Пользователю с приватной линией не создается второй SIP адрес и вторая линия не означает что пользователь может установить в ней второе состояние о доступности
· Приватная линия доступна только в локальных внедрениях и недоступна в хостинг решениях
Чем приватная линия отличается от основной линии.
· Телефонный номер приватной линии не отображается в контактной информации, получаемой из Active Directory
· Для приватной линии недоступны следующие возможности: call forwarding, босс/админ, групповой звонок, делегирование, звонок команде и сервис группы ответа.
· Звонки по приватной линии имеют собственную мелодию и собственное всплывающее окно, оповещающее о звонке по такой линии
· На приватную линию не распространяется установка статуса «не беспокоить». При установке такого статуса звонок все равно дойдет до абонента
· Совершить исходящий звонок с приватной линии невозможно, она способна только принимать звонки. В случае если звонок совершает пользователь у которого есть приватная линия, звонок идет с основной линии и тому кто принимает звонок видна контактная информация абонента и номер основной линии
Чем приватная линия похожа на основную
· Информация о пропущенных звонках записывается в тот же ящик что и для основной линии
· Парковка звонков и извлечение их осуществляется точно таким же образом как и для звонков основной линии
· В случае, если пользователь установил звонить одновременно на несколько устройств это распространяется и на звонки по приватной линии
· Информация о звонившем на приватную телефонную линию записывается в базу о звонках точно также как и для основной линии но с пометкой, что звонок был принят по приватной линии
· После приема звонка вся дальнейшая информация по нему отображается как для основной линии. Так, если пользователь принявший звонок по приватной линии затем приглашает в него третьего участника или переадресовывает звонок информация о нем отображается с номером основной линии а не приватной
· В случае, если пользователь устанавливает возможность одновременного получения звонка как на основном устройстве, так и на дополнительном устройстве (например домашнем телефоне или мобильном), звонки поступившие по приватной линии также будут получаться на эти устройства.
Примечание: В случае если звонок с приватной линии будет переводится на другой номер телефона, приватный номер линии будет отображаться на этом устройстве.
Присвоить приватную линию можно только с помощью PowerShell . С графического интерфейса это сделать на данный момент нельзя.
Пример командлета, присваивающего приватную линию
Set-CSUser –Identity sip:Ivanov@contoso.ru PrivateLine “Tel:+74957025555”
Номер приватной линии может содержать от 3 до 15 цифр и должен начинаться с префикса TEL: