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Altre domande

  • Articolo
  • Si applica a:
    Windows 10

Il driver grafico non è supportato (si verificano errori di driver grafici).

Cercare ed eseguire "dxdiag":

  1. Se il risultato è "Renderer di base", il driver grafico non è installato. Per risolvere il problema:
    • Passare a Gestione dispositivi > analisi delle azioni > per le modifiche hardware.
    • Usare Windows Update per aggiornare il driver.
    • Se questo non risolve il problema, passare al sito Web del produttore e installare l'aggiornamento del driver più recente.
    • Se un aggiornamento non è disponibile per la GPU, WMR potrebbe non essere supportato nel dispositivo. Se si ritiene che debba essere, contattare il supporto tecnico.
  2. Se si ottiene una versione "WDDM 2.1" o versione inferiore, il driver grafico viene installato ma potrebbe non essere la versione più recente. Per ottenere la versione più recente:
    • Usare Windows Update per aggiornare il driver.
    • Se l'aggiornamento non risolve il problema, passare al sito Web del produttore e installare l'aggiornamento del driver più recente.
    • Se un aggiornamento non è disponibile per la GPU, WMR potrebbe non essere supportato nel dispositivo. Se si ritiene che debba essere, contattare il supporto tecnico.

Se Windows Mixed Reality configurazione indica che la scheda grafica non soddisfa i requisiti e si pensa che lo faccia, assicurarsi che il visore sia collegato alla scheda corretta.

L'aggiornamento del firmware del firmware Samsung Odyssey o Odyssey+ è bloccato.

Samsung possiede e pubblica gli aggiornamenti del firmware visore recapitati tramite le app complementari del dispositivo "Samsung HMD Odyssey Setup" e "Samsung HMD Odyssey+ Setup". Per altre informazioni e per informazioni sui problemi di aggiornamento del firmware Samsung, contattare il servizio clienti Samsung.

Se il processo di aggiornamento del firmware è bloccato e non è stato eseguito alcun avanzamento per più di cinque minuti:

  • Scollegare temporaneamente tutti gli altri dispositivi USB e riprovare l'aggiornamento del firmware.
  • Connettere il visore Samsung a una porta USB 3.0 diversa nel PC.
  • Disabilitare o disinstallare qualsiasi software installato che possa interferire con gli aggiornamenti del firmware, ad esempio Il Centro app AORUS di Gigabyte.
  • Usare un PC diverso per aggiornare il firmware del visore Samsung.

Ricerca per categorie accedere al desktop del PC in realtà mista?

Avviare l'app Desktop nel visore visore da Windows Button > Tutte le app > Desktop per accedere al desktop del PC in realtà mista.

Come è possibile visualizzare più monitor in Realtà mista

Per impostazione predefinita, l'app Desktop passa automaticamente per visualizzare il monitoraggio con lo stato attivo. Per visualizzare tutti i monitor in realtà mista:

  • Selezionare l'icona di monitoraggio nell'angolo superiore sinistro dell'app.
  • Disabilitare "Cambia automaticamente monitoraggio".
  • Selezionare il monitoraggio da visualizzare.
  • Avviare un'altra istanza dell'app Desktop.
  • Selezionare il monitoraggio da visualizzare in tale istanza.
  • Ripetere tutti i monitor fisici. È necessario selezionare nuovamente il monitoraggio da visualizzare in ogni app Desktop ogni volta che si riavvia la realtà mista.

L'app Desktop mostra solo una schermata nera

Se il PC ha una GPU ibrida Nvidia, il dispositivo Nvidia che esegue la runtimebroker.exe sulla GPU discreta anziché quella integrata potrebbe essere il colpevole. Per risolvere questo problema, seguire queste istruzioni in "Ricerca per categorie creare impostazioni ottimali per un nuovo programma?" per aggiungere C:\windows\system32\runtimebroker.exe e forzarlo per l'esecuzione nel processore "Grafica integrata".

La mia Wi-Fi rallenta quando sto usando Windows Mixed Reality.

Se si usa una connessione a 2,4 GHz Wi-Fi, i controller di movimento potrebbero rallentare il Wi-Fi:

  • Passare a una connessione Wi-Fi a 5 GHz, se disponibile. Altre informazioni
  • Usare un adattatore Bluetooth separato per connettere i controller di movimento al PC. Vedere schede consigliate.

Ho ricevuto un messaggio che ha detto di collegare e caricare il mio PC. Perché?

Se usi un portatile, Windows Mixed Reality funziona meglio quando il PC è completamente caricato e collegato.

Qual è l'impostazione Opzioni esperienza?

