オンラインサービスエクスペリエンスパックプログラムの適用失敗

Question

弊社では貴社とのE5ライセンス契約を用いたMDE（EPP(Defender)、EDR）展開を行っています。WindowsOSのQuality Updatesは弊社WSUSサーバからクライアントへ配信しています。 併せて、ウィルス対策としてDefenderを使用し、Microsoft Defender for Endpoint(MDE)も利用しています。

MDE導入済みクライアント（Windows11Ver23H2）において、オンラインサービスエクスペリエンスパックプログラムの適用失敗が継続している機器が複数台確認されています。

当該機器はWSUSサーバからのQuality Updatesは問題無く適用されています。

適用失敗の考えられる原因および調査方法をご教示ください。

オンライン サービス エクスペリエンス パック - Windows.Settings.Account バージョン 4.0.783.0