Skype for Business Server と Exchange Server の移行の計画

重要

21Vianet が中国で運営する Skype for Business Online は、2023 年 10 月 1 日に廃止されます。 Skype for Business Online ユーザーをまだアップグレードしていない場合は、 自動的にアップグレード支援がスケジュールされます。 組織を自分で Teams にアップグレードする場合は、今すぐアップグレード パスの計画を開始することを強くお勧めします。 アップグレードが成功すると技術的な準備とユーザーの準備が整っていることを忘れないでください。そのため、Teams への旅を進める際には 、アップグレード ガイダンス を活用してください。

Skype for Business Online (中国で 21Vianet が運営するサービスを除く) は、2021 年 7 月 31 日に廃止されました。

このトピックでは、既存の Skype for Business Server または Exchange Server の展開を Exchange Online に移行する場合に考慮する必要がある事項について説明します。 移行できる内容とタイミングは、組織で既に設定されている内容によって大きく異なります。

Exchange 2019 および Skype for Business Server 2019 の機能の変更

Exchange 2019 と Skype for Business Server 2019 では、サポートされている機能にいくつかの変更を加えています。

Exchange 2019 でのユニファイド メッセージングのサポート

ユニファイド メッセージング (UM) は、Exchange 2019 では非推奨になりました。 これは、Exchange 2019 で次の機能が提供されなくなったことを意味します。

• ボイスメール
• 自動応答

Exchange 2013 の UM ロールまたは Exchange 2016 の UM サービスを展開し、Exchange 2019 にアップグレードする場合は、ボイスメールを Microsoft 365 または Office 365 の Microsoft Cloud ボイスメール サービスに移行する必要があります。 ボイスメールをクラウド ボイスメールに移行する場合は、以下の 「Exchange 2013/Exchange 2016 および Skype for Business 2015 から Exchange 2019 および Skype for Business 2019 」セクションを参照してください。

重要

Exchange 2013 または Exchange 2016 サーバーのユーザーに UM 対応メールボックスがある場合は、Skype for Business サーバーを Skype for Business Server 2019 にアップグレードし、ボイス メッセージングの停止を回避するためにユーザーをユーザーに移動する前に、それらを Exchange 2019 に移動しないでください。

Exchange 2019 および Skype for Business Server 2019 での PBX サポート

クラウド ボイスメールは、Private Branch Exchange (PBX) にボイス メッセージング機能を提供しません。 PBX に Exchange Server ユニファイド メッセージングを使用していて、Exchange Server 2019 にアップグレードする場合は、Exchange チーム ブログのブログ記事「Exchange Online ユニファイド メッセージングでのセッション ボーダー コントローラーのサポート中止の新しい日付」に記載されている 3 つのオプションのいずれかを採用する必要があります。

Skype for Business Server 2019 での Exchange Online UM サポート

Skype for Business Server 2019 では、Exchange Online UM からクラウド ボイスメールに移行します。 ユーザーが Skype for Business 2019 サーバーに移動されると、ホスト型ボイスメール用に構成されている場合、クラウド ボイスメールの使用が自動的に開始されます。 現在 Exchange Online UM を使用している場合は、クラウド ボイスメールの使用を開始するために、ユーザーを Skype for Business Server 2019 に移動する以外の操作を行う必要はありません。 ただし、次の点に注意する必要がある機能にいくつかの変更があります。

• 組織の自動応答は、Exchange Online UM の自動応答の代わりです。
• Outlook on the Web のユーザー ボイスメール設定は、クラウド ボイスメールには適用されません。

オンプレミスの UM 移行シナリオ

Exchange 2019 と Cloud ボイスメールの両方にユーザーを移行できるようにする次のシナリオがサポートされています。

• Exchange 2013/Exchange 2016 および Skype for Business Server 2015 から Exchange 2019 および Skype for Business Server 2019
• Skype for Business Server 2015 から Skype for Business Server 2019 (Exchange 2013/Exchange 2016)

次のシナリオでは、現在の展開の一部として PBX または SBC 構成が存在しない必要があり、オンプレミスの Exchange サーバーで UM が構成されていることを前提としています。 これらの各ソリューションでは、オンプレミスの Skype for Business サーバーと Microsoft 365 または Office 365 の間でハイブリッド展開を構成することにしたと想定しています。 Skype for Business ハイブリッド展開の詳細については、「 ハイブリッド接続の計画」を参照してください。

Exchange 2013/Exchange 2016 および Skype for Business 2015 から Exchange 2019 および Skype for Business 2019

このシナリオでは、既存の Exchange 2013、Exchange 2016、Skype for Business 2015 サーバーを Exchange 2019 および Skype for Business 2019 に移行します。

