Skype for Business 検索時に利用されるソースについて

SfB サポートのワトソンです。

Skype for Business クライアントでは検索を行う際、Skype for Business サーバー側のアドレス帳の他、複数の場所を対象とし、検索を行います。

具体的には以下のようなソースとなります。
1. Lync / SfB サーバーのアドレス帳 (ディレクトリのユーザーと連絡先のオブジェクトより生成)
2. Outlook 連絡先 (ユーザー自身が登録したもので Exchange のフォルダに格納)
3. Outlook のキャッシュ (キャッシュモードが有効な場合)

一度検索が行われた後、検索結果のメールアドレス、 SIP アドレスを使い、以下の場所の情報と更新・マージを行います。
上書きされるのは、ユーザーの表示名などになります。
電話番号につきましては、上書きではなく、追加表示されます。
1. Outlook 連絡先 (ユーザー自身が登録したもので Exchange のフォルダに格納)
＊組織内に複数同一の名前のユーザーがいらっしゃる場合には、Outlook の個人連絡先に自身のわかりやすい名前で登録すると便利です。

2. Outlook のキャッシュ (キャッシュモードが有効な場合)
3. Lync / SfB クライアントのキャッシュ
4. LDAP 検索 (コンピューターオブジェクトが登録されるドメインに対して実施)
5. リッチプレゼンスで取得した情報 (ユーザーが以下のオプション設定で電話番号を登録したもの)

なお、Exchange サーバーへ、MAPI/EWS　の接続が成立している場合には、ユーザーが参加している、Active Directory へ LDAP 検索は行われません。

例えば、Skype for business の連絡先一覧で以下のように、名前が特定しにくいユーザーがいるとします。

上記ユーザーを Outlook の個人連絡先に追加し、以下のように表示名を変更して電話番号を追加登録します。

その後、Skype for Business では連絡先一覧で名前が更新されており、連絡先カード上では名前の変更および、
Outlook で設定した電話番号が追加されている事が確認できます。

なお、アドレス帳で会社名の変更、部署名の変更、といった何等かの変更を加えた場合、情報が正しく更新されない場合がございます。
これは、上記の "5. リッチプレゼンス" が関連している場合が多く、ユーザーの Publication の中に古い情報が含まている事を要因として発生します。

対処方法といたしましては、問題のユーザー (変更を加えたユーザー) の Skype for Business クライアントを終了し、以下のキャッシュ ファイルを削除します。

▼ Lync 2010 の場合
%userprofile%\appdata\local\microsoft\Communicator\

▼ Lync 2013 / Skype for Business 2015 の場合
%userprofile%\appdata\local\microsoft\Office\15.0\lync\

▼ Skype for Business 2016 の場合
%userprofile%\appdata\local\microsoft\Office\16.0\lync\

上記を削除した後、もう一度サインインを行う事により、Skype for Business のアドレス帳サービスに対して再度検索が行われ正しい情報が Publication として告知される事から、
リッチプレゼンスにおいても、正しい更新された情報が確認できるようになります。

引き続き快適な SfB ライフをよろしくお願いします。