Hyper-V仮想マシンのバックアップ失敗

Question

いつもお世話になっております。

Hyper-V仮想マシンでOracleDBを使用していますが、

Avamarでのバックアップが失敗し続いている状況ですので、

解決方法をご提供させていただきたく、ご質問いたします。

Avamarでのバックアップ失敗のログに下記のように出力されております。ご参考お願い致します。

2024-03-12 01:07:48 avhypervvss Error <12585>: Selected writer 'Cluster Shared Volume VSS Writer' is in failed state!
   - Status: 9 (VSS_WS_FAILED_AT_FREEZE)
   - Writer Failure code: 0x800423f2 (Freeze および Thaw イベントの間にライターがタイムアウトしました。

OracleDBの使用有無についてバックアップが成功したり、失敗したりしましたが、OracleDBを停止しても失敗しましたが、

他に確認することとか、操作することがありますでしょうか。

以上、引き続きよろしくお願いいたします。

Answer 1

サードパーティ製のバックアップソリューションでの問題のようですが、バックアップ ソリューションのベンダー サポート（Avamar であれば Dell）への問い合わせはされているのでしょうか？

また Oracle DB の物理バックアップについては Oracle 側での要件もあると思いますが、それについては Oracle のサポート情報やサポート窓口などで確認されているでしょうか？

Windows 上の動作とはいえサードパーティ製品が関連する問題の場合、このフォーラムでは情報が得にくいかもしれません。Oracle の運用や Avamarでのバックアップ運用に実績がある IT ベンダーに相談された方が良いかもしれません。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

Dell側に問い合わせ　→　Oracle側とも問い合わせしてください

Oracle側との問い合わせ　→　Hyper-Vの仮想マシンのためマイクロソフト側と問い合わせしてください。

上記のような流れになりまして、ここまで来ました。

両方共に問い合わせを進行中ですが、解決ができませんでした。

一応、Dell側とOracle側と問い合わせを続きます。

ありがとうございました。

Answer 3

この手の環境で Microsoft からの直接のサポートを得るにはユニファイド サポート契約が必要です。

フォーラムでは同じような環境のユーザーが居るとは限らないので、なかなか情報を得るのは難しいかもしれません。

母数の多い場所（英語フォーラム）で質問されることも検討してください。

Hyper-V - Microsoft Q&A

Answer 4

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは管理者、

お元気でいらっしゃいますか?

次のサービスを段階的に再起動してください。

COM+ イベント システム

暗号化サービス

ボリューム シャドウ コピー

そして、バックアップを試みます。

よろしくお願いいたします

Answer 5

念のため。

Windows Server のバージョンが 2012 R2 以前であるなら、以下を確認してください。

• Avamar VSSプラグインのバックアップがシステム ライター エラーで失敗します。"code: 0x800423f2(ライターのタイムアウトがフリーズイベントとフリーズ解除イベントの間で期限切れになりました)」 | Dell 日本
• Backup task fails with a time-out error in Windows - Microsoft Support
• VSS シャドウ コピーの作成がエラーで失敗する - Hardware Developer | Microsoft Learn