Risoluzione dei problemi di avvio o accesso per Power Apps

Questo articolo illustra come risolvere alcuni problemi o errori comuni che possono verificarsi durante l'avvio o l'accesso a Power Apps.

Problemi o errori comuni

Di seguito sono riportati alcuni problemi o errori comuni che possono verificarsi all'avvio o all'accesso a Power Apps.

• Viene richiesto di accedere ogni volta che un'app è incorporata in un altro client, ad esempio SharePoint e Microsoft Teams. L'esperienza di apertura di Power Apps viene avviata e interrotta fino all'accesso.

• Messaggio di errore correlato alle impostazioni dei cookie.

  Hmmm... Qualcosa è andato storto.
  thirdPartyCookiesBlocked
  Abilitare i cookie di terze parti e i dati del sito nelle impostazioni del browser. Se si usa la modalità incognito di Chrome, è possibile deselezionare l'opzione "Blocca cookie di terze parti" nella pagina di destinazione in incognito.
  Riprova

• Messaggio "Accesso obbligatorio" durante l'accesso a Power Apps, in particolare in modalità InPrivate o in incognito.

  Accesso obbligatorio
  Selezionare Accedi per continuare.
  ID sessione: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

  AADSTS50058: è stata inviata una richiesta di accesso invisibile all'utente, ma non è stato eseguito l'accesso. I cookie usati per rappresentare la sessione dell'utente non sono stati inviati nella richiesta all'ID Microsoft Entra. Ciò può verificarsi se l'utente usa Internet Explorer o Edge e l'app Web che invia la richiesta di accesso invisibile all'utente si trova in un'area di sicurezza di Internet Explorer diversa dall'endpoint di Microsoft Entra (login.microsoftonline.com).
  ID traccia: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  ID correlazione: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  Timestamp: xxxx-xx-xx xx:xx:xx:xxZ

• "Hmmm ... Messaggio che non è stato possibile accedere.

  

• Messaggio "Terminazione anomala webAuthoring".

  WebAuthoring terminazione anomala.

  Data/ora client: <Ora>client Thh:mm:ss.sssZ
  Versione: 2.0.602
  ID sessione: xxxx-xxxxx-xxxxxxx--xxxxxxxx
  description: {"error":{"detail":{"exception":{}},"colno":0,"filename":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>...",
  "lineno":0,"message":"Script error","initErrorEvent":"[function]","bubbles":false,"cancelBubble":false,"cancelable":false,"currentTarget":"[window]", "defaultPrevented":true,
  "eventPhase":2,"isTrusted":true,"srcElement":"[window]","target":"[window]","timeStamp":1490711965955,"type":"error","initEvent":"[function]","preventDefault":" [function]",
  "stopImmediatePropagation":"[function]","stopPropagation":"[function]","AT_TARGET":2,"BUBBLING_PHASE":3,"CAPTURING_PHASE":1},"errorLine":0,"errorCharacter":0,
  "errorUrl":"<https://paaeuscdn.azureedge.net/v2.0.602.0/studio/openSource/modified/winjs/js/base.js?v=39de0f2edf1>... error","setPromise":"[function]","exception":{}}
  stack: null
  errorNumber: 0
  errorMessage: Errore di script

• UserInterventionNeeded_CookiesBlocked

• UserInterventionNeeded_StorageBlocked

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadTimeout

• UserInterventionNeeded_NavigateToAadDenied

• UserInterventionNeeded_StorageLost

• AadError

Risoluzione

Per risolvere il problema, eseguire i passaggi seguenti:

1. Abilitare cookie di terze parti e dati locali nel browser o nell'app.

2. Cancellare la cache e i cookie del browser e riprovare. I dati memorizzati nella cache possono talvolta impedire l'accesso.

3. Provare ad accedere con un browser diverso. Per un elenco dei browser supportati, vedere Requisiti di sistema.

4. Controllare la connessione di rete per assicurarsi che sia stabile.

5. Se vengono visualizzati errori di Microsoft Entra, in genere sono correlati all'autenticazione e all'autorizzazione dell'utente. La pagina di errore potrebbe contenere informazioni aggiuntive che consentono di diagnosticare e risolvere il problema. Per risolvere gli errori di Microsoft Entra, potrebbe essere necessaria assistenza per il reparto IT.

6. Controllare l'impostazione "Partizionamento archiviazione di terze parti" nel browser per assicurarsi che sia disabilitata.

   Note

   Si consideri questo passaggio di risoluzione solo quando si verificano problemi di accesso o disconnesso in una delle condizioni seguenti:

   • Si usa un dispositivo con più accessi all'identità di Microsoft Entra per accedere a applicazioni diverse.
   • È possibile accedere a più applicazioni usando Microsoft Entra in più schede. Quando si disconnette da una scheda, si nota che non si è disconnessi dalla seconda scheda.
   • È possibile accedere a Power Apps incorporati tramite un iframe in un sito Web di terze parti.
   • È possibile accedere a un'app canvas incorporata in un modulo app basato su modello.

Controllare l'impostazione "Partizionamento archiviazione di terze parti" in Microsoft Edge o Google Chrome

• In Microsoft Edge è possibile controllare l'impostazione passando a edge://flags/#third-party-storage-partitioning usando la barra degli indirizzi.
• In Google Chrome puoi controllare l'impostazione passando a chrome://flags/#third-party-storage-partitioning usando la barra degli indirizzi.

Abilitare l'archiviazione dei cookie di terze parti e dei dati locali nel browser o nell'app

Power Apps archivia alcuni dati in locale, ad esempio identità utente e preferenze, usando le funzionalità del browser. Si verificano problemi se il browser blocca l'archiviazione di tali dati locali o cookie di terze parti impostati da Power Apps.

