I dispositivi Windows 10 non possono eseguire la sincronizzazione con Intune dopo la registrazione

Questo articolo descrive un problema in cui un dispositivo Windows 10 non può eseguire la sincronizzazione con Microsoft Intune dopo la registrazione per due minuti e due giorni.

Sintomi

Dopo la registrazione di un dispositivo Windows 10 in Intune per un certo periodo di tempo (in modo casuale da due minuti a due giorni), il dispositivo non può più eseguire la sincronizzazione con Intune. Quando si avvia una sincronizzazione manuale nel dispositivo o nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune, la sincronizzazione non viene avviata e l'ora dell'ultima sincronizzazione non viene aggiornata. Quando si verifica questo problema, non vengono registrati errori nei registri eventi.

Note

In questo scenario l'estensione di gestione di Intune funziona ancora ed è comunque possibile distribuire script di PowerShell nel dispositivo.

Causa

Questo problema si verifica se il servizio Gestione dispositivi Wireless Application Protocol (dmwappushservice) è disabilitato. Ad esempio, si dispone di uno script di PowerShell distribuito nel dispositivo e lo script contiene un comando che disabilita questo servizio.

Il dmwappushservice servizio è necessario nei dispositivi client per la gestione di Intune. Se questo servizio è disabilitato, il dispositivo non può eseguire la sincronizzazione con Intune.

Soluzione

Per risolvere il problema, modificare il tipo di avvio del dmwappushservice servizio impostando Automatico.