Problemi risolti in Windows 11 versione 22H2
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Problemi risolti
| Riepilogo | Aggiornamento di origine | Stato | Data di risoluzione |
|---|---|---|---|
| Microsoft sta esaminando le segnalazioni di problemi di riavvio Alcuni utenti hanno segnalato che il riavvio dei dispositivi non è riuscito dopo il tentativo di installare l'aggiornamento dell'anteprima non di sicurezza di settembre 2024 | Build del sistema operativo 22621.4249 KB5043145 2024-09-26 | Risolto KB5044285 | 2024-10-08 10:00 PT |
| I dispositivi potrebbero essere avviati nel ripristino di BitLocker con l'aggiornamento della sicurezza di luglio 2024 Questo problema è più probabile che influisca sui dispositivi con l'opzione Crittografia dispositivi abilitata | Build del sistema operativo 22621.3880 KB5040442 2024-07-09 | Risolto KB5041585 | 2024-08-13 10:00 PT |
| Problema CrowdStrike che influisce sugli endpoint di Windows che causano un messaggio di errore I sistemi interessati potrebbero riavviare ripetutamente e richiedere operazioni di ripristino per ripristinare l'uso normale. | N/D | Risolto esternamente | 2024-08-05 16:07 PT |
| L'aggiornamento di anteprima di giugno 2024 potrebbe influire sulle applicazioni che usano le API Windows Update Questo problema influisce principalmente sui chiamanti di script che usano Windows Update'API Agent per gestire Windows Aggiornamenti. | Build del sistema operativo 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Risolto KB5040527 | 2024-07-25 10:00 PT |
| L'avvio dell'app Foto potrebbe non riuscire quando è abilitato BlockNonAdminUserInstall Questo problema potrebbe essere rilevato dopo che il dispositivo ha aggiornato l'app Foto alla versione 2024.11050.29009.0 da Microsoft Store | N/D | Risolto | 2024-07-17 13:49 PT |
| La barra delle applicazioni potrebbe non essere caricata dopo l'installazione dell'aggiornamento di anteprima di giugno 2024 Questo problema si verifica solo nelle edizioni di Windows N o se le "funzionalità multimediali" sono disattivate nelle funzionalità di Windows | Build del sistema operativo 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Risolto KB5040442 | 2024-07-09 10:00 PT |
| L'aggiornamento dell'anteprima non di sicurezza di giugno potrebbe causare ripetutamente il riavvio dei dispositivi Questo problema è più probabile che influisca sui dispositivi che usano macchine virtuali e funzionalità di virtualizzazione annidate | Build del sistema operativo 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Risolto KB5040442 | 2024-07-09 10:00 PT |
| Gli aggiornamenti edge potrebbero causare la visualizzazione di Microsoft Copilot app nelle app installate Gli aggiornamenti edge potrebbero installare un nuovo pacchetto e gli utenti potrebbero visualizzare Microsoft Copilot'app tra le app installate del dispositivo | N/D | Risolto | 2024-06-13 14:21 PT |
| Le connessioni VPN potrebbero non riuscire dopo l'installazione dell'aggiornamento della sicurezza di aprile 2024 Stiamo analizzando i report degli utenti e forniremo altre informazioni nei prossimi giorni | Build del sistema operativo 22621.3447 KB5036893 2024-04-09 | Risolto KB5037771 | 2024-05-14 10:00 PT |
| BitLocker potrebbe ricevere erroneamente un errore 65000 negli MDM "Richiede crittografia del dispositivo" potrebbe segnalare erroneamente un errore in alcuni ambienti gestiti. | N/D | Risolto KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Problemi di compatibilità con i driver della tecnologia Intel Smart Sound e Windows 11 I dispositivi Windows 11 con il driver Intel SST interessato potrebbero ricevere un errore con una schermata blu. | N/D | Risolto esternamente | 2024-04-12 15:36 PT |
| L'installazione dell'aggiornamento della sicurezza di febbraio 2024 potrebbe non riuscire Alcuni utenti hanno segnalato che il download dell'aggiornamento si arresta al 96% e non è possibile eseguire l'installazione in Windows 11 versioni 22H2 e 23H2. | Build del sistema operativo 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Risolto KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| Alcune app potrebbero non riuscire a riprodurre, registrare o acquisire video Le app e le fotocamere che usano il codec WVC1 potrebbero non funzionare come previsto. | Build del sistema operativo 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | Risolto KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Le icone del desktop potrebbero spostarsi in modo imprevisto tra i monitor Questo problema si verifica solo se si usano più monitor quando si tenta di usare Copilot in Windows. | Build del sistema operativo 22621.2361 KB5030310 26-09-2023 | Risolto | 2024-02-08 17:03 PT |
| Microsoft ha ricevuto report sui problemi di connessione alle reti Wi-Fi È stato confermato che questo problema è stato causato da KB5032288 e KB5033375, rilasciata a dicembre 2023 | Build del sistema operativo 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | Risolto KB5034123 | 2024-01-09 10:00 PT |
| I nomi e le icone della stampante potrebbero essere modificati e l'app HP Smart viene installata automaticamente Nella maggior parte dei casi, è possibile usare la stampante per i processi di stampa e altre funzionalità, ad esempio copia, scansione o fax. | N/D | Risolto | 2023-12-22 15:53 PT |
Dettagli del problema
Settembre 2024
Microsoft sta esaminando le segnalazioni di problemi di riavvio
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5044285 | Build del sistema operativo 22621.4249 KB5043145 2024-09-26 | Risolto: 2024-10-08, 10:00 PT Aperto: 2024-09-27, 17:30 PT |
Microsoft ha ricevuto alcuni report dei clienti relativi al riavvio più volte dei dispositivi o alla mancata risposta con schermi blu o verdi dopo aver provato a installare windows update di anteprima non di sicurezza di settembre 2024 (KB5043145).
