Usare il report Commenti di Viva Glint
Il report Commenti è la finestra sulla tecnologia narrative intelligence di Microsoft Viva Glint, che consente ai manager di interpretare i dati dei commenti evidenziando importanti aree tematiche, analisi del sentiment e parole chiave. La revisione dei commenti consente ai manager di ottenere ulteriori informazioni dettagliate sui risultati. I commenti forniscono un contesto utile per i punteggi che si sta esplorando. Quando è presente un conteggio dei commenti, selezionarlo per visualizzarlo e interagire con l'esperienza di Intelligence narrativa completa di Viva Glint. I commenti sono disponibili per gruppo demografico o elemento del sondaggio.
Accedere al dashboard Commenti
È possibile accedere al report Commenti dal dashboard Viva Glint selezionando la scheda Report e quindi Commenti.
Il report Commenti è suddiviso in sezioni. La panoramica viene visualizzata per impostazione predefinita.
- Commenti: Numero totale di commenti, definito dal numero di commentatori e dalla percentuale di intervistati
- Sentiment per il continente: Grafico a barre che indica i sentiment complessivi positivi, negativi e neutrali
- Topics: Topics più spesso citato, incluso il numero di menzioni
Visualizzare la sezione Domande
Questa sezione può essere visualizzata in visualizzazione griglia o tabella e include:
- Domande principali in base al volume
- Domande principali per sentiment positivo
- Domande principali per sentiment negativo
Visualizzare la sezione Parole chiave
Questa sezione può essere visualizzata anche in visualizzazione parola chiave o tabella. Le parole chiave sono parole e frasi che si verificano più frequentemente nei commenti.
- Il colore di ogni parola chiave indica il sentiment aggregato o la preferenza dei commenti correlati:
- Blu = positivo
- Grigio = neutro
- Rosso = negativo
- Le dimensioni di una parola chiave riflettono il volume dei commenti correlati.
- Passare il puntatore su una parola chiave per altre informazioni sul sentiment o sulla preferenza.
- Selezionare una parola chiave per visualizzare tutti i commenti correlati.
Visualizzare la sezione Topics (o Topics cloud)
Topics sono un riepilogo generale dei commenti, che generano informazioni più approfondite. Questa sezione può essere visualizzata come vista forzata, diretta (visualizzazione cloud) o come vista tabella.
- Il colore di una bolla dell'argomento indica il sentiment aggregato o la favorebilità dei commenti correlati.
- Blu = positivo
- Grigio = neutro
- Rosso = negativo
- Le linee grigie, le bolle di connessione, indicano argomenti correlati. Più spesso è la linea, più forte è la relazione.
- Le dimensioni di una bolla dell'argomento riflettono il volume dei commenti correlati.
Passare il puntatore del mouse su una bolla dell'argomento per altre informazioni sul sentiment o sulla favoribilità. Selezionarlo per visualizzare una finestra del dispositivo di scorrimento con tutti i commenti correlati.
Aggiungere sezioni al report Commenti
Nella sezione Commenti è possibile visualizzare tutti i commenti o visualizzarli per categoria.
Esistono due modi per aggiungere sezioni:
- Selezionare il pulsante + Aggiungi sezione oppure
- Usare il menu a discesa Altro e scegliere + Aggiungi sezione
Selezionare le sezioni scorrendo le schede nella finestra del dispositivo di scorrimento. Aggiungere o eliminare sezioni in qualsiasi momento.
- Selezionare il pulsante + per aggiungere la sezione.
- Se viene visualizzata una freccia rivolta a destra , sceglierla per filtrare in base agli attributi. Selezionare Aggiungi.
Commenti prescrittivi e rappresentativi
Viva Glint suggerisce di usare commenti sia prescrittivi che rappresentativi durante la revisione del report Commenti.
I commenti prescrittivi sono identificati da Narrative Intelligence, che offre suggerimenti interattivi specifici per il miglioramento in un'area di interesse. È possibile accedere a informazioni approfondite da Narrative Intelligence. L'ascolto continuo come parte delle conversazioni in corso e lo sviluppo di aree di interesse con i team consentono di identificare le azioni più appropriate per migliorare l'engagement dei dipendenti e gli obiettivi aziendali.
I commenti rappresentativi rappresentano i temi complessivi sono isolati e visualizzati insieme. Basta leggere alcuni per avere un'idea del tutto.
Commenti di redazione e quarantena
È possibile redigere termini contrassegnati come informazioni personali o volgari:
- Selezionare Redact All Terms (Ripristina tutti i termini ) per sostituire tutte le informazioni personali e le espressioni volgari con segni di cinque libbre (#####).
- Selezionare Annulla modifica tutto per sostituire ##### con i commenti originali.
- Usare i puntini di sospensione verticali accanto a un singolo commento per selezionare Redact o Un-Redact.Use the vertical ellipses next to an individual comment to select Redact or Un-Redact.
Per eseguire operazioni di correzione o quarantena, seguire questo processo:
- Selezionare i puntini di sospensione accanto al commento.
- Selezionando Quarantena, il commento è visibile solo agli amministratori con la funzionalità Gestisci commenti sensibili . I commenti possono essere non allineati.
Importante
Per un'analisi più approfondita di queste informazioni, vedere Contrassegna i commenti sensibili in Viva Glint.
Analisi dei commenti misti
La piattaforma classifica ogni commento come positivo, negativo, neutro o misto. Mixed indica sia il sentiment positivo che quello negativo nello stesso commento. Da questi dati viene generato un istogramma "rosso", "grigio" e "blu".
- Un commento negativo è rosso.
- Un commento positivo è blu.
- Un commento neutro è grigio.
- I commenti misti vengono conteggiati come metà di un commento blu e metà di un commento rosso.
Esportare, salvare o condividere dal report Commenti
Selezionando questo menu a discesa è possibile eseguire più funzioni: Esporta report in PowerPoint, Esporta report in PDF, Esporta report in foglio di calcolo, Esporta report in immagini, Esporta commenti in foglio di calcolo XLSX, Salva, Salva con nome e Condividi.
Nota
I manager con team multinazionali possono esportare e leggere tutti i commenti nelle loro lingue preferite offline, per approfondire facilmente i commenti. Per i report di commento generati in meno di dieci secondi, il file viene scaricato automaticamente in un browser. I report che richiedono una generazione più lunga inviano un collegamento di posta elettronica all'utente per informarli che il file è pronto per il download.
Procedure consigliate per l'uso dei commenti
- Ottimizzare la progettazione del sondaggio: limitare il numero di elementi presentati per sondaggio e concentrarsi sugli argomenti. La sezione commenti di ogni elemento consente ai dipendenti di fornire dettagli, colori, spiegazioni e sfumature alle risposte. Dal riepilogo dei commenti, l'analisi può estrarre informazioni approfondite.
- Esplorare i commenti dopo aver esaminato i punteggi
- Prendere in considerazione gli argomenti correlati: esaminare il modo in cui gli argomenti si connettono tra loro nella visualizzazione a bolle per un nuovo modo per ottenere una comprensione più approfondita dell'intenzione.
- Intervenire dai commenti prescrittivi
- Attenzione alla distorsione dei commenti: è naturale prendere i commenti personalmente, tuttavia, resistere alla tentazione. I commenti del sondaggio tendono ad essere più negativi che positivi.
- Esplorare popolazioni diverse: filtrare in base a attributi diversi per vedere di cosa parlano le popolazioni chiave.
- Esaminare le parole chiave
- Esplora commenti rappresentativi: Viva Glint isola un breve elenco di commenti rappresentativi dei temi complessivi. Leggi solo alcuni per avere un'idea del tutto.