Condividi tramite

Altre domande

  • Articolo
  • Si applica a:
    Windows 10

Il driver di grafica non è supportato (si verificano errori di errore del driver di grafica).

Cercare ed eseguire "dxdiag":

  1. Se il risultato è "Basic Renderer", il driver di grafica non viene installato. Per risolvere il problema:
    • Passare a Gestione dispositivi > Analisi azioni > per le modifiche hardware.
    • Usare Windows Update per aggiornare il driver.
    • Se il problema non viene risolto, visitare il sito Web del produttore e installare l'aggiornamento del driver più recente.
    • Se non è disponibile un aggiornamento per la GPU, WMR potrebbe non essere supportato nel dispositivo. Se si ritiene che dovrebbe essere, contattare il supporto tecnico.
  2. Se si ottiene una versione "WDDM 2.1" o inferiore, il driver di grafica viene installato ma potrebbe non essere la versione più recente. Per ottenere la versione più recente:
    • Usare Windows Update per aggiornare il driver.
    • Se l'aggiornamento non risolve il problema, visitare il sito Web del produttore e installare l'aggiornamento del driver più recente.
    • Se non è disponibile un aggiornamento per la GPU, WMR potrebbe non essere supportato nel dispositivo. Se si ritiene che dovrebbe essere, contattare il supporto tecnico.

Se Windows Mixed Reality configurazione indica che la scheda grafica non soddisfa i requisiti e si ritiene che lo sia, assicurarsi che l'auricolare sia collegato alla scheda corretta.

L'aggiornamento del firmware dell'auricolare Samsung Odyssey o Odyssey+ è bloccato.

Samsung possiede e pubblica gli aggiornamenti del firmware delle cuffie forniti tramite le app complementari per dispositivi "Samsung HMD Odyssey Setup" e "Samsung HMD Odyssey+ Setup". Per altri dettagli e per assistenza sui problemi di aggiornamento del firmware Samsung, contattare il servizio clienti Samsung.

Se il processo di aggiornamento del firmware si blocca e non si è verificato alcun progresso per più di cinque minuti:

  • Scollegare temporaneamente tutti gli altri dispositivi USB e ripetere l'aggiornamento del firmware.
  • Connettere l'auricolare Samsung a un'altra porta USB 3.0 nel PC.
  • Disabilitare o disinstallare qualsiasi software installato che potrebbe interferire con gli aggiornamenti del firmware, ad esempio AORUS App Center di Gigabyte.
  • Usare un ALTRO PC per aggiornare il firmware dell'auricolare Samsung.

Ricerca per categorie accedere al desktop del PC in realtà mista?

Avviare l'app Desktop nell'auricolare dal pulsante > Windows Tutte le app > Desktop per accedere al desktop del PC in realtà mista.

Come è possibile visualizzare più monitoraggi in Realtà mista

Per impostazione predefinita, l'app desktop passa automaticamente per visualizzare il monitor con lo stato attivo. Per visualizzare tutti i monitoraggi nella realtà mista:

  • Selezionare l'icona del monitor nell'angolo in alto a sinistra dell'app.
  • Disabilitare "Cambia automaticamente monitoraggio".
  • Selezionare il monitor che si vuole visualizzare.
  • Avviare un'altra istanza dell'app Desktop.
  • Selezionare il monitoraggio che si vuole visualizzare in tale istanza.
  • Ripetere per tutti i monitor fisici. Dovrai deselezionare di nuovo il monitor da visualizzare in ogni app desktop ogni volta che riavvii la realtà mista.

L'app Desktop mostra solo una schermata nera

Se il PC ha una GPU ibrida Nvidia, il dispositivo Nvidia che esegue il runtimebroker.exe nella GPU discreta invece di quello integrato potrebbe essere il colpevole. Per risolvere il problema, seguire queste istruzioni in "Ricerca per categorie create Optimus settings for a new program?", per aggiungere C:\windows\system32\runtimebroker.exe e forzare l'esecuzione nel processore "Integrated graphics".

Il mio Wi-Fi rallenta quando uso Windows Mixed Reality.

Se si usa una connessione Wi-Fi a 2,4 GHz, i controller di movimento potrebbero rallentare il Wi-Fi:

Ho ricevuto un messaggio che diceva di collegare e caricare il mio PC. Perché?

Se si usa un portatile, Windows Mixed Reality funziona meglio quando il PC è sia completamente caricato che collegato.

Qual è l'impostazione Opzioni esperienza?

Impostazioni >> Le opzioni dell'esperienza di visualizzazione > visore vr vr realtà mista consentono di modificare le impostazioni delle prestazioni Windows Mixed Reality. In questo modo è possibile scegliere l'esperienza migliore per la configurazione hardware in un'ampia gamma di contenuti. È possibile scegliere tra tre opzioni di esperienza:

  • Consenti a Windows di decidere: questa opzione consente a Windows di valutare l'opzione di esperienza migliore in base alla configurazione hardware del PC corrente.
  • Ottimizzare le prestazioni: questa opzione di esperienza garantisce un'esperienza utente più confortevole, soprattutto nei PC con grafica integrata.
  • Migliore qualità visiva: questa opzione di esperienza garantisce un'esperienza visiva di alta qualità, ma può influire sulle prestazioni sulle configurazioni hardware dei PC di fascia inferiore.