Secondo i report, alcuni dispositivi aprono automaticamente lo strumento ripristino automatico dopo ripetuti tentativi di riavvio. Questo strumento tenta di diagnosticare e risolvere i problemi comuni che potrebbero impedire il corretto avvio del dispositivo. In alcuni casi, è possibile attivare anche il ripristino di BitLocker.
Questo problema causa anche l'esito negativo delle connessioni USB e Bluetooth in alcuni dispositivi. L'hardware connesso tramite USB e Bluetooth, ad esempio tastiere, memory stick, stampanti e mouse wireless, non funziona più dopo l'installazione dell'aggiornamento. In questi casi, il controller host USB sotto il Gestione dispositivi visualizza un punto esclamativo giallo.
Risoluzione:
Questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati l'8 ottobre 2024 (KB5044285) e versioni successive. È consigliabile installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo in quanto contiene importanti miglioramenti e soluzioni dei problemi, incluso questo.
Se si dispone di un dispositivo gestito dall'organizzazione e l'aggiornamento è stato installato l'8 ottobre 2024 (KB5044285) o versioni successive, non è necessario usare un rollback dei problemi noti (KIR) o un Criteri di gruppo speciale per risolvere il problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima dell'8 ottobre 2024 e si verifica questo problema, l'amministratore IT può risolverlo installando e configurando le Criteri di gruppo speciali elencate di seguito. La Criteri di gruppo speciale è disponibile in Configurazione computer -> Modelli >-< amministrativi Criteri di gruppo nome elencato di seguito.>
Per informazioni sulla distribuzione e la configurazione di questi Criteri di gruppo speciali, vedere Come usare Criteri di gruppo per distribuire un rollback dei problemi noti.
Download dei Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:
- Download per Windows 11 23H2 e Windows 11 22H2: Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 problema noto rollback
Importante: Per risolvere il problema, dovrai installare e configurare il Criteri di gruppo per la tua versione di Windows. Sarà anche necessario riavviare i dispositivi per applicare l'impostazione dei criteri di gruppo.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2, Windows 11, versione 22H2
- Server: nessuno
Luglio 2024
I dispositivi potrebbero essere avviati nel ripristino di BitLocker con l'aggiornamento della sicurezza di luglio 2024
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5041585 | Build del sistema operativo 22621.3880 KB5040442 2024-07-09 | Risolto: 2024-08-13, 10:00 PT Aperto: 23-07-2024, 13:57 PT |
Dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza di Windows di luglio 2024, rilasciato il 9 luglio 2024 (KB5040442), potrebbe essere visualizzata una schermata di ripristino di BitLocker all'avvio del dispositivo. Questa schermata non viene in genere visualizzata dopo un aggiornamento di Windows. È più probabile che si verifichi questo problema se l'opzione Crittografia dispositivi è abilitata in Impostazioni in Sicurezza della privacy & -> Crittografia del dispositivo. A causa di questo problema, potrebbe essere richiesto di immettere la chiave di ripristino dall'account Microsoft per sbloccare l'unità.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati il 13 agosto 2024 (KB5041585) e versioni successive. È consigliabile installare l'aggiornamento più recente per il dispositivo in quanto contiene miglioramenti importanti e soluzioni ai problemi, incluso questo.
Se si installa un aggiornamento rilasciato il 13 agosto 2024 (KB5041585) o versione successiva, non è necessario usare una soluzione alternativa per questo problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 13 agosto 2024 e si verifica questo problema, il dispositivo deve procedere normalmente dalla schermata di ripristino di BitLocker dopo aver immesso la chiave di ripristino. È possibile recuperare la chiave di ripristino accedendo al portale della schermata di ripristino di BitLocker con l'account Microsoft. I passaggi dettagliati per trovare la chiave di ripristino sono elencati qui: Ricerca della chiave di ripristino di BitLocker in Windows.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11 versione 23H2, Windows 11 versione 22H2, Windows 11 versione 21H2, Windows 10 versione 22H2, Windows 10 versione 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Problema CrowdStrike che influisce sugli endpoint di Windows che causano un messaggio di errore
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | N/D | Ultimo aggiornamento: 2024-08-05, 16:07 PT Aperto: 2024-07-19, 07:30 PT |
Microsoft ha identificato un problema che interessa gli endpoint di Windows che eseguono l'agente CrowdStrike Falcon, sviluppato da CrowdStrike Holdings. Dopo gli aggiornamenti rilasciati e recapitati da CrowdStrike il 18 luglio 2024, i dispositivi che eseguono l'agente Falcon potrebbero riscontrare un messaggio di errore su una schermata blu e riscontrare uno stato di riavvio continuo.
I sistemi interessati potrebbero riavviare ripetutamente e richiedere operazioni di ripristino per ripristinare l'uso normale.