このトピックで前述したように、Exchange 2019 には UM サービスは含めなくなりました。 つまり、Exchange 2019 に移行するメールボックスの場合は、UM サービスによって提供された機能をクラウド ボイスメールを使用して置き換える必要があります。 Skype for Business Server 2019 と Microsoft 365 または Office 365 の間でハイブリッド展開を設定すると、これらの Exchange UM ボイスメール サービスがクラウド ボイスメールによって置き換えられます。

ユーザーを Exchange 2019 と Skype for Business Server 2019 に移動する順序は、ボイスメール機能をすべてのユーザーが引き続き使用できるようにするために重要です。 ボイスメールが処理される場所は、Exchange と Skype for Business のメールボックスとユーザーが配置されている場所によっても決定されます。 次の表を見て、サポートされている Exchange と Skype for Business Server の組み合わせとボイスメールが処理される場所を確認します。

次の場所にあるメールボックス:	Skype for Business Server 2015 に配置されているユーザー	Skype for Business Server 2019 に配置されているユーザー
Exchange 2013/Exchange 2016	Exchange UM	Exchange UM
Exchange 2019	非サポート	クラウド ボイスメール

Skype for Business Server 2019 と Exchange 2019 への移行を開始する前に、次の点に注意してください。

• メールボックスを Exchange 2019 に移動する前に、少なくとも 1 つの Skype for Business 2019 サーバーを設定 し 、そのサーバーにユーザーを移動する必要があります。 これを行わないと、これらのメールボックスがボイスメール メッセージを受信できなくなります。
• ボイスメールに送信された通話は、Cloud ボイスメールに転送され、そこで録音されます。 通話が終了すると、ボイスメール メッセージがオンプレミスの Exchange 2019 サーバー上の受信者のメールボックスに送信されます。 クラウド ボイスメールをサポートするのにインターネット接続で十分かどうかを判断するときは、この音声トラフィックを考慮する必要があります。

この移行を完了するための大まかな手順を次に示します。

1. 新しいサーバーに Skype for Business Server 2019 をインストールして構成します。
2. ハイブリッド展開の構成を更新して、新しい Skype for Business 2019 サーバーを含めます。
3. 新しいサーバーに Exchange Server 2019 をインストールして構成します。
4. Skype for Business 2015 サーバーから Skype for Business 2019 サーバーにユーザーを移動します。
5. クラウド ボイスメールを使用するには、Skype for Business Server 2019 に移動した各ユーザーのホスト型ボイスメール ポリシーを設定します。
6. Exchange 2013 または Exchange 2016 サーバーから Exchange 2019 サーバーにメールボックスを移動します。
7. 最後のユーザーが Skype for Business 2015 サーバーから移動した後、使用を停止します。
8. 最後のメールボックスが削除された後、Exchange 2013 または Exchange 2016 サーバーの使用を停止します。

Skype for Business Server 2015 から Skype for Business Server 2019 (Exchange 2013/Exchange 2016)

このシナリオでは、既存の Skype for Business 2015 サーバーを Skype for Business Server 2019 に移行しますが、Exchange 2013 または Exchange 2016 に残ります。

Skype for Business Server 2015 と Skype for Business Server 2019 が同じ組織に共存している場合は、Exchange UM とクラウド ボイスメールとシームレスに連携して、ボイスメールが Exchange メールボックスに正しく配信されるようにします。 Exchange UM またはクラウド ボイスメールがボイスメールを処理するかどうかは、ユーザーが Skype for Business Server 2015 または Skype for Business Server 2019 に配置されているかどうかによって異なります。

• ユーザーが Skype for Business Server 2015 に配置されている場合、Exchange UM はボイスメール メッセージを処理します。
• ユーザーが Skype for Business Server 2019 に配置されている場合、クラウド ボイスメールによってボイスメール メッセージが処理されます。

Exchange UM またはクラウド ボイスメールがボイスメール メッセージを処理するかどうかに関係なく、メッセージはユーザーの Exchange メールボックスに格納されます。

Skype for Business Server 2019 への移行を開始する前に、次の点に注意してください。

• ボイスメールに送信された通話は、Cloud ボイスメールに転送され、そこで録音されます。 通話が終了すると、ボイスメール メッセージがオンプレミスの Exchange サーバー上の受信者のメールボックスに送信されます。 クラウド ボイスメールをサポートするのにインターネット接続で十分かどうかを判断するときは、この音声トラフィックを考慮する必要があります。

この移行を完了するための大まかな手順を次に示します。

1. 新しいサーバーに Skype for Business Server 2019 をインストールして構成します。
2. ハイブリッド展開の構成を更新して、新しい Skype for Business 2019 サーバーを含めます。
3. Skype for Business 2015 サーバーから Skype for Business 2019 サーバーにユーザーを移動します。
4. クラウド ボイスメールを使用するには、Skype for Business Server 2019 に移動した各ユーザーのホスト型ボイスメール ポリシーを設定します。
5. 最後のユーザーが Skype for Business 2015 サーバーから移動した後、使用を停止します。