Impostazioni >> Le opzioni Esperienza di visualizzazione > visore realtà mista consentono di modificare le impostazioni di prestazioni Windows Mixed Reality. In questo modo è possibile scegliere l'esperienza migliore per la configurazione hardware in un'ampia gamma di contenuti. Sono disponibili tre opzioni di esperienza da scegliere:

  • Consente a Windows di decidere: questa opzione consente a Windows di valutare l'esperienza migliore in base alla configurazione hardware del PC corrente.
  • Ottimizzare le prestazioni: questa esperienza garantisce un'esperienza utente più confortevole, soprattutto nei PC con grafica integrata.
  • Qualità visiva ottimale: questa opzione garantisce la massima qualità dell'esperienza visiva, ma può influire sulle prestazioni sulle configurazioni hardware PC più basse.

Quali lingue sono supportate in Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality è disponibile nelle lingue seguenti:

  • Cinese semplificato (Cina)
  • Inglese (Australia)
  • Inglese (Canada)
  • Inglese (Gran Bretagna)
  • Inglese (Stati Uniti)
  • Francese (Canada)
  • Francese (Francia)
  • Tedesco (Germania)
  • Italiano (Italia)
  • Giapponese (Giappone)
  • Spagnolo (Messico)
  • Spagnolo (Spagna)

È possibile usare Windows Mixed Reality se il PC è impostato su una lingua diversa. Tuttavia, l'interfaccia verrà visualizzata in inglese (Stati Uniti) e i comandi vocali e la dettatura non saranno disponibili. La tastiera Windows Mixed Reality su schermo è solo inglese (Stati Uniti). Per immettere testo in un'altra lingua, usare una tastiera fisica connessa al PC. È anche possibile usare la dettatura in una delle lingue di Windows Mixed Reality supportate elencate sopra, basta selezionare il microfono sulla tastiera sullo schermo.

Windows Mixed Reality è disponibile anche nelle lingue seguenti senza comandi vocali o funzionalità di dettatura:

  • Cinese tradizionale (Taiwan e Hong Kong Speciale Area amministrativa)
  • Olandese (Paesi Bassi)
  • Coreano (Corea)
  • Russo (Russia)

Ho domande sull'hardware del visore.

Per informazioni dettagliate sul visore visore, controllare con il produttore. Potrebbe esserci una guida al prodotto nella casella oppure provare il sito Web del produttore.

Ricerca per categorie disinstallare Windows Mixed Reality?

  1. Disconnettere il visore visore dal PC.
  2. Chiudere Windows Mixed Reality Portale.
  3. Passare a Avvia > impostazioni > Realtà mista e selezionare "Disinstalla".

Quando si è pronti per iniziare a usare di nuovo il visore visore, collegarlo e Windows Mixed Reality Portale ti porterà attraverso la configurazione.

Ho ricevuto un messaggio "Non è stato possibile terminare la disinstallazione Windows Mixed Reality".

Alcuni file, incluse informazioni sull'ambiente, potrebbero essere ancora presenti nel computer. Ciò può causare problemi se si decide di reinstallare Windows Mixed Reality in un secondo momento. È possibile rimuovere manualmente le informazioni rimanenti Windows Mixed Reality dal PC modificando il Registro di sistema e usando Windows PowerShell per eseguire i comandi. Se si modifica il Registro di sistema in modo errato, potrebbero verificarsi gravi problemi. Assicurarsi di seguire attentamente questi passaggi. Per la protezione aggiunta, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo in modo da poterlo ripristinare se si verifica un problema. Per altre informazioni, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

Per disinstallare Windows mixed reality usando questi comandi:

  1. Riavvia il PC.
  2. Nella casella Ricerca digitare "regedit" e quindi selezionare "Sì".
  3. Rimuovere questi valori del Registro di sistema:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, quindi eliminare "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, quindi eliminare "PreferDesktopSpeaker" e "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreImpostazioni\Holographic, quindi eliminare "DisableSpeechInput". Nota: gli elementi del Registro di sistema in HHKEY_CURRENT_USER devono essere eliminati per ogni account utente nel PC che ha usato Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, quindi eliminare "DeviceID" e "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, quindi eliminare "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Rimuovere le chiavi del Registro di sistema seguenti:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
  6. Passare a C:\Users\user name\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState ed eliminare "RoomBounds.json". Ripetere questa operazione per ogni utente che ha usato Windows Mixed Reality.
  7. Aprire il prompt degli amministratori cmd e passare a C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Eliminare il contenuto della cartella "HeadTracking data" (ma non la cartella stessa).
  8. Digitare "powershell" nella casella "Cerca", fare clic con il pulsante destro del mouse su "Windows PowerShell" e quindi scegliere "Esegui come amministratore".
  9. In Windows PowerShell:
    • Al prompt dei comandi copiare e incollare Dism /online /Get-Capabilities, quindi premere INVIO.
    • Copiare l'identità della funzionalità che inizia con Analogic.Holographic.Desktop. Se non è presente, l'elemento non è installato e è possibile passare al passaggio 10.
    • Copiare e incollare il prompt dei comandi seguente, quindi premere INVIO: Dism /online /Remove-CapabilityName: l'identità della funzionalità copiata nell'ultimo passaggio
  10. Riavvia il PC.