Aggiornato il 25 luglio 2024: Microsoft ha rilasciato altre indicazioni sulla resilienza di Windows: procedure consigliate e percorso in avanti. Altre informazioni su come stiamo lavorando in stretta collaborazione per migliorare la resilienza nell'ecosistema Windows ed esplorare le procedure consigliate che è possibile usare per supportare la resilienza nell'organizzazione.
Aggiornato il 22 luglio 2024: Microsoft ha rilasciato una terza opzione di mitigazione per questo problema che interessa client e server Windows. Se i dispositivi non sono in grado di eseguire il ripristino con le due opzioni precedenti indicate di seguito, gli amministratori IT possono usare PXE per correggere. Per istruzioni dettagliate su prerequisiti e configurazioni per l'uso di PXE Recovery, vedere ilnuovo strumento di ripristino modificato per risolvere il problema di CrowdStrike che interessa gli endpoint di Windows.
Aggiornato il 21 luglio 2024: Come seguito al problema dell'agente CrowdStrike Falcon che interessa client e server Windows, Microsoft ha rilasciato uno strumento di ripristinoaggiornato con due opzioni di ripristino per aiutare gli amministratori IT a accelerare il processo di riparazione. In base al feedback dei clienti, questa nuova versione include una nuova opzione per il ripristino tramite avvio sicuro, l'opzione per generare ISO o USB, una correzione per il rilevamento di ADK quando è installato Windows Driver Kit e una correzione per il controllo delle dimensioni del disco USB. Per istruzioni dettagliate sull'uso dello strumento di ripristino Microsoft firmato, vedere il nuovo strumento di ripristino modificato per risolvere il problema di CrowdStrike che interessa gli endpoint di Windows.
Aggiornato il 20 luglio 2024: Microsoft ha rilasciato KB5042426, che contiene indicazioni dettagliate per i server Windows ospitati in locale che eseguono l'agente CrowdStrike Falcon e riscontrano un messaggio di errore 0x50 o 0x7E su una schermata blu. Continueremo a collaborare con CrowdStrike per fornire le informazioni più aggiornate disponibili su questo problema.
È disponibile un nuovo strumento di ripristino USB che consente agli amministratori IT di accelerare il processo di ripristino. Il nuovo strumento è disponibile nell'Area download Microsoft. Per altre informazioni sul nuovo strumento di ripristino e sulle istruzioni di utilizzo, vedere New Recovery Tool to help with CrowdStrike issue impacting Windows endpoints (Nuovo strumento di ripristino per risolvere i problemi di CrowdStrike che influiscono sugli endpoint di Windows).
Aggiornato il 19 luglio 2024: È ora disponibile un nuovo articolo della Knowledge Base, KB5042421, con indicazioni dettagliate aggiuntive per Windows 11 e client Windows 10. Continueremo a collaborare con CrowdStrike per fornire informazioni aggiornate sulla mitigazione man mano che diventano disponibili.
Per attenuare questo problema prima delle opzioni di risoluzione aggiuntive, è possibile seguire questa procedura:
- Avviare Windows in modalità provvisoria o nell'ambiente di ripristino di Windows.
- Passare alla directory C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Individuare il file corrispondente a "C-00000291*.sys" ed eliminarlo.
- Riavvia il dispositivo.
- In alcuni casi, il ripristino dei sistemi richiede una chiave di Bitlocker .
Per Windows Macchine virtuali in esecuzione in Azure, seguire la procedura di mitigazione in Stato di Azure.
Altri dettagli di CrowdStrike sono disponibili qui: Statement on Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.Additional details from CrowdStrike are available here: Statement on Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 10 versione 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Server: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
L'aggiornamento di anteprima di giugno 2024 potrebbe influire sulle applicazioni che usano le API Windows Update
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5040527 | Build del sistema operativo 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Risolto: 25-07-2024, 10:00 PT Aperto: 2024-07-12, 10:04 PT |
Dopo aver installato l'aggiornamento di anteprima di Windows di giugno 2024, rilasciato il 25 giugno 2024 (KB5039302) e gli aggiornamenti successivi, è possibile che si verifichino problemi durante la ricerca di aggiornamenti di Windows tramite l'API agente di Windows Update (WUA) dallo script (PowerShell, VBScript e così via). A causa di questo problema, è possibile ottenere un risultato vuoto quando si eseguono query sulle proprietà degli oggetti IUpdate presenti in IUpdateCollection e il codice di errore 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) quando si chiamano metodi sull'oggetto dallo script.
Le organizzazioni che usano windows automatic Aggiornamenti non sono interessate da questo problema. È improbabile che gli utenti privati di Windows che usano le edizioni Home o Pro affrontino questo problema perché i loro dispositivi vengono gestiti con Windows Automatic Aggiornamenti che non si verifica in questo problema.
Risoluzione:
Questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati il 25 luglio 2024 (KB5040527) e versioni successive. È consigliabile installare l'aggiornamento più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Se si installa un aggiornamento rilasciato il 25 luglio 2024 (KB5040527) o versione successiva, non è necessario usare un rollback dei problemi noti (KIR) o un Criteri di gruppo speciale per risolvere il problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 25 luglio 2024 e si verifica questo problema, è possibile risolverlo installando e configurando le Criteri di gruppo speciali elencate di seguito. Il Criteri di gruppo speciale è disponibile in Configurazione computer -> Modelli >-< amministrativi Criteri di gruppo nome elencato di seguito.>
Per informazioni sulla distribuzione e la configurazione di questi Criteri di gruppo speciali, vedere Come usare Criteri di gruppo per distribuire un rollback dei problemi noti.
