Correzioni rapide per l'aggiornamento di Windows 10

Si applica a: Windows 10

Note

Questo è un argomento di 100 livelli (di base).

Per i professionisti IT, vedere Risolvere gli errori di aggiornamento di Windows 10.

L'elenco seguente di correzioni può risolvere molti problemi di aggiornamento di Windows. È consigliabile provare questi passaggi prima di contattare il supporto tecnico Microsoft o tentare un'analisi più avanzata di un errore di aggiornamento di Windows. Vedere anche le informazioni nella Guida di Windows 10.

Suggerimento

È anche possibile provare un nuovo strumento disponibile da Microsoft che consente di diagnosticare molti errori di aggiornamento di Windows. Per altre informazioni e per scaricare questo strumento, vedere SetupDiag. L'argomento è più avanzato (livello 300) perché sono disponibili diverse opzioni avanzate per l'uso dello strumento. Tuttavia, è ora possibile semplicemente scaricare e quindi fare doppio clic sullo strumento per eseguirlo. Per impostazione predefinita, quando si fa clic su Salva, lo strumento viene salvato nella cartella Download . Fare doppio clic sullo strumento nella cartella e attendere il completamento dell'esecuzione (potrebbero essere necessari alcuni minuti), quindi fare doppio clic sul file SetupDiagResults.log e aprirlo usando Blocco note per visualizzare i risultati dell'analisi.

Elenco delle correzioni

Ecco le istruzioni dettagliate:

1. Rimuovere hardware esterno non essenziali, ad esempio dock e dispositivi USB.
2. Controllare l'unità di sistema per individuare gli errori e tentare le riparazioni.
3. Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
4. Tentare di ripristinare e ripristinare i file di sistema.
5. Aggiornare Windows in modo che vengano installati tutti gli aggiornamenti consigliati disponibili e assicurarsi che il computer venga riavviato se è necessario completare l'installazione di un aggiornamento.
6. Disinstallare temporaneamente software antivirus non Microsoft.
7. Disinstallare tutti i software non essenziali.
8. Aggiornare firmware e driver.
9. Assicurarsi che l'opzione "Scaricare e installare gli aggiornamenti (scelta consigliata)" sia accettata all'inizio del processo di aggiornamento.
10. Verificare che sia disponibile almeno 16 GB di spazio disponibile per aggiornare un sistema operativo a 32 bit o 20 GB per un sistema operativo a 64 bit.

Rimuovere l'hardware esterno

Se il computer è portatile ed è attualmente in una stazione di ancoraggio, scollegare il computer.

Scollegare i dispositivi hardware esterni non essenziali dal computer, ad esempio:

• Cuffie
• Joystick
• Printers
• Plotter
• Proiettori
• Scanner
• Relatori
• Unità flash USB
• Dischi rigidi portatili
• Unità CD/DVD/Blu-ray portabili
• Microfoni
• Lettori di schede multimediali
• Fotocamere/webcam
• Smartphone
• Monitor secondari, tastiere, mouse

Per altre informazioni sulla disconnessione di dispositivi esterni, vedere Rimuovere in modo sicuro l'hardware in Windows 10

Ripristinare l'unità di sistema

L'unità di sistema è l'unità che contiene la partizione di sistema. Si tratta in genere dell'unità C: .

Per controllare e correggere gli errori nell'unità di sistema:

1. Selezionare Inizio.

2. Digitare il comando .

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.

4. Se viene richiesto dal controllo dell'account utente, selezionare Sì.

5. Digitare chkdsk /F e premere Invio.

6. Quando viene richiesto di pianificare un controllo al successivo riavvio del sistema, digitare Y.

7. Vedi l'esempio seguente.

   C:\WINDOWS\system32>chkdsk /F
   The type of the file system is NTFS.
   Cannot lock current drive.
   
   Chkdsk cannot run because the volume is in use by another
   process.  Would you like to schedule this volume to be
   checked the next time the system restarts? (Y/N) Y
   
   This volume will be checked the next time the system restarts.
   

8. Riavviare il computer. Il computer verrà sospeso prima di caricare Windows ed eseguire un ripristino del disco rigido.

Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update

Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update analizzerà e risolverà automaticamente i problemi relativi a Windows Update, ad esempio un download danneggiato. Ti dirà anche se è presente un riavvio in sospeso che impedisce l'aggiornamento di Windows.

Scarica lo strumento per Windows 10.

Per eseguire lo strumento, selezionare il collegamento appropriato sopra. Il Web browser chiederà di salvare o aprire il file. Selezionare Apri e lo strumento verrà avviato automaticamente. Lo strumento illustra l'analisi e la risoluzione di alcuni problemi comuni.

