Problemas configurando la cuenta de correo para la aplicación de correo de Windows 8.

Hola a todos!

Una de las novedades de Windows 8 es la inclusión de un cliente de correo con el cual conectarnos a nuestra cuenta de Exchange  . Pero contrario a Outlook la aplicación de Windows 8 es un cliente Active-sync !

 

Recientemente hemos tenido un caso interesante sobre una cuenta de correo configurada en la aplicación de correo  de Windows 8 que no sincronizaba, mientras que el cliente de Outlook en la misma maquina funcionaba correctamente. A la hora de configurar el perfil recibíamos el siguiente error:

 

Para sincronizar esta cuenta, primero debes :

Haz que tu cuenta de usuario de Windows sea administrador .

Haz estos cambios y vuelva a intentar la sincronización

 

Tal como sugería el mensaje hemos probado en convertir al usuario en administrador local, pero la configuración del cliente seguía fallando con el mismo error. Tras investigar hemos descubierto que  la maquina pertenecía un dominio de Windows por lo cual estaba sujeta a la vez a las políticas de active-sync y a las GPOs de directorio activo.

 

Normalmente en estos casos , ante la duda se aplican las políticas más restrictivas, excepto la política de contraseña que viene restringida por ActiveSync.

 

Adicionalmente existen escenarios (como el caso que nos hemos encontrado anteriormente) donde las propias políticas de dominio pueden bloquear la creación de ciertas claves de registro necesarias para la aplicación de políticas de ActiveSync. Si nos encontramos ante ese caso , la solución es crear manualmente las siguientes claves de registro:

HKLM\System\CurrentControlSet\Control\EAS
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\EAS\Policies
HKLM\System\CurrentControlSet\Control\EAS\Policies\

 

 Un vez creadas las claves  el perfil se configura correctamente.

 

Espero que el post ha sido de utilidad! Nos vemos pronto!

 

Madalina