Download dei Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:
- Download per Windows 11 versioni 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301 Problema noto rollback
Importante: sarà necessario installare e configurare il Criteri di gruppo per la versione di Windows in uso per risolvere il problema. Sarà anche necessario riavviare i dispositivi per applicare l'impostazione dei criteri di gruppo. Si noti che il Criteri di gruppo disabiliterà temporaneamente la modifica che causa il problema dello script.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11 versione 23H2, Windows 11 versione 22H2
- Server: nessuno
Giugno 2024
L'avvio dell'app Foto potrebbe non riuscire quando è abilitato BlockNonAdminUserInstall
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | N/D | Risolto: 2024-07-17, 13:49 PT Aperto: 2024-06-18, 10:14 PT |
Se il dispositivo ha aggiornato l'app Microsoft Foto da Windows Store il 4 o dopo il 4 giugno 2024 (versione 2024.11050.29009.0 e successive), potrebbero verificarsi problemi durante l'avvio dell'applicazione. All'avvio dell'app, potrebbe essere visualizzato un cerchio rotante, dopo il quale potrebbe scomparire. Se lo strumento di monitoraggio Procmon è installato nel dispositivo, questo errore potrebbe essere visualizzato come errore accesso negato all'uscita del processo ('Stato di uscita: -2147024891').
Questo problema è molto probabile che si verifichi se è stato abilitato il criterio equivalente Impedisci agli utenti non amministratori di installare le app di Windows in pacchetto o i criteri equivalenti del provider del servizio di configurazione (CSP), BlockNonAdminUserInstall.
È improbabile che gli utenti con Windows Home Edition riscontrino questo problema, poiché i criteri che possono causare questo problema hanno meno probabilità di essere applicati negli ambienti domestici.
Risoluzione:
Questo problema è stato risolto dall'app Foto versione 2024.11070.15005.0 e versioni successive, rilasciata in Microsoft Store il 17 luglio 2024. I dispositivi Windows scaricheranno automaticamente l'applicazione Foto aggiornata nelle settimane successive senza l'interazione dell'utente o dell'amministratore. È anche possibile scaricare immediatamente la versione più recente dell'applicazione Foto visitando la pagina dell'app Microsoft Fotoo selezionando l'opzione Recupera aggiornamenti da Microsoft Store.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2
- Server: nessuno
La barra delle applicazioni potrebbe non essere caricata dopo l'installazione dell'aggiornamento di anteprima di giugno 2024
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5040442 | Build del sistema operativo 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Risolto: 2024-07-09, 10:00 PT Aperto: 28-06-2024, 13:14 PT |
Dopo aver installato l'aggiornamento di anteprima di Windows (KB5039302) di giugno 2024, rilasciato il 25 giugno 2024, è probabile che si verifichino problemi con la barra delle applicazioni. Questo problema si verifica solo se si usa un dispositivo Windows N Edition o se si disattivano le "funzionalità multimediali" tramite Pannello di controllo-Programmi>-> Programmi e funzionalità -> Attivare o disattivare le funzionalità di Windows. N edizioni di Windows includono le stesse funzionalità di altre edizioni di Windows, ad eccezione di tecnologie correlate ai supporti, Lettore multimediale Windows e alcune app multimediali preinstallate.
Potrebbe non essere possibile visualizzare o interagire con la barra delle applicazioni dopo l'accesso al dispositivo dopo l'installazione dell'aggiornamento. Altre applicazioni come Esplora file, Desktop e Impostazioni continueranno a funzionare.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati il 9 luglio 2024 (KB5040442) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11 versione 23H2, Windows 11 versione 22H2
- Server: nessuno
L'aggiornamento dell'anteprima non di sicurezza di giugno potrebbe causare ripetutamente il riavvio dei dispositivi
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5040442 | Build del sistema operativo 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | Risolto: 2024-07-09, 10:00 PT Aperto: 26-06-2024, 19:25 PT |
Dopo l'installazione degli aggiornamenti rilasciati il 26 giugno 2024 (KB5039302), alcuni dispositivi potrebbero non essere avviati. I sistemi interessati potrebbero riavviare ripetutamente e richiedere operazioni di ripristino per ripristinare l'uso normale.
Questo problema è più probabile che influisca sui dispositivi che usano strumenti di macchine virtuali e funzionalità di virtualizzazione annidate, ad esempio CloudPC, DevBox, Desktop virtuale Azure. Stiamo esaminando per determinare le condizioni precise in cui questo problema può essere attivato.
La disponibilità di questo aggiornamento tramite Windows Update e Windows Update for Business è stata sospesa per un paio di giorni, ma viene ripresa oggi per la maggior parte dei dispositivi. Questa offerta di aggiornamento è ora sospesa solo per i dispositivi interessati dal problema. Di conseguenza, questo aggiornamento potrebbe non essere offerto alle macchine virtuali Hyper-V in esecuzione in host che usano determinati tipi di processore.
