RDS CALの契約情報が知りたい。ただしお客様にてサイトにログインできない状況である

Question

RDS CALの契約情報が知りたい。

販売代理店を通じてRDS CALを購入済みである。

Admini centerからお客様にてログインしようとするも二要素認証のため、MFA認証が走りログインできない。お客様が代表番号でしかもてないため、ログインして契約情報が確認できない状況である。

構築のため、契約番号等が必要なため、どうのように確認すれば良いのか教えていただきたい。

ここにお客様名等は記載できなさそうなため、問い合わせ先も教えてください

モデレーター注

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Answer 1

契約時の電話番号から法人サポート窓口に電話を掛けて対応して貰ってください。

>Admini centerからお客様にてログインしようとするも二要素認証のため、MFA認証が走りログインできない。

Microsoft社から契約時記載のメールアドレスに届くメールに目を通していないと今回のようなことになります。

同様の質問

以下スレッドのHebikuzureさんの回答を読んでください。

Office365にサインインできません - Microsoft コミュニティ

Answer 2

NeiFirst さんが示されたスレッドで私が回答しているように、Microsoft 365 サポートに電話で依頼するしかないのですが、電話が自動音声認識応答となっており上手く対応できないとオペレーターに電話が繋がりません。

以下を参照してチャレンジしてください。

• 機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法 - Microsoft コミュニティ