Ripristinare i file di sistema

Questa correzione è descritta in dettaglio anche in answers.microsoft.com.

Per controllare e ripristinare i file di sistema:

1. Selezionare Inizio.

2. Digitare il comando .

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul prompt dei comandi e quindi scegliere Esegui come amministratore.

4. Se viene richiesto dal controllo dell'account utente, selezionare Sì.

5. Digitare sfc /scannow e premere Invio. Vedere l'esempio seguente:

   C:\>sfc /scannow
   
   Beginning system scan.  This process will take some time.
   
   Beginning verification phase of system scan.
   Verification 100% complete.
   
   Windows Resource Protection did not find any integrity violations.
   

6. Se esegui Windows 8.1 o versione successiva, digita DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e premi INVIO (le opzioni del DISM comando non sono disponibili per Windows 7). Vedere l'esempio seguente:

   C:\>DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   
   Deployment Image Servicing and Management tool
   Version: 10.0.16299.15
   
   Image Version: 10.0.16299.309
   
   [==========================100.0%==========================] The restore operation completed successfully.
   The operation completed successfully.
   
   

   Note

   Il completamento delle operazioni di comando potrebbe richiedere alcuni minuti. Per altre informazioni, vedere Ripristinare un'immagine di Windows e usare lo strumento Controllo file di sistema.

Aggiornare Windows

È necessario assicurarsi che tutti gli aggiornamenti importanti vengano installati prima di tentare di eseguire l'aggiornamento. Sono inclusi gli aggiornamenti ai driver hardware nel computer.

Rispondere alle domande poste dall'agente e seguire le istruzioni per assicurarsi che Windows sia aggiornato. È anche possibile eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update descritto in precedenza.

Selezionare Start, selezionare Opzioni risparmio energia e quindi riavviare il computer.

Disinstallare software antivirus non Microsoft

Usare Windows Defender per la protezione durante l'aggiornamento.

Verificare le informazioni di compatibilità e, se necessario, reinstallare le applicazioni antivirus dopo l'aggiornamento. Se si prevede di reinstallare l'applicazione dopo l'aggiornamento, assicurarsi di disporre del supporto di installazione e di tutte le informazioni di attivazione necessarie prima di rimuovere il programma.

Per rimuovere l'applicazione, passare a Pannello di controllo> Programmi>programmi e funzionalità e selezionare l'applicazione antivirus, quindi selezionare Disinstalla. Scegliere Sì quando viene chiesto di confermare la rimozione del programma.

Per altre informazioni, vedi Windows 7 - Come disinstallare correttamente i programmi o ripristinare o rimuovere programmi in Windows 10.

Disinstallare software non essenziale

Le applicazioni obsolete possono causare problemi con un aggiornamento di Windows. La rimozione di applicazioni obsolete o non essenziali dal computer può pertanto essere utile.

Se si prevede di reinstallare l'applicazione in un secondo momento, assicurarsi di disporre dei supporti di installazione e di tutte le informazioni di attivazione necessarie prima di rimuoverla.

Per rimuovere i programmi, usare gli stessi passaggi indicati in precedenza per disinstallare software antivirus non Microsoft, ma invece di rimuovere l'applicazione antivirus ripetere i passaggi per tutti i software non essenziali, inutilizzati o non aggiornati.

Aggiornare firmware e driver

L'aggiornamento del firmware (ad esempio il BIOS) e l'installazione dei driver hardware è un'attività avanzata. Non tentare di aggiornare il BIOS se non si ha familiarità con le impostazioni del BIOS o non si è certi di come ripristinare la versione precedente del BIOS in caso di problemi. La maggior parte degli aggiornamenti BIOS viene fornita come aggiornamento "flash". Il produttore potrebbe fornire uno strumento per eseguire l'aggiornamento oppure potrebbe essere necessario immettere il BIOS e aggiornarlo manualmente. Assicurarsi di salvare le impostazioni del BIOS funzionante, poiché alcuni aggiornamenti possono reimpostare la configurazione e fare in modo che il computer non venga avviato se, ad esempio, viene modificata una configurazione RAID.

La maggior parte dei BIOS e altri aggiornamenti hardware possono essere ottenuti da un sito Web gestito dal produttore del computer. Ad esempio, i driver di dispositivo Microsoft Surface possono essere ottenuti all'indirizzo: Scaricare il firmware e i driver più recenti per i dispositivi Surface.

Per ottenere i driver del firmware appropriati, cercare la versione del driver più aggiornata fornita dal produttore del computer. Installare questi aggiornamenti e riavviare il computer dopo l'installazione. Richiedere assistenza al produttore in caso di domande.