Gli utenti di Windows Home Edition hanno meno probabilità di riscontrare questo problema, poiché la virtualizzazione è meno comune negli ambienti privati.
Soluzione: questo problema è stato risolto negli aggiornamenti rilasciati il 9 luglio 2024 (KB5040442) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2
- Server: nessuno
Aprile 2024
Gli aggiornamenti edge potrebbero causare la visualizzazione di Microsoft Copilot app nelle app installate
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | N/D | Risolto: 2024-06-13, 14:21 PT Aperto: 2024-04-16, 18:23 PT |
Aggiornamenti al browser Edge versione 123.0.2420.65, rilasciata il 28 marzo 2024 e versioni successive, potrebbe installare erroneamente un nuovo pacchetto (MSIX) denominato "Provider di chat Microsoft per Copilot in Windows" nei dispositivi Windows. Di conseguenza, l'app Microsoft Copilot potrebbe essere visualizzata nel menu App installate in Impostazioni.
È importante notare che il provider di chat Microsoft per Copilot in Windows non esegue codice o processo e non acquisisce, analizza o trasmette dati del dispositivo o dell'ambiente in alcuna capacità.
Questo pacchetto era destinato a preparare alcuni dispositivi Windows per l'abilitazione futura di Windows Copilot e non era destinato a tutti i dispositivi. Anche se il componente installato come parte di questo problema può causare la visualizzazione dell'app Microsoft Copilot come parte delle app installate, questo componente non installa o abilita completamente Microsoft Copilot.
Nota: Il browser Edge versione 124.0.2478.51, rilasciato il 18 aprile 2024, contiene una modifica in base alla quale il provider di chat per Copilot in Windows non continuerà a essere installato in ogni dispositivo.
Risoluzione: Questo problema viene ora risolto con gli aggiornamenti del browser Edge rilasciati il 26 aprile 2024 e il 13 giugno 2024. Edge versione 124.0.2478.67 è stato rilasciato il 26 aprile e ha rimosso il pacchetto "Microsoft chat provider for Copilot in Windows" da tutti i server interessati da questo problema. Edge versione 126.0.2592.56 è stato rilasciato il 13 giugno 2024 e ha rimosso lo stesso pacchetto da tutte le versioni client Windows interessate da questo problema. La voce "Microsoft Copilot" non verrà visualizzata nell'elenco App installate nel menu Impostazioni dopo l'aggiornamento del browser Edge.
Piattaforme interessate:
Client: Windows 11, versione 23H2, Windows 11, versione 22H2, Windows 11, versione 21H2, Windows 10, versione 22H2
Server: Windows Server 2022
Le connessioni VPN potrebbero non riuscire dopo l'installazione dell'aggiornamento della sicurezza di aprile 2024
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5037771 | Build del sistema operativo 22621.3447 KB5036893 2024-04-09 | Risolto: 2024-05-14, 10:00 PT Aperto: 2024-04-30, 20:15 PT |
I dispositivi Windows potrebbero riscontrare errori di connessione VPN dopo l'installazione dell'aggiornamento della sicurezza di aprile 2024 (KB5036893) o dell'aggiornamento dell'anteprima non di sicurezza di aprile 2024.
Soluzione: questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati il 14 maggio 2024 (KB5037771) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Piattaforme interessate:
Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11, versione 22H2, Windows 11, versione 21H2, Windows 10, versione 22H2, Windows 10, versione 21H2.
Server: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Febbraio 2024
L'installazione dell'aggiornamento della sicurezza di febbraio 2024 potrebbe non riuscire
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5035853 | Build del sistema operativo 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | Risolto: 2024-03-12, 10:00 PT Aperto: 2024-02-26, 12:58 PT |
Windows 11 dispositivi che tentano di installare l'aggiornamento della sicurezza di febbraio 2024, rilasciato il 13 febbraio 2024 (KB5034765) e l'aggiornamento di anteprima non di sicurezza, rilasciato il 29 febbraio 2024 (KB5034848), potrebbero riscontrare problemi durante il processo di aggiornamento. L'installazione potrebbe non riuscire quando il download dell'aggiornamento raggiunge il 96% del completamento e il dispositivo potrebbe eseguire il rollback all'aggiornamento precedente installato.
In seguito a questo errore, potrebbe essere visualizzato il messaggio seguente:
- "Qualcosa non è andato come previsto. Non c'è bisogno di preoccuparsi : annullando le modifiche. Si prega di mantenere il computer acceso".
Questo problema potrebbe riflettersi nel Visualizzatore eventi di Windows con codice di errore "0x800F0922".
Risoluzione: questo problema è stato risolto negli aggiornamenti rilasciati il 12 marzo 2024 (KB5035853) e versioni successive. È consigliabile installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni dei problemi, incluso questo.
Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 12 marzo 2024 e si verifica questo problema, è possibile risolverlo applicando la soluzione alternativa elencata di seguito.
Soluzione alternativa:
Questo problema può essere impedito eliminando la cartella nascostaC:\$WinREAgent. Potrebbe essere necessario un riavvio. Dopo aver seguito questi passaggi, l'installazione dell'aggiornamento della sicurezza di febbraio 2024 dovrebbe avere esito positivo.
Di seguito sono riportati due modi possibili per eliminare la cartella C:\$WinREAgent .
