Criteri di supporto per il software Microsoft eseguito in software di virtualizzazione hardware non Microsoft

Questo articolo descrive il tipo di supporto fornito da Microsoft per i programmi eseguiti in un ambiente virtuale.

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Riepilogo

Il software di virtualizzazione hardware consente di eseguire più istanze del sistema operativo contemporaneamente in un singolo computer. Microsoft offre più offerte software che forniscono questa funzionalità. Per un elenco dei prodotti attualmente presenti nel ciclo di vita, vedere supporto tecnico Microsoft Ciclo di vita.

Alcune società di terze parti dispongono anche di software che fornisce questa funzionalità. Questo articolo descrive il supporto fornito da Microsoft per il software quando viene eseguito con software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Ulteriori informazioni

Ad eccezione di quanto descritto in questo articolo, Microsoft non testa o supporta il software Microsoft eseguito insieme al software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Per i clienti Microsoft che dispongono di supporto di livello Premier e che eseguono software di virtualizzazione hardware non Microsoft da fornitori con cui Microsoft non ha una relazione di supporto stabilita che copre le soluzioni di virtualizzazione: Microsoft esaminerà potenziali problemi con il software Microsoft eseguito in combinazione con software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Nell'ambito dell'indagine, Microsoft potrebbe richiedere che il problema venga riprodotto dal cliente indipendentemente dal software di virtualizzazione hardware non Microsoft. Questa operazione può essere eseguita in Windows Server 2016 o versioni successive del prodotto del sistema operativo Windows Server con il ruolo Hyper-V installato, la piattaforma hardware effettiva con il sistema operativo Windows installato direttamente su di esso o in entrambi. Se i problemi vengono confermati non correlati al software di virtualizzazione hardware non Microsoft, Microsoft supporterà il software in modo coerente con il supporto fornito in un server che ha superato i criteri di test progettati per o certificati di Microsoft. Per altre informazioni su Progettato per o Certificato per l'hardware, vedere questo sito Web.

Inoltre, per i fornitori con cui Microsoft ha stabilito una relazione di supporto che copre le soluzioni di virtualizzazione o per i fornitori che dispongono di soluzioni convalidate del Server Virtualization Validation Program (SVVP), che possono anche essere state assegnate una qualifica aggiuntiva (AQ) per altre funzionalità, Microsoft supporterà i sistemi operativi Windows Server soggetti alla supporto tecnico Microsoft Criteri relativi al ciclo di vita per i clienti che dispongono di contratti di supporto quando il sistema operativo viene virtualizzato in software di virtualizzazione hardware non Microsoft. Questo supporto includerà il coordinamento con il fornitore per analizzare congiuntamente i problemi di supporto. Nell'ambito dell'indagine, Microsoft potrebbe comunque richiedere che il problema venga riprodotto indipendentemente dal software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

I problemi relativi alle funzionalità basate su software non standard nell'hardware server, ad esempio l'over-impegno della memoria, lo spostamento di macchine virtuali da un sistema host a un altro, qualsiasi funzionalità simile alla sicurezza basata su virtualizzazione fornita da Microsoft Windows e così via, non sono supportate da Microsoft in SVVP. Il fornitore SVVP è responsabile del supporto di tali funzionalità e funzioni.

Se i problemi vengono confermati non correlati al software di virtualizzazione hardware non Microsoft, Microsoft supporterà il software in modo coerente con il supporto fornito quando tale software non è in esecuzione insieme a software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Riferimenti

Per altre informazioni sui criteri di supporto per l'esecuzione del software server Microsoft negli ambienti di virtualizzazione supportati, vedere Software server Microsoft e ambienti di virtualizzazione supportati.

Dichiarazione di non responsabilità sulle informazioni di terze parti

I prodotti di terzi citati in questo articolo sono prodotti da società indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti

Per altre informazioni sui fornitori di terze parti che supporteranno il software di virtualizzazione, vedere Partner di supporto per software di virtualizzazione hardware non Microsoft.