MicrosoftアカウントでAzureポータルにログインしようとすると、Microsoft Authenticatorに通知が来ない

Question

以前よりMicrosoftアカウント(******@outlook.com)でAzureポータルを利用しておりました。認証にはMicrosoft Authenticatorを利用しています。

数日前より、ログインしようとするとMicrosoft Authenticatorに通知が来て承認するのですが、なぜか再度Microsoft Authenticatorに通知を送信している画面になり、この通知がMicrosoft Authenticatorに表示されなくなってしまいました。このため、このアカウントでAzureポータルにログインできない状態です。

Microsoftアカウントの設定ページのセキュリティより、一度「サインイン通知の送信」を削除して登録し直したり、Microsoft Authenticatorのアカウントで「デバイスの通知をリセットします」を試したりしましたが現象は変わりませんでした。

別の管理者アカウントでサインインはできて、それでユーザーの一覧を確認すると当該Microsoftアカウントは登録されている状態です。また、このMicrosoftアカウントは他のサービス(www.outlook.com、Visual Studio CodeのSettings Sync等)は正常に利用できており、今のところAzureポータルだけが正常に動作しておりません。

何か情報や調査方法などありましたら、お教えください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft アカウントでサインインする場合でも、Azure へのアクセスは Entra ID で認証が行われます。MFA は Microsoft アカウントではなく Entra ID に（その Microsoft アカウントで）登録されたゲスト アカウントに対して行われているので、Microsoft アカウントのページでの設定や確認は無意味です。

Azure のサブスクリプションが存在するテナントの Entra ID 管理センターで MFA をリセットしてみてください（Entra ID の管理者に依頼してください）。リセットすればサインイン時に MFA の（再）登録を求められるので、そこで登録しなおしてください。