Assicurarsi che l'opzione "Download and install updates" (Scarica e installa aggiornamenti) sia selezionata

Quando si inizia un Windows Update, il processo di installazione chiederà di ottenere aggiornamenti importanti. Risposta Sì se il computer che si sta aggiornando è connesso a Internet. Vedere l'esempio seguente:

Verificare lo spazio su disco

Puoi visualizzare un elenco dei requisiti per Windows 10 in Specifiche e requisiti di sistema di Windows 10. Uno dei requisiti è che lo spazio su disco rigido sufficiente è disponibile per l'installazione. Almeno 16 GB di spazio libero devono essere disponibili nell'unità di sistema per aggiornare un sistema operativo a 32 bit o 20 GB per un sistema operativo a 64 bit.

Per visualizzare la quantità di spazio disponibile sul disco rigido nel computer, aprire Esplora file. In Windows 7, questo è stato chiamato Esplora risorse.

In Esplora file selezionare Computer o Questo PC a sinistra, quindi cercare in Unità disco rigido o in Dispositivi e unità. Se sono elencate più unità, l'unità di sistema è l'unità che include un logo di Microsoft Windows sopra l'icona dell'unità.

La quantità di spazio disponibile nell'unità di sistema verrà visualizzata sotto l'unità. Vedere l'esempio seguente:

Nell'esempio precedente sono disponibili 703 GB di spazio disponibile nell'unità di sistema (C:).

Per liberare più spazio nell'unità di sistema, iniziare eseguendo Pulizia disco. È possibile accedere a Pulizia disco facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del disco rigido e quindi scegliendo Proprietà. Vedere l'esempio seguente:

Per istruzioni su come eseguire Pulizia disco e altri suggerimenti per liberare spazio sul disco rigido, vedi Suggerimenti per liberare spazio su unità nel PC.

Quando si esegue Pulizia disco e si abilita l'opzione Pulisci file di sistema, è possibile rimuovere le installazioni di Windows precedenti, che possono liberare una grande quantità di spazio. È consigliabile eseguire questa operazione solo se non si prevede di ripristinare la versione precedente del sistema operativo.

Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati

Suggerimento

Non è più necessario aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati per eseguire lo strumento SetupDiag . Tuttavia, questo è ancora il modo ottimale per eseguire lo strumento.

Per avviare un prompt dei comandi con privilegi elevati, premere il tasto Windows sulla tastiera, digitare cmd, premere CTRL+MAIUSC+INVIO e quindi selezionare Sì per confermare la richiesta di elevazione dei privilegi. Per altre informazioni sugli screenshot e altri passaggi per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati, vedere Prompt dei comandi (amministratore) Windows 7.

Note

Quando si apre un prompt dei comandi con privilegi elevati, in genere si inizierà nella directory C:\WINDOWS\system32 . Per eseguire un programma scaricato di recente, è necessario passare alla directory in cui si trova il programma. In alternativa, è possibile spostare o copiare il programma in una directory nella variabile PATH. Queste directory vengono eseguite automaticamente la ricerca. Digitare echo %PATH% per visualizzare le directory nella variabile PATH.

Un'altra opzione consiste nell'usare Esplora file per creare una nuova cartella in C: con un nome breve, ad esempio "new", copiare o spostare i programmi da eseguire (ad esempio SetupDiag) in questa cartella usando Esplora file. Quando si apre un prompt dei comandi con privilegi elevati, passare a questa directory digitando cd c:\newe ora è possibile eseguire i programmi in tale cartella.

Se il programma SetupDiag.exe è stato scaricato nel computer, copiato nella cartella C:\new e si è aperto un prompt dei comandi con privilegi elevati, quindi digitato cd c:\new per passare a questa directory, è sufficiente digitare setupdiag e premere INVIO per eseguire il programma. Questo programma analizzerà i file nel computer per vedere perché un aggiornamento di Windows non è riuscito e se il motivo è uno comune, verrà riportato questo motivo. Non risolverà automaticamente il problema, ma sapendo perché l'aggiornamento non è riuscito consente di eseguire le operazioni necessarie per risolvere il problema.

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando TSS per le questioni relative alla distribuzione.

Riferimenti

• Domande frequenti su Windows 10 per i professionisti IT
• Requisiti di sistema di Windows 10 Enterprise
• Specifiche di Windows 10
• Forum per professionisti IT di Windows 10
• Correggere gli errori di Windows Update usando lo strumento Gestione e manutenzione e manutenzione aggiornamenti di sistema