La maggior parte dei browser consente alle impostazioni di riflettere immediatamente le modifiche. Potrebbe anche essere necessario chiudere tutte le finestre del browser e riaprirle.

Per abilitare questa impostazione per le app Power Apps e Dynamics 365 per dispositivi mobili per iOS, è necessario usare le impostazioni iOS collegate all'app anziché tramite le impostazioni del browser per iOS.

Queste istruzioni sono visualizzate nelle schede seguenti.

Microsoft Edge

• Opzione 1: Abilitare l'archiviazione dei cookie di terze parti e dei dati locali per tutti i siti

  1. Selezionare Impostazioni Cookie>e autorizzazioni del sito.
  2. Espandere Cookie e dati archiviati.
  3. Verificare che l'impostazione Blocca cookie di terze parti sia disabilitata.
  4. Se presente, rimuovere i siti seguenti dalla configurazione del cookie specifica del sito in Blocca e Cancella all'uscita:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo per i cloud sovrani) URL della versione del governo degli Stati Uniti.

• Opzione 2: Creare eccezioni per consentire l'archiviazione di cookie di terze parti e dati locali per Power Apps e i servizi associati

  Note

  La procedura seguente richiede che la versione del browser Edge sia 87 o successiva.

  1. Selezionare Impostazioni Cookie>e autorizzazioni del sito.
  2. Espandere Cookie e dati archiviati.
  3. Selezionare Aggiungi in Consenti e aggiungere:
     • [*.]powerapps.com
  4. Selezionare Cancella i dati di esplorazione alla chiusura.
  5. Assicurarsi che i cookie e altri dati del sito siano disabilitati. Se si vuole mantenere abilitata, selezionare Aggiungi e quindi aggiungere:
     • [*.]powerapps.com

Google Chrome

• Opzione 1: Abilitare l'archiviazione dei cookie di terze parti e dei dati locali per tutti i siti

  1. Selezionare Impostazioni>Privacy e sicurezza.
  2. Espandere Cookie e altri dati del sito.
  3. Assicurarsi che l'opzione Blocca cookie di terze parti o Blocca tutti i cookie non sia selezionata.
  4. Se presente, rimuovere i siti seguenti dalla configurazione dei cookie specifica del sito in Siti che possono sempre usare i cookie e Cancellare sempre i cookie quando le finestre vengono chiuse:
     • https://create.powerapps.com
     • https://*.create.powerapps.com
     • https://make.*.powerapps.com
     • https://make.powerapps.com
     • https://login.microsoftonline.com
     • https://apps.*.powerapps.com
     • https://apps.powerapps.com
     • (Solo per i cloud sovrani) URL della versione del governo degli Stati Uniti.

• Opzione 2: Creare eccezioni per consentire l'archiviazione di cookie di terze parti e dati locali per Power Apps e i servizi associati

  1. Selezionare Impostazioni>Privacy e sicurezza.
  2. Espandere Cookie e altri dati del sito.
  3. Passare a Siti che possono sempre usare i cookie, selezionare Aggiungi e quindi aggiungere:
     • [*.]powerapps.com
  4. Assicurarsi di selezionare l'opzione Inclusione di cookie di terze parti in questo sito durante l'aggiunta del sito.

Safari (iOS)

1. Nell'app Safari selezionare Safari Preferences Privacy (Privacy preferenze>Safari).>
2. Assicurarsi che l'opzione Blocca tutti i cookie non sia selezionata.
3. Assicurarsi che l'opzione Impedisci il rilevamento tra siti non sia selezionata.

Impostazioni iOS

• Istruzioni per Dynamics 365 per telefoni o App Dynamics 365 per tablet in iOS

  1. In iOS selezionare Impostazioni.
  2. Scorrere verso il basso fino a Dynamics 365.
  3. Attiva/disattiva Consenti rilevamento tra siti Web.

• Istruzioni per l'app Power Apps in iOS

  1. In iOS selezionare Impostazioni.
  2. Scorrere verso il basso fino a Power Apps.
  3. Attiva/disattiva Consenti rilevamento tra siti Web.

• Istruzioni per Microsoft Edge in iOS

  1. In iOS selezionare Impostazioni.
  2. Scorrere verso il basso fino a Edge.
  3. Attiva/disattiva Consenti rilevamento tra siti Web.

Mozilla Firefox

Per consentire alle app di usare i cookie quando sono incorporati in un altro client, ad esempio SharePoint, seguire questa procedura:

1. Passare a Impostazioni e selezionare Privacy e sicurezza.
2. Cercare Protezione rilevamento avanzata e selezionare Gestisci eccezioni.
3. Aggiungere l'URL del sito Web in cui sono incorporate le app. Ad esempio, se le app sono incorporate in SharePoint, è necessario aggiungere l'URL di SharePoint all'elenco delle eccezioni. Ciò consentirà alle app incorporate di usare i cookie.

Cancellare la cache del browser

La cache del browser viene archiviata sul disco rigido del dispositivo. Quando si visita un sito Web, il browser scarica determinate informazioni che consentono di caricare più velocemente quando si rivisita lo stesso sito Web in futuro. Alcune funzionalità di Power Apps usano la cache del browser per offrire un'esperienza utente più veloce. In alcuni casi, potrebbe essere necessario cancellare la cache del browser. Ecco le istruzioni per i diversi browser:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Safari su Mac

Passaggi successivi

Se il problema non è elencato in questo articolo, è possibile cercare altre risorse di supporto o contattare il supporto tecnico Microsoft. Per altre informazioni, vedere Ottenere assistenza e supporto tecnico.