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Risolvere gli errori comuni per Intune Exchange Connector

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Questo articolo consente agli amministratori di Intune di risolvere errori e messaggi specifici relativi al funzionamento di Intune Exchange Connector.

Configurazione non riuscita e codice di errore restituito 0x0000001

Problema:
Quando si tenta di configurare Microsoft Intune Exchange Connector, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Questo problema può verificarsi se le impostazioni del proxy Internet non sono configurate correttamente.

Soluzione:
Configurare le impostazioni proxy:

  1. Contattare l'amministratore di rete locale per assicurarsi che le impostazioni proxy siano configurate correttamente.

  2. Usare il comando Netsh winhttp per configurare il server proxy e aggiungere l'elenco di esclusione richiesto. Ad esempio:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Configurazione non riuscita e codice di errore restituito 0x000000b

Problema:
Quando si tenta di configurare Microsoft Intune Exchange Connector, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Questo problema può verificarsi se l'account usato per accedere a Intune non è un account amministratore globale di Intune.

Soluzione:
Accedere a Intune con un account amministratore globale o aggiungere l'account al gruppo Amministratore globale. Per altre informazioni consultare Controllo dell’amminsitrazione basata su ruoli (RBAC) con Microsoft Intune.

Configurazione non riuscita e codice di errore restituito 0x0000006

Problema:
Quando si tenta di configurare Microsoft Intune Exchange Connector, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Questo errore può verificarsi se un server proxy viene usato per connettersi a Internet e blocca il traffico verso il servizio Intune. Per determinare se un proxy è in uso, passare a Pannello di controllo> Opzioniinternet, selezionare la scheda Connessione e quindi fare clic su Impostazioni LAN.

Soluzione:

  • Opzione 1 - Rimuovere le impostazioni proxy per consentire al computer di connettersi a Internet senza passare attraverso il proxy.

  • Opzione 2: configurare il server proxy per consentire la comunicazione con il servizio Intune, come documentato nei requisiti di Intune Exchange Connector.

Evento 7000 o 7041: il servizio Exchange Connector di Microsoft Intune non verrà avviato

Problema:
Un dispositivo iOS non riesce a eseguire la registrazione in Intune e genera uno dei messaggi di errore seguenti:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Questo problema può verificarsi se l'account WIEC_User non dispone del diritto utente Accesso come servizio nei criteri locali.

Soluzione:
Nel computer che esegue Intune Exchange Connector assegnare il diritto di accesso come servizio all'account del servizio WIEC_User. Se il computer è un nodo in un cluster, assicurarsi di assegnare l'utente Di accesso come servizio direttamente all'account del servizio cluster in tutti i nodi del cluster.

Per assegnare il diritto utente accesso come servizio all'account del servizio WIEC_User nel computer, seguire questa procedura:

  1. Accedere al computer come amministratore o come membro del gruppo Administrators.
  2. Eseguire secpol.msc per aprire i criteri di sicurezza locali.
  3. Passare a Impostazioni>di sicurezza Criteri locali e quindi selezionare Assegnazione diritti utente.
  4. Nel riquadro destro fare doppio clic su Accedi come servizio.
  5. Selezionare Aggiungi utente o gruppo, aggiungere WIEC_USER al criterio e quindi selezionare OK due volte.

Se il diritto utente Accesso come servizio è stato assegnato a WIEC_User ma è stato rimosso in un secondo momento, contattare l'amministratore di dominio per determinare se un'impostazione di Criteri di gruppo lo sovrascrive.