Microsoft Authenticatorの機種変更のために移行の際にhttps://aka.ms/mfasetupでサインインできない

Question

スマホ機種変更のためMS Authenticator のバックアップを取ろうとしておりますが、

https://aka.ms/mfasetup

でサインインできません。

Request Id: 6a8366dc-48d3-4b78-98c7-a95a61000c00

Correlation Id: 296121c1-8b30-4902-9bb6-4085751a1da0

Timestamp: 2024-03-29T04:13:22Z

Message: AADSTS90072: User account 'jiro.okubo@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application '0000000c-0000-0000-c000-000000000000'(Microsoft App Access Panel) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account

Microsoft Accountを持っており、それでサインインしようとしております。

スマホはAndroidです。

Answer 1

https://aka.ms/mfasetup は組織アカウント（Microosft Entra ID アカウント）の個人用管理ページですので、個人用 Microsoft アカウントではサインインできません。書かれているエラーは当然の結果です。

Microsoft Authenticator のバックアップは以下の記事に手順の記載がありますが、確認されていますか？

• Authenticator アプリでのアカウント資格情報のバックアップと回復

また個人用 Microsoft アカウントでの Authenticator の登録や登録解除は以下のページから行えます

• 追加のセキュリティ オプション (live.com)

Answer 2

「microsoft authenticator 機種変更」などをキーワードにググると以下のような記事がヒットします。記事の手順を試してみてはいかがですか？

スマホを替える時は、Microsoft Authenticator の移行を忘れないでください！