Windows Hello PIN削除

Question

Windows Hello PINを設定しましたが、PIN削除ボタンがグレーアウトして削除を実行できません。

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追加設定メニューの「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する（推奨）」をONにする事でPIN削除メニューが選択できる

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と書かれている場合が多いですが、追加設定メニューにこの項目が表示されません。

その他の削除方法があるのでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Active Directory ドメイン ユーザーに対して、Windows Hello for Business を（ハイブリッド Entra ID Join などを構成した上で）利用しておらず、「便利な PIN サインインを有効にする」ポリシーを利用して PIN でのサインインを許可しているということであれば、以下のスレッドと同じような問題かと思います。

• ドメイン環境のWindows 10 1709でPINを削除/リセットする方法
• PIN を設定できなくなった。
• PIN sign-in problem

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc の削除で改善する場合があるようです。

また以下の記事のように winbiodatabase を削除することで改善するケースもあるようです。

• Windows 10の場合: Windows Hello生体認証のリセット
• Windows　Hello が機能しない。また消去出来ない
• PC に登録した 「 生体認証 」 の保存ファイルを削除する方法 （ Windows10 / 11 ） [ 顔認証 / 指紋認証 ]

Answer 2

こんにちは、

 

Q&Aフォーラムに投稿いただき、ありがとうございます。

この問題をさらにトラブルシューティングするために、以下の手順をお試しください：

1. Windows Helloサインインを無効にして、「このデバイスでMicrosoftアカウントのWindows Helloサインインのみを許可する」オプションを有効にします。これにより、PINの削除ボタンが表示されるはずです。
2. 設定 > アカウント > サインインオプション > PIN（Windows Hello）に移動し、「PINを忘れた場合」を選択してPINをリセットします。
3. システムフォルダーに変更を加えるための必要な権限があるかどうかを確認します。

 

上記の情報がお役に立てば幸いです。

ご質問やご不明点があれば、お気軽にお知らせください。

 

よろしくお願いいたします，

ジル・チョウ

 

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Answer 3

新井です。いろいろお世話になっています。質問した内容である方法を見つけて改善したので報告します。

環境としては、ActiveDirectory、MS365　を使用しています。

Windows11 Pro(24H2)　設定→アカウント→職場または学校にアクセスする

を確認すると、AD,　MS365が表記されています。

MS365をログアウトして、

サインオプション→PIN　を確認してみると　削除が押せるようになりました。

なんでこれが有効なのか不明です。

何か参考になる情報があればご教示ください。

よろしくお願いいたします。