Bienvenidos, empecemos con Nuestros Servicios.
Nuestros Servicios
Bienvenidos al blog del equipo de consultoría para Partners de Microsoft, también conocido como Arquitectos Latam para Socios. Aquí encontrará las respuestas a algunas preguntas tales como:
- ¿Cómo ayudamos a los socios vender e implementar mejor?
- ¿Cuáles son las próximas presentaciones técnicas a los socios?
- ¿Donde están las grabaciones de los eventos ya realizados?
En este post inicial, puede ver el resumen de nuestros servicios para los Socios de Microsoft
Gracias.
Desde el día 01 de octubre de 2015 ha cambiado el alcance de nuestro equipo, por favor consulte este enlace:
https://support.microsoft.com/es-us/kb/3094111
¿Cómo entregamos?
- Solicitud: el socio envía un correo electrónico a latampts@microsoft.com con el nombre del cliente nombre, producto, dudas y características técnicas de la solución técnica.
- Primera reunión: reunión en línea vía Skype Empresarial para entender las necesidades y definir los factores de éxito del caso.
- Creación de la Solución: ayuda con la compilación del material, pruebas de funcionalidad o la creación de prueba de concepto.
- Entrega de la solución: Reunión en línea para presentar solución o documento o correo electrónico.
| Nota: En los servicios de consultoría prestados para los Socios Microsoft, cada PTC (Partner Technical Consltant) tiene un área de solución de las plataformas de Microsoft. Servicio válido únicamente para socios Gold, Silver y Action Pack (con activación de horas de consultoría). |
¿Qué no cubrimos?
- Soporte Tecnico, errores de instalación, resolución de problemas. Soporte a errores de productos (breakfix) o errores en la solución. Para esto, el socio debe usar los beneficios de su paquete de incidentes.
- Codificación de la solución para el socio, únicamente proveemos ejemplos ilustrativos.
- Para casos de Pre venta que involucren licenciamiento, solo tratamos la parte técnica (CALs y derechos de uso de productos) no vemos temas comerciales de licenciamiento.
- Debido a la variada distribución geográfica, no hacemos consultorías presenciales.
Tiempo de respuesta (SLA):
- En promedio, 24 horas para la primera reunión donde entendemos las necesidades y se define el alcance del proyecto.
- El tiempo de entrega varía de acuerdo a la complejidad de la solución y la demanda de la época, en promedio, los casos se concluyen dentro de los 5 días hábiles.