Lingue supportate in Windows Mixed Reality

Windows Mixed Reality è disponibile nelle lingue seguenti:

  • Cinese semplificato (Cina)
  • Inglese (Australia)
  • Inglese (Canada)
  • Inglese (Gran Bretagna)
  • Inglese (Stati Uniti)
  • Francese (Canada)
  • Francese (Francia)
  • Tedesco (Germania)
  • Italiano (Italia)
  • Giapponese (Giappone)
  • Spagnolo (Messico)
  • Spagnolo (Spagna)

È possibile usare Windows Mixed Reality se il PC è impostato su una lingua diversa. Tuttavia, l'interfaccia verrà visualizzata in inglese (Stati Uniti) e i comandi vocali e la dettatura non saranno disponibili. La tastiera su schermo Windows Mixed Reality è solo inglese (Stati Uniti). Per immettere testo in un'altra lingua, usare una tastiera fisica connessa al PC. È anche possibile usare la dettatura in una delle lingue Windows Mixed Reality supportate elencate in precedenza, basta selezionare il microfono sulla tastiera su schermo.

Windows Mixed Reality è disponibile anche nelle lingue seguenti senza comandi vocali o funzionalità di dettatura:

  • Cinese tradizionale (Taiwan e Regione amministrativa speciale di Hong Kong)
  • Olandese (Paesi Bassi)
  • Coreano (Corea)
  • Russo (Russia)

Ho domande sull'hardware dell'auricolare.

Per informazioni dettagliate sull'auricolare, rivolgersi al produttore. Potrebbe essere presente una guida al prodotto nella casella oppure è possibile provare il sito Web del produttore.

Ricerca per categorie disinstallare Windows Mixed Reality?

  1. Disconnettere l'auricolare dal PC.
  2. Chiudere Windows Mixed Reality portale.
  3. Passare a Impostazioni di avvio >> Realtà mista e selezionare "Disinstalla".

Quando si è pronti per iniziare di nuovo a usare l'auricolare, collegarlo e Windows Mixed Reality Portale consentirà di eseguire la configurazione.

È stato visualizzato un messaggio "Non è stato possibile completare la disinstallazione Windows Mixed Reality".

Alcuni file, incluse le informazioni sull'ambiente, potrebbero essere ancora presenti nel computer. Ciò può causare problemi se si decide di reinstallare Windows Mixed Reality in un secondo momento. È possibile rimuovere manualmente le informazioni Windows Mixed Reality rimanenti dal PC modificando il Registro di sistema e usando Windows PowerShell per eseguire i comandi. Se si modifica il Registro di sistema in modo errato, potrebbero verificarsi problemi gravi. Assicurarsi di seguire questi passaggi con attenzione. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo in modo da poterlo ripristinare in caso di problemi. Per altre informazioni, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows.

Per disinstallare La realtà mista di Windows usando questi comandi:

  1. Riavviare il PC.
  2. Nella casella Di ricerca digitare "regedit" e quindi selezionare "Sì".
  3. Rimuovere questi valori del Registro di sistema:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, quindi eliminare "FirstRunSucceeded".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic\SpeechAndAudio, quindi eliminare "PreferDesktopSpeaker" e "PreferDesktopMic".
    • >HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCoreSettings\Holographic, quindi eliminare "DisableSpeechInput". Nota: gli elementi del Registro di sistema in HHKEY_CURRENT_USER devono essere eliminati per ogni account utente nel PC che ha usato Windows Mixed Reality.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PerceptionSimulationExtensions, quindi eliminare "DeviceID" e "Mode".
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Holographic, quindi eliminare "OnDeviceLearningCompleted".
  4. Rimuovere le chiavi del Registro di sistema seguenti:
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\HoloSI
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Speech_OneCore\Settings\HolographicPreferences

  5. Chiudere l'Editor del Registro di sistema.
  6. Passare a C:\Users\nome utente\AppData\Local\Packages\Microsoft.Windows.HolographicFirstRun_cw5n1h2txyewy\LocalState ed eliminare "RoomBounds.json". Ripetere questa operazione per ogni utente che ha usato Windows Mixed Reality.
  7. Aprire il prompt dei comandi dell'amministratore e passare a C:\ProgramData\WindowsHolographicDevices\SpatialStore\HoloLensSensors. Eliminare il contenuto della cartella "HeadTracking data" (ma non la cartella stessa).
  8. Digitare "powershell" nella "casella di ricerca", fare clic con il pulsante destro del mouse su "Windows PowerShell" e quindi scegliere "Esegui come amministratore".
  9. In Windows PowerShell:
    • Al prompt dei comandi copiare e incollare Dism /online /Get-Capabilities e quindi premere INVIO.
    • Copiare l'identità di funzionalità che inizia con Analog.Holographic.Desktop. Se non è presente, l'elemento non è installato ed è possibile passare al passaggio 10.
    • Copiare e incollare il prompt dei comandi seguente, quindi premere INVIO: Dism /online /Remove-Capability /CapabilityName: identità della funzionalità copiata nell'ultimo passaggio
  10. Riavviare il PC.