1)Eliminare manualmente la cartella: Per eliminare una cartella nascosta in Windows 11, è necessario prima rendere visibile la cartella e quindi eliminarla.
- Aprire Esplora file dalla barra delle applicazioni o premendo tasto Windows + E.
- Fare clic sull'icona a tre punti e selezionare Opzioni.
- Passare alla scheda Visualizza e selezionare l'opzione Mostra file, cartelle e unità nascosti. Fare clic sul pulsante OK per salvare la modifica.
- Ora dovrebbe essere possibile visualizzare la cartella nascosta C:\$WinREAgent in Esplora file. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella nascosta C:\$WinREAgent e scegliere Elimina.
2) Eseguire uno script per eliminare la cartella:
- Aprire il menu Start e digitare il prompt dei comandi.
- Dai risultati visualizzati sul lato destro del menu Start selezionare "Esegui come amministratore".
- Al prompt dei comandi digitare il comando rd /s /q "C:\$WinREAgent" e premere INVIO.
- Se non viene visualizzato alcun messaggio, significa che il comando ha avuto esito positivo e che la cartella è stata eliminata. È possibile procedere alla chiusura della finestra del prompt dei comandi.
- Si noti che un messaggio viene visualizzato solo se si è verificato un errore. In questo caso, è consigliabile eliminare manualmente la cartella.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2
- Server: nessuno
Dicembre 2023
Microsoft ha ricevuto report sui problemi di connessione alle reti Wi-Fi
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5034123 | Build del sistema operativo 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | Risolto: 2024-01-09, 10:00 PT Aperto: 12-18-2023, 20:49 PT |
Microsoft ha ricevuto segnalazioni di un problema in cui alcune schede di Wi-Fi potrebbero non connettersi ad alcune reti dopo l'installazione di KB5032288. È stato confermato che il problema è stato causato da KB5032288 e KB5033375. Come segnalato, è più probabile che questo problema sia interessato se si tenta di connettersi a una rete aziendale, dell'istruzione o pubblica Wi-Fi usando l'autenticazione 802.1x. Non è probabile che questo problema si verifichi nelle reti home.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto negli aggiornamenti rilasciati il 9 gennaio 2024 (KB5034123) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa. Se si installa un aggiornamento rilasciato il 9 gennaio 2024 (KB5034123) o versione successiva, non è necessario usare un rollback dei problemi noti (KIR) o un Criteri di gruppo speciale per risolvere il problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 9 gennaio 2024 e si verifica questo problema, è possibile risolverlo installando e configurando le Criteri di gruppo speciali elencate di seguito. Il Criteri di gruppo speciale è disponibile in Modelli > -<amministrativi di configurazione computer Criteri di gruppo nome elencato di seguito>. ->
Per informazioni sulla distribuzione e la configurazione di questi Criteri di gruppo speciali, vedere Come usare Criteri di gruppo per distribuire un rollback dei problemi noti.
Download dei Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:
- Download per Windows 11 versioni 23H2 e 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 problema noto rollback
Importante: Sarà necessario installare e configurare il Criteri di gruppo per la versione di Windows per risolvere il problema. Sarà anche necessario riavviare i dispositivi per applicare l'impostazione dei criteri di gruppo.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2
- Server: nessuno
I nomi e le icone della stampante potrebbero essere modificati e l'app HP Smart viene installata automaticamente
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | N/D | Risolto: 2023-12-22, 15:53 PT Aperto: 12-04-2023, 18:46 PT |
Alcuni problemi relativi alle configurazioni della stampante vengono osservati nei dispositivi Windows. Microsoft sta esaminando questo problema e si sta coordinando con i partner in una soluzione.
I sintomi possono includere quanto segue:
- Alcuni dispositivi Windows installano l'app HP Smart .
- Le stampanti possono visualizzare informazioni sul modello LaserJet M101-M106 indipendentemente dal produttore. Anche le icone della stampante potrebbero essere modificate.
- Facendo doppio clic su una stampante viene visualizzato l'errore "Nessuna attività disponibile per questa pagina".
Nota: le indagini indicano che questo problema non è causato da un aggiornamento HP. Nella maggior parte dei casi, dovrebbe essere possibile usare la stampante come previsto, inclusi i processi di stampa in coda, nonché altre funzionalità come copia, analisi o fax. Le stampanti nel dispositivo continueranno a usare i driver previsti per le operazioni della stampante. Tuttavia, questo problema potrebbe influire sulle associazioni con altre app per stampanti fornite dal produttore usate per estendere le funzionalità di base della stampante. In questo caso, alcune o tutte queste funzioni estese potrebbero non funzionare.
Soluzione: è possibile risolvere questo problema scaricando ed eseguendo uno dei file elencati nell'articolo KB5034510 Strumento di correzione dei metadati della stampante - Dicembre 2023. Oltre a questo strumento, viene gradualmente implementato uno strumento di risoluzione dei problemi critico a tutti i dispositivi aziendali privati e non gestiti interessati. La risoluzione dei problemi critici viene eseguita automaticamente in background e non comporta l'uso del dispositivo. Per altre informazioni sugli strumenti di risoluzione dei problemi critici e consigliati, vedere Mantenere il dispositivo in esecuzione senza problemi con la risoluzione dei problemi consigliata.
