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Microsoft Teamsで組織の仮想予定アプリを管理する

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Microsoft Teams

仮想予定の概要

すべての仮想予定のニーズにMicrosoft Teamsで仮想予定アプリを使用します。 このアプリを使用すると、ビジネス間のエンゲージメント、スケジュール、分析、管理オプションの統合を 1 か所でシームレスにエンド ツー エンドで実行できます。

仮想予定のスケジュール、表示、管理、キュー ビューでのリアルタイムの状態更新の取得、予定のアラームの送信、仮想予定アクティビティに関する分析とレポートの表示、予定表、スタッフ、予約ページの設定の構成を行うことができます。

Teams ライセンスを使用すると、基本的な仮想予定機能を使用して、ビジネス間の会議をスケジュールして参加できます。 たとえば、予定予定表で予定をスケジュールでき、外部の出席者は Teams をダウンロードしなくても ブラウザーから参加 できます。 Teams Premium は、組織がエクスペリエンスの管理とカスタマイズに使用できる高度な仮想予定機能のロックを解除します。 これらの機能には、スケジュールされた予定とオンデマンドの予定のキュー ビュー、SMS テキスト通知、カスタム待機室、分析が含まれます。

ユーザーは、Teams アプリ ストアで仮想予定アプリを見つけるか、 インストール リンク を共有して見つけやすいようにすることができます。 アプリセットアップ ポリシーを使用して組織のアプリをピン留めすることも、ユーザーがアプリ自体をピン留めすることもできます。

詳細については、「 Teams で仮想予定アプリを使用する」を参照してください。

仮想予定アプリの概要

仮想予定アプリには、次のタブがあります。

各タブの内容の概要を次に示します。

ホーム

情報アイコン キュータイルと分析タイルには Teams Premium が必要です。

主要なアクションと情報に簡単にアクセスできます。 [ホーム] ページでは、共有予定予定表の作成または接続、その日の予定のキューの概要、予定分析のスナップショット、管理オプションを簡単に作成または接続できます。

仮想予定アプリの [ホーム] ページのスクリーンショット。

スケジュール

情報アイコン の SMS 通知が Teams Premium の一部になりました。

予定カレンダーにアクセスして、医療訪問、財務相談、面接、仮想フィッティングなどの仮想予定をスケジュールします。 既存の予定表を接続するか、新しい予定表を作成できます。 詳細については、「 予定の予定表を設定する」を参照してください。

仮想予定アプリの [スケジュール] ページのスクリーンショット。

列

情報アイコン この機能には Teams Premium が必要です。

予定予定表のすべてのスケジュールされた仮想予定とオンデマンド仮想予定をリアルタイムで表示および監視します。

  • スケジュールされた予定は、特定の日付、時刻、期間で予約されます。 これらの予定は、アプリ内の組織内のスケジューラによって、またはオンライン 予約ページを通じて顧客によって予約されます。
  • オンデマンドの予約は、お客様のオンライン 予約ページ を通じて、スタッフがリクエストに応じて提供するサービス (ウォークイン待合室など) を通じて予約されます。

スケジューラは、キューから新しいスケジュールされた予定を追加し、関連する予定の詳細を表示し、1 日を通して予定の状態を確認できます。 また、割り当てられたスタッフや出席者にメール リマインダーを送信したり、スケジュールされた予定の SMS テキスト通知を出席者に送信したりすることもできます。 スタッフは、キューから直接予定に参加できます。

詳細については、「 予定を監視し、リアルタイムの状態更新プログラムを取得する」を参照してください。

仮想予定アプリの [キュー] ページのスクリーンショット。

分析

情報アイコン この機能には Teams Premium が必要です。

使用アクティビティと傾向を表示して、仮想予定を最適化し、より良いビジネス成果を実現します。

Teams Virtual Appointments 使用状況レポートを使用すると、管理者、意思決定者、およびユーザーに、組織内の仮想予定アクティビティの概要が表示されます。 レポートには、予定の合計数、予定期間、ロビーの待機時間、表示なしなどの主要なメトリックが表示されます。

複数のスケジューリング エントリ ポイントを通じてスケジュールおよび実施された仮想予定の詳細なアクティビティを表示し、個々の予定データにドリルダウンできます。

分析エクスペリエンスは、ユーザー ロールによって異なります。 管理者は 組織の分析を 取得し、管理者以外は 部門または個々の分析を取得します。

組織分析

仮想予定管理者の場合は、組織内のすべての部門で集計された分析を示す組織レベルのレポートが表示されます。

仮想予定アプリの [分析] ページのスクリーンショット。管理者の仮想予定の使用状況レポートが表示されています。

詳細については、「 仮想予定の使用状況レポート」を参照してください。

部門別分析と個別分析

管理者以外には、特定の部署のデータを提供する部署レベルのレポートが表示されます。

仮想予定アプリの [分析] ページのスクリーンショット。管理者以外の仮想予定の使用状況レポートが表示されています。

スタッフ メンバーが部署に関連付けられていない場合、レポートには、自分が行った予定のデータが表示されます。

管理

予定表の詳細を管理し、予定の種類を使用してサービスを追加し、スタッフを追加してロールを割り当て、予約ページの設定を構成します。 これらの設定の詳細については、「 Teams で仮想予定アプリを使用する」を参照してください。

仮想予定アプリの [管理] ページのスクリーンショット。

仮想予定アプリを設定する

組織内の仮想予定アプリを有効または無効にする

仮想予定アプリは、組織内のすべての Teams ユーザーに対して既定で有効になっています。 組織レベルでアプリをオフまたはオンにするには、Microsoft Teams 管理センターの [アプリを管理] ページで行います。

  1. Microsoft Teams 管理センターの左側のナビゲーションで、[Teams アプリ]>[アプリの管理] の順に移動します。
  2. アプリの一覧で、仮想予定アプリを検索して選択し、[ 状態] トグルを [ブロック ] または [ 許可] に切り替えます。

組織内の特定のユーザーに対して仮想予定アプリを有効または無効にする

組織内の特定のユーザーによるアプリの使用を許可またはブロックするには、[アプリの 管理 ] ページで組織のアプリがオンになっていることを確認します。 次に、アプリのアクセス許可のカスタム ポリシーを作成し、それらのユーザーに割り当てます。 詳細については、「Teams のアプリのアクセス許可ポリシーを管理する」を参照してください。

アプリセットアップ ポリシーを使用して仮想予定アプリを Teams にピン留めする

アプリ セットアップ ポリシーを使用すると、組織内のユーザーにとって最も重要なアプリを強調表示するように Teams をカスタマイズできます。 ポリシーに設定されたアプリは、アプリ バー (Teams デスクトップ クライアントの横、および Teams モバイル クライアントの一番下にある) にピン留めされ、ユーザーはそこからすばやく簡単にアプリにアクセスできます。

ユーザーの仮想予定アプリをピン留めするには、グローバル (組織全体の既定) ポリシーを編集できます。 または、カスタム アプリセットアップ ポリシーを作成して割り当てることができます。 詳細については、「Teams でアプリの設定ポリシーを管理する」を参照してください。

サービス利用規約

サービス 条件に関するページを参照してください。

フィードバックの提供/問題の報告

フィードバックを送信したり、問題を報告したりするには、Teams で [設定など] (...) を選択し、[ヘルプ] > [フィードバック] を選択します。 発生している問題に関するフィードバックまたは詳細を入力します。 Virtual Appointments アプリに関するフィードバックを送信していることをフィードバック レポートの先頭に示して、仮想予定の問題を簡単に特定できるようにします。