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Introduzione all'agente di supporto virtuale per Windows Commercial

  • Articolo

Questo articolo fornisce alcune informazioni sull'agente di supporto virtuale per Windows Commercial.

Numero KB originale: 4555297

Riepilogo

Il 12 marzo 2020 Microsoft ha rilasciato un nuovo agente di supporto virtuale per aiutare i clienti commerciali Windows a risolvere autonomamente problemi tecnici complessi.

Ulteriori informazioni

L'agente di supporto virtuale per Windows Commercial è attualmente disponibile nel portale del Services Hub durante il processo di creazione del caso per alcuni scenari tecnici.

Come comunicare con un agente di supporto virtuale

  • Avviare il flusso di lavoro di creazione del supporto.
  • Scegliere il prodotto pertinente, ad esempio Windows Server 2012 R2 o una versione successiva di Windows Server.
  • Selezionare una categoria dall'elenco.
  • Selezionare un problema nell'elenco.
  • Se l'agente di supporto virtuale dispone di una soluzione tecnica per la categoria di problemi selezionata, si apre nell'angolo in basso a destra dello schermo come opzione.

Riferimenti

Per altre informazioni, aprire l'Hub servizi per interagire con l'agente di supporto virtuale per Windows Commercial.

Note

Per usare il portale del Services Hub, è necessario disporre di una sottoscrizione attiva.