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Questo articolo consente di risolvere gli errori che si verificano quando si tenta di usare o aprire Microsoft Dynamics 365 App for Outlook.
Si applica a: Dynamics 365 App for Outlook
Numero KB originale: 4563997, 4229661
Sintomo 1
Quando si tenta di usare Dynamics 365 App per Outlook, viene visualizzato un errore simile al seguente:
Non si dispone del privilegio obbligatorio (prvReadOrganization), che limita determinate funzionalità. Contattare l'amministratore per ottenere l'accesso necessario.
Causa
Questo errore si verifica se l'utente associato al record della cassetta postale non dispone di privilegi sufficienti per l'uso di Dynamics 365 App per Outlook.
Sintomo 2
Quando si apre Dynamics 365 App per Outlook, viene visualizzato l'errore seguente:
Siamo spiacenti
Non è possibile visualizzare Dynamics 365 App per Outlook perché il ruolo utente corrente non dispone delle autorizzazioni necessarie. Contattare l'amministratore per avere il ruolo di sicurezza necessario assegnato alla soluzione Dynamics 365 App for Outlook.
Se si seleziona Mostra altro, i dettagli aggiuntivi includono le informazioni seguenti:
Errore: Non avere le autorizzazioni per recuperare l'ID AppforOutlookModule
Trace: Error: Don't have permissions to retrieve AppforOutlookModule id at new ...
Causa
Questo errore si verifica se il ruolo di sicurezza dynamics 365 non ha accesso al modulo dell'app usato dall'app Dynamics 365 App per Outlook.
Risoluzione
Per risolvere questi problemi, usare una delle opzioni seguenti.
Opzione 1: Assegnare il ruolo di sicurezza "Dynamics 365 App for Outlook User"
Il ruolo di sicurezza dell'app Dynamics 365 per outlook può essere assegnato agli utenti che devono usare Dynamics 365 App per Outlook. Questo ruolo di sicurezza è disponibile dalla build 9.1.0.4206 o successiva. Questa opzione garantisce che gli utenti dispongano dei privilegi di base necessari per accedere all'app Dynamics 365 per Outlook.
Opzione 2: Assegnare privilegi a un ruolo di sicurezza personalizzato
Se si preferisce personalizzare un ruolo di sicurezza per includere i privilegi necessari, vedere la sezione Altre informazioni per un elenco di privilegi necessari per usare Dynamics 365 App per Outlook.
Importante
Per impostazione predefinita, i ruoli di sicurezza personalizzati non hanno accesso al modulo app Dynamics 365. Sono necessari anche i passaggi descritti nel passaggio 3: Fornire l'accesso al ruolo di sicurezza.
Ulteriori informazioni
La tabella seguente elenca i privilegi necessari per usare Dynamics 365 App for Outlook e la scheda in un ruolo di sicurezza in cui è possibile trovare il privilegio.
Un utente con il ruolo Amministratore di sistema può individuare e modificare un ruolo di sicurezza passando a Impostazioni>Ruoli di sicurezza.>
Per visualizzare i ruoli assegnati a un utente specifico, passare a Impostazioni, selezionare Sicurezza, selezionare Utenti, selezionare il record utente specifico e quindi selezionare Gestisci ruoli.
| Nome privilegio | Entità | Posizione (scheda) nel ruolo di sicurezza |
|---|---|---|
| prvReadEmailServerProfile | EmailServerProfile | Gestione aziendale |
| prvReadRole | Ruolo di sicurezza | Gestione aziendale |
| prvReadUser | Utente | Gestione aziendale |
| prvWriteMailbox | Cassetta postale | Gestione aziendale |
| prvReadMailbox | Cassetta postale | Gestione aziendale |
| prvReadOrganization | Azienda | Gestione aziendale |
| prvSyncToOutlook (exchangesyncidmapping) | Sincronizzazione con Outlook | Gestione aziendale > Privilegi correlati alla privacy |
| prvUseOfficeApps | Usa Dynamics 365 App for Outlook | Gestione aziendale > Privilegi correlati alla privacy |
| prvAppendToAccount | Conto | Record principali |
| prvReadAccount | Conto | Record principali |
| prvDeleteActivity | Impegno | Record principali |
| prvAppendActivity | Impegno | Record principali |
| prvWriteActivity | Impegno | Record principali |
| prvCreateActivity | Impegno | Record principali |
| prvReadActivity | Impegno | Record principali |
| prvAppendToActivity | Impegno | Record principali |
| prvShareActivity | Impegno | Record principali |
| prvAppendToContact | Contatto | Record principali |
| prvReadContact | Contatto | Record principali |
| prvCreateContact | Contatto | Record principali |
| prvReadUserQuery | Visualizzazione salvata | Record principali |
| prvReadAppModule | App basata sul modello | Personalizzazione |
| prvReadAttribute | Campo | Personalizzazione |
| prvReadEntity | Entità | Personalizzazione |
| prvReadRelationship | Relazione | Personalizzazione |
| prvReadSystemApplicationMetadata | Metadati applicazione di sistema | Personalizzazione |
| prvReadSystemForm | Modulo di sistema | Personalizzazione |
| prvReadUserApplicationMetadata | Metadati applicazione utente | Personalizzazione |
| prvReadQuery | Visualizzazione | Personalizzazione |
| prvReadWebResource | Risorsa Web | Personalizzazione |
| prvSearchAvailability | Ricerca disponibilità | Gestione dei servizi > Privilegi vari |
Nella tabella seguente sono elencati i privilegi aggiuntivi necessari per visualizzare alcune delle visualizzazioni predefinite usate nei moduli dynamics 365 App for Outlook. Senza questi privilegi, un utente potrebbe visualizzare l'errore seguente anziché la visualizzazione prevista (sottogrid) dei record:
Non si dispone dell'autorizzazione per accedere a questi record. Per assistenza, contattare l'amministratore di Microsoft Dynamics 365.
| Nome privilegio | Entità | Posizione (scheda) nel ruolo di sicurezza |
|---|---|---|
| prvReadIncident | Case | Servizio |
| prvReadOpportunity | Opportunità | Record principali |
| prvReadCompetitor | Concorrente | Vendite |
| prvReadConnection | Connessione | Record principali |