Gestire gli utenti del supporto in Viva Glint
Il ruolo Utente supporto è progettato per concedere le autorizzazioni appropriate agli utenti guest, ad esempio i partner Microsoft, e consentire agli amministratori Microsoft Viva Glint di controllare rapidamente quanti utenti del supporto hanno accesso all'applicazione Viva Glint. Gli utenti del supporto possono essere utili per la distribuzione, l'analisi avanzata delle informazioni dettagliate e le attività di supporto complesse.
Importante
- Gli utenti del supporto possono esistere in Microsoft Entra ID con un tipo di membro Guest o Member con un indirizzo di posta elettronica aziendale per l'organizzazione che corrisponde al messaggio di posta elettronica per il proprio profilo nella piattaforma Viva Glint. Altre informazioni su come gli utenti del supporto tecnico accedono a Viva Glint
- Gli utenti del supporto tecnico richiedono una licenza Entra, ma non vengono conteggiati per le licenze di Viva Glint dell'organizzazione.
- Gli utenti del supporto non devono essere inclusi nel file di dati dei dipendenti caricato in Viva Glint.
Aggiungere un utente del supporto
Attenzione
Non aggiungere utenti di supporto al ruolo Amministrazione società Viva Glint assegnandoli nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Gli utenti non sono in grado di accedere correttamente a Viva Glint.
Per aggiungere un utente:
Nel dashboard di amministrazione selezionare il simbolo Di configurazione, quindi in Dipendenti scegliere Persone.
Nel menu a discesa Azioni selezionare Aggiungi un utente di supporto.
Immettere nome, cognome e Email nel file in Microsoft Entra ID per l'utente.
Il ruolo utente Amministrazione società è selezionato per impostazione predefinita e concede agli utenti del supporto il livello di accesso richiesto per la guida nell'account Viva Glint.
Importante
Supportare gli utenti in Viva Glint non hanno tutte le funzionalità di esportazione/importazione.
Impostare l'interruttore Utente esterno su Sì per contrassegnare i guest in Viva Glint.
Impostare Concedi l'accesso alla configurazione avanzata dell'utente su Sì per consentire agli utenti del supporto di accedere alle funzionalità di configurazione avanzata .
Importante
Gli utenti con accesso alle impostazioni di Configurazione avanzata possono apportare modifiche alle aree potenzialmente sensibili della configurazione Viva Glint. Per una panoramica della configurazione avanzata, vedere Informazioni sulle opzioni di configurazione avanzata in Viva Glint.
Selezionare Aggiungi utente di supporto.
Accedere come utente del supporto
Gli utenti del supporto devono eseguire questi passaggi per accedere a Viva Glint con i tipi di membro "Guest" in Entra.
- Selezionare il collegamento appropriato per l'area dell'organizzazione:
- Selezionare Opzioni di accesso nella finestra di dialogo Accedi .
- Selezionare Accedi a un'organizzazione.
- Immettere il nome di dominio, ad esempio ,
contoso.onmicrosoft.comdell'organizzazione a cui si vuole accedere e selezionare Avanti. - Immettere il messaggio di posta elettronica e la password, selezionare Accedi e seguire altre richieste di accesso, ad esempio l'autenticazione a più fattori.
Rimuovere un utente del supporto
Quando un utente del supporto non ha più bisogno di accedere all'account Viva Glint:
Nel dashboard di amministrazione selezionare il simbolo Di configurazione, quindi in Dipendenti scegliere Persone.
Nel campo Cerca Persone immettere il nome e il cognome o l'indirizzo di posta elettronica dell'utente.
Nei risultati della ricerca selezionare l'utente desiderato.
Nel profilo dell'utente selezionare Azioni e quindi Elimina utente.
Nella finestra di dialogo selezionare Elimina utente.
Importante
Questa azione è irreversibile.