Se viene San Valentín, ¿por qué no dejar que tus usuarios se enamoren de su trabajo?

Durante estos seis meses en mi posición he visitado una importante cantidad de clientes que encaran proyectos de implementación y he visto en muchos casos que parece ser que sólo se preocupan de entrenar a sus usuarios cuando se refieren a programas del tipo ERP o de cierta complejidad de negocio.

Sin embargo, es importante recalcar que la productividad que se puede lograr a nivel de herramientas de escritorio (Office, Windows, etc.) es importante en la medida en que se realice al menos una capacitación general. La idea es hacer que la gente deje de utilizar a Windows como un “arrancador de Excel” o al Word como una máquina de escribir tradicional.

Y lo más increíble es que encaramos proyectos de deployment y subestimamos esta etapa. La gran oportunidad que tenemos aquí es el impacto que podemos lograr con el costo relativamente reducido de un entrenamiento en este tipo de herramientas (por ejemplo, tu gente de mesa de ayuda puede ser capacitada para dar a su vez las distintas sesiones).

Lo importante aquí (y tu desafío) es lograr que la gente asista, y para ello es necesario crear el entusiasmo para que ello ocurra (que sean parte del cambio). Finalmente, ellos sentirán que no les tiraste el Windows y el Office “por la cabeza” sino que les brindaste dos herramientas que realmente pueden ayudarlos a trabajar mejor (¿cuántos usuarios saben, por ejemplo, que tienen la posibilidad de recuperar versiones anteriores de sus documentos o tener carpetas sincronizadas con el servidor de archivos de tu red para no preocuparse por realizar copias de seguridad?)

Y a propósito, ayudarás a aquellos con más iniciativa a explotar sus herramientas en todo su potencial y disfrutar más de su trabajo, que no es poco :-)

Así que, mi recomendación: Coloca el entrenamiento como parte del plan de deployment.

¡Nos vemos la próxima!

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¿Esperabas otro restaurante para el tip de este post? Esta vez no, déjame descansar un poco y darte otro tip:

Hace un tiempo compré un reproductor de Blu-ray y quedé fascinado por la definición (claro, en un televisor Full-HD y con sonido –al menos- 5.1). Entonces empecé a comprarme algunas películas, conciertos, etc.

Te voy a ser sincero, yo jamás me vestí de Yoda, Darth Vader, Frodo o Harry Potter en un estreno (¡acabo de pasar los 40 años de edad pero mi nivel de nerd nunca llegó a eso!), así que es raro que me fanatice con una película sea cual fuere. En este caso, y con motivo de la edición especial 30° aniversario, me compré “Encuentros Cercanos del Tercer Tipo”.

Spielberg, ¡gracias por nacer!

Enjoy life!

Comments

• Anonymous
  February 13, 2009
  Excelente nota... espero que puedan disfrutarlo con su enamorada.  

• Anonymous
  March 04, 2009
  Deberías motivar a todas las empresas a que nos nos "tiren" W.vista.....Muy buena nota!