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ボリューム ライセンス版 Office Professional Plus 2016 をインストールしている環境上で特定のエラーイベントが出力される

  • [アーティクル]

こんにちは、Office サポート チームです。

本記事では、ボリューム ライセンス版 Office Professional Plus 2016 をインストールしている環境上で、特定のエラーイベントが出力される現象について案内します。

 

現象

ボリューム ライセンス版 Office 2016 アプリケーションをインストールし、MAK キーによるライセンス認証も完了している Windows Server 2012 R2 環境において、Application イベント ログに次のイベントが出力される動作が生じます。

 

ソース : Office 2016 Licensing Service
日付 :  xxxx/xx/xx x:xx:xx
イベント ID : 0
タスクのカテゴリ : なし
レベル : エラー
キーワード : クラシック
ユーザー : N/A
コンピューター : xxxxxxxxx
説明 : ソース "Office 2016 Licensing Service" からのイベント ID 0 の説明が見つかりません。このイベントを発生させるコンポーネントがローカル コンピューターにインストールされていないか、インストールが壊れています。ローカル コンピューターにコンポーネントをインストールするか、コンポーネントを修復してください。

イベントが別のコンピューターから発生している場合、イベントと共に表示情報を保存する必要があります。

イベントには次の情報が含まれています:
Subscription licensing service failed: -1073418220

 

このイベントログは Office 2016 を MAK キーで認証している環境で、Office 2016 のインストール時にタスク スケジューラに登録される「Office 15 Subscription Heartbeat」 のタスクが実行されると記録されます。

また、MAK ライセンス認証を、電話またはインターネット経由のいずれの方法で実施した場合も記録されます。

 

対策

このイベントログが出力された場合は、以下の手順で、ライセンスが認証済みであるかを確認してください。

ライセンス認証済みの構成になっていることが確認でき、Office 2016 アプリケーションの利用に影響がない状態であれば、無視して差し支えないイベントとし、現状の状態でご利用ください。

 

手順

  1. コマンド プロンプトを [管理者として実行] から起動します
  2. CD コマンドで、以下のディレクトリに移動します

 

・OS と Office のビットが異なる場合

>CD "C:\Program Files (x86)\Microsoft\Office16"

 

・OS と Office にビットが同じ場合

>CD "C:\Program Files\Microsoft\Office16"

 

  1. 現在のライセンス状態を確認するために、以下のコマンドを実行します

   >cscript ospp.vbs /dstatus

 

 実行結果に以下がある場合、ラインセンス認証は完了済みです。

 LICENSE STATUS: ---LICENSED---

 

 

※ 本情報の内容 (添付文書、リンク先などを含む) は、作成日時点でのものであり、予告なく変更される場合があります。