Se è necessario il supporto per risolvere il problema, passare a https://support.microsoft.com/contactuse selezionare Windows.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 10 versione 21H2; Windows 10, versione 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10 versione 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versione 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Novembre 2023
Le icone del desktop potrebbero spostarsi in modo imprevisto tra i monitor
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto | Build del sistema operativo 22621.2361 KB5030310 26-09-2023 | Risolto: 2024-02-08, 17:03 PT Aperto: 2023-11-30, 17:09 PT |
I dispositivi Windows che usano più monitor (1) potrebbero riscontrare problemi con le icone del desktop che si spostano in modo imprevisto tra i monitor o altri problemi di allineamento delle icone durante il tentativo di usare Copilot in Windows (in anteprima).
Per evitare che gli utenti riscontrino questo problema, Copilot in Windows potrebbe non essere disponibile sui dispositivi che sono stati utilizzati o sono attualmente utilizzati in una configurazione multimonitor. Inoltre, potresti non essere in grado di aggiornare a Windows 11, versione 23H2, poiché è stato applicato un blocco di compatibilità ai dispositivi che riscontrano questo problema.
Se l'organizzazione usa i Report di Windows Update for Business, l'ID di protezione viene 47615939.
Risoluzione: questo problema è stato risolto dal lato del servizio per Windows 11, versione 23H2 e Windows 11, versione 22H2 su dispositivi con aggiornamenti rilasciati il 9 gennaio 2024 o successivi. I dispositivi Windows consumer non gestiti e privi di altri requisiti di compatibilità dovrebbero ora avere a disposizione Copilot per Windows. Il blocco di protezione è stato rimosso a partire dal 7 febbraio 2024. I dispositivi Windows 10 e Windows 11 idonei e privi di altre protezioni dovrebbero ora essere in grado di aggiornare a Windows 11, versione 23H2. Tieni presente che possono essere necessarie fino a 48 ore prima che venga offerto l'aggiornamento a Windows 11, versione 23H2. Riavviare il dispositivo potrebbe aiutarlo a fornire un'offerta più rapida. Nota: I dispositivi gestiti nell'ambiente usati o attualmente in uso in una configurazione multimonitor non avranno ancora Copilot per Windows disponibile.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11, versione 22H2; Windows 10, versione 22H2
- Server: nessuno
Ottobre 2023
BitLocker potrebbe ricevere erroneamente un errore 65000 negli MDM
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5034204 | N/D | Risolto: 23-01-2024, 14:00 PT Aperto: 2023-10-09, 14:51 PT |
L'uso delle impostazioni dei criteri FixedDrivesEncryptionType o SystemDrivesEncryptionType nel nodo del provider di servizi di configurazione BitLocker nelle app di gestione dei dispositivi mobili (MDM) potrebbe mostrare erroneamente un errore 65000 nell'impostazione "Richiedi crittografia dispositivo" per alcuni dispositivi dell'ambiente. Gli ambienti interessati sono quelli con i criteri "Imponi tipo di crittografia unità nelle unità del sistema operativo" o "Imponi crittografia unità su unità fisse" impostati su abilitato e selezionando "crittografia completa" o "solo spazio usato". Microsoft Intune è interessato da questo problema, ma anche gli MDM di terze parti potrebbero essere interessati. Importante: Questo problema è solo un problema di segnalazione e non influisce sulla crittografia dell'unità o sulla segnalazione di altri problemi nel dispositivo, inclusi altri problemi di BitLocker.
Soluzione alternativa: Per attenuare questo problema in Microsoft Intune, è possibile impostare i criteri "Imponi tipo di crittografia unità nelle unità del sistema operativo" o "Imponi crittografia unità su unità fisse" su non configurati.
Soluzione: questo problema è stato risolto dagli aggiornamenti di Windows rilasciati il 23 gennaio 2024 (KB5034204) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2; Windows 11 versione 22H2; Windows 10 versione 22H2; Windows 11 versione 21H2; Windows 10 versione 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Server: nessuno
Luglio 2023
Alcune app potrebbero non riuscire a riprodurre, registrare o acquisire video
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto KB5034204 | Build del sistema operativo 22621.1928 KB5027303 2023-06-27 | Risolto: 23-01-2024, 14:00 PT Aperto: 25-07-2023, 14:47 PT |
Dopo aver installato KB5027303 o aggiornamenti successivi, alcune app potrebbero non riuscire a riprodurre, registrare o acquisire video quando si usa il codec WVC1 (VC-1).After installing KB5027303 or later updates, some apps might fail to playback, record, or capture video when using the WVC1 codec (VC-1). Alcune fotocamere o webcam potrebbero anche non funzionare se usano il codec WVC1 per impostazione predefinita.
Risoluzione: Questo problema è stato risolto negli aggiornamenti rilasciati il 23 gennaio 2024 (KB5034204) e versioni successive. Ti consigliamo di installare l'aggiornamento della sicurezza più recente per il dispositivo. Contiene importanti miglioramenti e risoluzioni di problemi, tra cui questa.
Se si installa un aggiornamento rilasciato il 23 gennaio 2024 (KB5034204) o versione successiva, non è necessario usare un rollback dei problemi noti (KIR) o un Criteri di gruppo speciale per risolvere il problema. Se si usa un aggiornamento rilasciato prima del 23 gennaio 2024 e si verifica questo problema, è possibile risolverlo installando e configurando le Criteri di gruppo speciali elencate di seguito. La Criteri di gruppo speciale è disponibile in Modelli >< amministratividi configurazione >computer Criteri di gruppo nome elencato di seguito>.
