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83 件の質問
Office2021ボリュームライセンス(Open Licens)のOutlookで突然365認証(MSアカウント)の画面が表示される事象について
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 71%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
nishigami
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本日(2024/2/19)、社内でOutlook2021利用ユーザーがOutlookを起動時、突然Office365の認証画面のようなものが開かれユーザー、パスワードを求められました。 Office2021はボリュームライセンス(Open Licens)のため、インストール時はライセンスキーの入力のみでもちろんMSアカウント情報は入力していない。そのため認証を求められても入力のしようがありません。(閉じるしかありません) 閉じたあと、画面右下に「パスワードの入力が必要です」と表示が出ます。表示部分をクリックすると表示が消えます。その後一度メール送信などのアクションを起こすと再度表示され同様の対応を行うと一時的に使用する事が出来ますが、Outlookを閉じ再度立ち上げると必ず再度発生します。 事象の確認、改善方法の確認をお願い致します。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 9,786 評価のポイント MVP2024-02-19T05:20:21.68+00:00 Outlook で [ファイル] - [Office アカウント] と開いた画面で、製品情報の部分に以下のような「追加ライセンス情報を表示する」の表示は無いですか？
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nishigami 0 評価のポイント
2024-02-19T08:20:04.48+00:00 コメントありがとうございます。 確認しましたが当画面の表示は御座いませんでした。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 9,786 評価のポイント MVP
2024-02-19T08:53:08.85+00:00 ライセンス認証でサインインが表示されたのか、単に接続しているクラウドサービスのサインインが表示されたのか、はっきりと区別できますか？ 後者のサインインであればボリュームライセンス版でも表示されますね。
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nishigami 0 評価のポイント
2024-02-22T04:21:18.6866667+00:00 ライセンスキー複数所持してますので再認証したところサインイン画面は表示されず認証が完了されました。クラウドサービスは使用していないため申し訳ございませんが分かっていないためはっきりとは断言が出来ない状態です。(使用していなくても聞かれる可能性はありますか?) Outlookの画面右下あたりに「パスワードの入力が必要です」と表示されているためクラウドではないのかなという考えでした。 ※Ofiice2021を使用しているPCの中でもでも現象発生しているPCと発生していないPC両方存在します。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 9,786 評価のポイント MVP
2024-02-22T08:31:10.1833333+00:00 Outlook の場合、メールアカウントの（サーバーへの接続のための）パスワードを求められるという場合もありますね。パスワードを求められた際に何に対するパスワードなのか分かりにくい場合もありますが、できればその時によく確認する必要があります。
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