Guida di progettazione e pagine di supporto in un'app a banda larga per dispositivi mobili
I clienti che riscontrano problemi con il servizio a banda larga mobile verranno visualizzati nella pagina Guida e supporto tecnico:
È consigliabile visualizzare le informazioni seguenti nella sezione Guida e supporto:
Istruzioni o video di esercitazione su come usare il servizio a banda larga mobile
Domande frequenti sull'hardware e il servizio a banda larga mobile
Chat online con il supporto clienti
Numero di telefono del supporto clienti
Informazioni di diagnostica hardware e software
Riepilogo rapido
Progettazione appropriata per la pagina guida e supporto:
- La visualizzazione del contenuto della Guida e del supporto non deve richiedere l'accesso a Internet. Il cliente potrebbe non avere accesso a Internet perché si verificano problemi di connessione al servizio.
Progettazione inappropriata per la pagina guida e supporto:
Non visualizzare i collegamenti che aprono una pagina Web in un Web browser esterno.
Tutti i contenuti della Guida e del supporto devono essere visualizzati all'interno dell'app e l'utente non deve passare da un'app all'altra.
Risorse aggiuntive
Per altre informazioni sull'uso dei controlli predefiniti, vedere Aggiunta di controlli e contenuto.
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