Per informazioni sulla distribuzione e la configurazione di questi Criteri di gruppo speciali, consultare Come utilizzare i Criteri di gruppo per distribuire un Rollback di problemi noti.
Download dei Criteri di gruppo con nome Criteri di gruppo:
- Download per Windows 11 versione 22H2 - Windows 11 22H2 KB5027303 230528_03453 Problema noto Rollback
- Download per Windows 11 versione 21H2 - Windows 11 (versione originale) KB5028245 230630_032045 Rollback dei problemi noti
Importante: Sarà necessario installare e configurare il Criteri di gruppo per la versione di Windows per risolvere questo problema. Sarà anche necessario riavviare i dispositivi per applicare l'impostazione dei criteri di gruppo.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
- Server: nessuno
Novembre 2021
Problemi di compatibilità con i driver della tecnologia Intel Smart Sound e Windows 11
| Stato | Aggiornamento di origine | Cronologia |
|---|---|---|
| Risolto esternamente | N/D | Ultimo aggiornamento: 2024-04-12, 15:36 PT Aperto: 15-11-2021, 16:40 PT |
Intel e Microsoft hanno riscontrato problemi di incompatibilità con alcune versioni dei driver per Intel Smart Sound Technology (Intel SST) su processori Intel 11th Gen Core e Windows 11. I dispositivi Windows 11 con il driver Intel SST interessato potrebbero ricevere un errore con una schermata blu. Il driver interessato è denominato Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller in System Devices in Gestione dispositivi e viene trovato con il nome di file 'IntcAudioBus.sys'. Se questo file è la versione 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152, questo problema può verificarsi.
Questo problema riguarda solo i dispositivi con processori Intel 11th Gen Core e driver Intel SST versione 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152.
Per proteggere l'esperienza di aggiornamento, è stato applicato un blocco di compatibilità su Windows 10 dispositivi con driver Intel SST versioni 10.29.0.5152 o 10.30.0.5152. Ciò impedirà a tali dispositivi di essere offerti qualsiasi versione di Windows 11. Se l'organizzazione usa La conformità degli aggiornamenti, gli ID di protezione sono:
- Windows 11 versione 21H2: 36899911
- Windows 11 versione 22H2: 41291788
- Windows 11 versione 23H2: 49561482
Soluzione: i dispositivi che riscontrano questo problema dovranno installare versioni più recenti dei driver del controller audio Intel® SST prima di eseguire l'aggiornamento a Windows 11. Il problema viene risolto aggiornando i driver Intel® Smart Sound Technology alla versione 10.30.00.5714 e successive o alla versione 10.29.00.5714 e successive. Si noti che le versioni successive di questo driver potrebbero fare riferimento solo all'ultima parte del numero di versione. Allo scopo di risolvere questo problema, le versioni 10.30.x non sono più recenti delle versioni 10.29.x.
Per la maggior parte degli utenti, i driver aggiornati possono essere installati tramite Windows Update controllando la presenza di aggiornamenti di Windows nel dispositivo. Questo è il metodo preferito per installare questi e altri driver. Se il dispositivo rileva ancora questo blocco di protezione 48 ore dopo l'aggiornamento dei driver, è possibile che i driver per questo controller audio non siano stati sviluppati per la configurazione hardware specifica del dispositivo. In questo caso, sarà necessario contattare il produttore del dispositivo (OEM) per ulteriori informazioni sui driver necessari. Microsoft lavora per rendere disponibili i driver compatibili più recenti in Windows Update ogni volta che gli sviluppatori li hanno rilasciati.
Gli amministratori IT nelle organizzazioni in cui vengono gestiti i dispositivi possono fare riferimento alle risorse seguenti per distribuire i driver usando uno di questi strumenti:
- Windows Update per i clienti aziendali: distribuire driver e aggiornamenti del firmware - servizio di distribuzione Windows Update for Business
- Intune: informazioni sui criteri di aggiornamento di Windows Driver per i dispositivi Windows 10 Windows 11 in Intune
- Autopatch: Gestire gli aggiornamenti di driver e firmware - Distribuzione di Windows
Dopo aver eseguito l'aggiornamento a una versione compatibile dei driver Intel® Smart Sound Technology, è possibile eseguire l'aggiornamento a Windows 11. Nota: se non sono presenti altri blocchi di sicurezza relativi al dispositivo, possono essere necessarie fino a 48 ore prima che venga offerto l'aggiornamento a Windows 11. È consigliabile non tentare di eseguire manualmente l'aggiornamento usando il pulsante "Aggiorna ora" o lo strumento di creazione dei supporti fino a quando non sono stati eseguiti gli aggiornamenti del driver necessari.
Piattaforme interessate:
- Client: Windows 11, versione 23H2, Windows 11, versione 22H2; Windows 11 versione 21H2
Segnalare un problema con gli aggiornamenti di Windows
Per segnalare un problema a Microsoft in qualsiasi momento, usare l'app Hub di feedback . Per altre informazioni, vedere Inviare commenti e suggerimenti a Microsoft con l'app Hub di feedback.
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